كيفية اختيار حل CMDB المناسب: تم ​​تضمين أفضل أدوات CMDB المجانية وأدوات CMDB مفتوحة المصدر

إذا نقرت على هذه المقالة، فأنت تعرف مدى صعوبة إدارة مجموعة كبيرة من عناصر التكوين (CIs) في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. لحسن الحظ، لتخفيف هذا الصداع، حصلنا على برنامج قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB).

 

لماذا يعد CMDB ضروريًا لأي بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات

مع 89% من المؤسسات الاعتماد على البنى التحتية السحابية المتعددة وأكثر من ذلك الشركات التي تهاجر من المحلية إلى السحابة، لم يعد امتلاك أداة قاعدة بيانات إدارة التكوين أمرًا اختياريًا، بل أصبح أمرًا ضروريًا.

الآن، إذا لم تكن على دراية ببرنامج CMDB، فهو يوفر بشكل أساسي منصة لتبسيط عملية إضافة المكونات إلى القائمة، وتصور الاتصالات والعلاقات بينها، وبشكل عام، توفير مصدر واحد للحقيقة يشمل معلومات دقيقة وحديثة عن جميع CIs في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

ولكن الأمر هو أنه لا يوجد واحد أو اثنين من قواعد CMDB في السوق، لذلك بناءً على آراء قسم تكنولوجيا المعلومات الرائع لدينا في Cloudzy، قمت بإعداد قائمة ببرامج CMDB التي تعد الأفضل بطريقتها الفريدة.

 

 

أفضل خيارات الخبراء

قبل أن ندخل في هذه القائمة الطويلة من برامج CMDB وما الذي يجعل كل واحد منها فريدًا، أعتقد أنه من الأفضل أن أذكر أفضل البرامج التي عمل فريقنا معها والتي يعتقد أنها أفضل قليلاً من الباقي:

برنامج سي ام دي بي	حالة الاستخدام
الخدمة الآن كمدب	الأفضل لإدارة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات
جهاز42	الأفضل لبيئات تكنولوجيا المعلومات المختلطة
CMDBuild	أفضل CMDB مفتوح المصدر للتخصيص
سولارويندز	الأفضل لمراقبة الشبكة
خدمة جديدة	الأفضل لاكتشاف أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارتها

 

 

أفضل حلول CMDB

بدءًا من الأدوات المخصصة للمؤسسات وحتى أدوات CMDB مفتوحة المصدر، تلبي هذه الخيارات مجموعة متنوعة من الاحتياجات، وتقدم ميزات رائعة ومزايا ملحوظة.

 

الخدمة الآن كمدب

 

تعتبر ServiceNow هي الحل الأمثل للمؤسسات بفضل قائمتها الشاملة من الميزات والإمكانيات، وكلها مصممة لبيئات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة والمعقدة.

• التكامل مع ServiceNow لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم خدمة ServiceNow للموارد البشرية.
• عناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الأدوار، والاكتشاف الآلي للأصول، ورسم خرائط التبعية.
• وقت تنفيذ مكلف وطويل ومنحنى تعليمي حاد وتخصيص معقد.

الأسعار غير واضحة. يمكنك الحصول على الاقتباس هنا.

 

جهاز42

 

هناك CMDB آخر على مستوى المؤسسة وهو Device42، وهو نظام أساسي قائم على السحابة يتميز بـ CMDB تم تكوينه مسبقًا ومكتبة شاملة تضم أكثر من 50 عملية تكامل للتطبيقات السحابية.

• الاكتشاف التلقائي، وإدارة الأصول المرئية، والبنية التي تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API)، وإدارة الموارد، وإمكانيات رسم الخرائط القوية لبيئات تكنولوجيا المعلومات المختلطة.
• يحدد التطبيقات التي تستخدم موارد سحابية محددة من أجل رد المبالغ المدفوعة بشكل دقيق إلى وحدات الأعمال.
• منحنى تعليمي حاد وواجهة ساحقة للمستخدمين الجدد.

التسعير غير واضح، ولكن من المتوقع أن يبدأ من $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild عبارة عن منصة CMDB مفتوحة المصدر لإنشاء تطبيقات مخصصة لإدارة الأصول، وتقدم ميزات مثل تكوين سير العمل وإعداد التقارير ولوحات المعلومات والإسناد الجغرافي للأصول على الخرائط أو النماذج ثلاثية الأبعاد.

• يدعم CMDB المجاني، القابل للتخصيص والتكوين بدرجة كبيرة، التنفيذ التدريجي مع بنية المؤسسة (Java وAjax وPostgreSQL).
• توفر المرونة لإدارة الأصول المتخصصة.
• يتطلب خبرة فنية للإعداد والتخصيص.
• يعتمد الدعم على المجتمع وقد يمثل تحديًا للفرق التي ليس لديها موارد مخصصة لتكنولوجيا المعلومات.

 

مكتب خدمة سولارويندز

 

على عكس معظم البرامج السابقة المذكورة في القائمة، فإن SolarWinds Service Desk هو برنامج CMDB أكثر ملائمة للميزانية.

• مناسب للميزانية ويتكامل مع أدوات SolarWinds الأخرى (مراقبة الشبكة والخادم، وما إلى ذلك).
• يتميز بالاكتشاف الآلي لعناصر CI، والتقارير القابلة للتخصيص لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وإدارة قاعدة المعارف،
• ميزات محدودة وقابلية التوسع.
• الأتمتة الأساسية التي قد تواجه صعوبة في التعامل مع بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة والتحديثات اليدوية.

الأسعار تبدأ من 39 دولارًا / فنيًا / شهرًا.

 

خدمة جديدة

 

برنامج CMDB آخر قائم على السحابة، وهو Freshservice by Freshworks، معروف بسهولة استخدامه ومجموعة جيدة من الميزات.

• واجهة بديهية، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسير عمل متوافق مع ITIL 4.
• الاكتشاف الآلي لأصول تكنولوجيا المعلومات، ورسم خرائط العلاقات، وتنبيهات اختراق الحدود القابلة للتخصيص، والتحليلات التنبؤية، والدعم متعدد القنوات، ووظائف تطبيقات الهاتف المحمول.
• خيارات تخصيص عميقة محدودة، وقابلية تطوير مقيدة للبيئات الكبيرة أو المعقدة، والتحديات عند التكامل مع الأنظمة القديمة.

الأسعار تبدأ من 29 دولارًا للوكيل/الشهر.

 

بي إم سي هيليكس CMDB

 

كان Remedy أحد أكبر وأقدم الأسماء في برنامج ITSM قبل أن تستحوذ عليه BMC، وقد حققت BMC أداءً جيدًا في تطوير Remedy من خلال قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

• يصور SSOT الشامل العلاقات بين عمليات إدارة الأصول والخدمات مع أهداف العمل، ويحاكي التغييرات، ويحدد المخاطر.
• يتوافق مع ITIL وISO وPCI-DSS وإدارة الحوادث وتقويم تغيير السحب والإفلات والكشف الآلي عن الاصطدام.
• قد تتطلب التكاليف المرتفعة، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة، تخصيصًا كبيرًا ووقتًا كبيرًا للتنفيذ.

التسعير غير واضح. التقديرات تبدأ من 115 دولارًا للوكيل/الشهر.

 

إنفجيت انسايت

 

أكثر من ServiceNow وFreshservice، يعد InvGate برنامج قاعدة بيانات لإدارة التكوين بدون تعليمات برمجية بالكامل كما أنه متوافق تمامًا مع جميع حلول مراقبة الشبكة.

• إدارة شاملة لأصول تكنولوجيا المعلومات للأصول المادية والافتراضية والسحابية.
• التذاكر المعتمدة على الذكاء الاصطناعي؛ تطبيع البيانات في الوقت الحقيقي؛ مراقبة الصحة باستخدام العلامات الذكية؛ دورة حياة الأصول وتتبع التخلص منها؛ التوافق مع أدوات مراقبة الشبكة؛ متاح كسحابة أو محليًا.
• قد تحد المنصة التي لا تحتوي على تعليمات برمجية من التخصيص المتقدم لاحتياجات محددة للغاية؛ قد يتطلب اتساع الميزات منحنى تعليمي للاستخدام الكامل عبر الفرق المختلفة.

الأسعار تبدأ من 17 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهر/5 وكلاء.

 

إدارة خدمة جيرا

 

كانت Jira Service Management تُعرف سابقًا باسم Jira Service Desk، وهي عبارة عن منصة مصممة كنظام إدارة خدمات تقليدي يقدم ممارسات رشيقة حديثة.

• منصة موحدة لـ ITSM، وCMDB متكامل، وأكثر من 1000 عملية تكامل مع الأدوات الشائعة مثل AWS، وJenkins، وCircleCI.
• مراقبة متقدمة لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وتقارير الأداء في الوقت الفعلي وبوابات الخدمة الذاتية والمزامنة مع Confluence وJira.
• قد تتطلب التكوينات المتقدمة خبرة فنية للإعداد الأولي، وهي مناسبة بشكل أفضل للمؤسسات التي تستخدم بالفعل النظام البيئي Atlassian.

الأسعار تبدأ من 23.80 دولارًا للوكيل/الشهر/4-15 وكيلًا؛ نسخة مجانية متاحة أيضا، 1-3 وكلاء.

 

GLPI

 

GLPI هو حل CMDB وITSM متعدد الاستخدامات ومفتوح المصدر لإدارة الأصول ومكتب المساعدة والإشراف على المشاريع.

• إدارة شاملة للأصول، وإمكانيات مكتب مساعدة قوية، واتفاقيات مستوى الخدمة القابلة للتخصيص، وأدوات إدارة المشروعات والمالية.
• إدارة الأجهزة المحمولة، ومرونة النشر المفتوح المصدر، أو المحلي، أو السحابي، والمجتمع النابض بالحياة، ومجموعة واسعة من المكونات الإضافية.
• يتطلب خبرة فنية للإعداد والإدارة المستمرة، الأمر الذي قد يمثل تحديًا للفرق الصغيرة دون دعم مخصص لتكنولوجيا المعلومات.
• قد يكون التخصيص صعبًا بدون التكوين الصحيح.

السعر: محليًا يبدأ من ~ 11 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهر/10 وكلاء؛ يتوفر على السحابة وCMDB مجاني مفتوح المصدر. 

 

النص المفتوح CMBD

 

يعد Universal Discovery و Universal CMDB، الذي كان سابقًا من Micro Focus قبل استحواذ OpenText عليه، حلاً رائعًا وشاملاً آخر يمكنك الاعتماد عليه.

• الإدارة المركزية لأصول تكنولوجيا المعلومات، ورسم خرائط الخدمة، وتطبيع البيانات، وتحليل التأثير الاستباقي، والتنبيهات بشأن الانتهاكات التنظيمية، كل ذلك في نظام أساسي واحد.
• قد يكون للإعداد المعقد والميزات المتقدمة منحنى تعليمي حاد ويتطلب موارد كبيرة للتنفيذ، بالإضافة إلى موظفين ماهرين لتحقيق الاستخدام الأمثل.
• التسعير غير واضح. جرب العرض التوضيحي واحصل على عرض أسعار هنا.

 

ما يجب أن تعرفه قبل اختيار برنامج CMDB

مع توفر العديد من برامج CMDB، بالإضافة إلى العدد الكبير الذي تم ذكره بالفعل، فمن السهل مجرد إلقاء نظرة على أول برنامجين واختيار واحد منهما. ولكن هذا خطأ ستدفع ثمنه بما هو أكثر بكثير من مجرد المال.

لذلك، دعونا نلقي نظرة على بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها ونضع في الاعتبار أن كل الخبراء تقريبًا يمكن أن يتفقوا عليها.

 

قدرات التكامل

• تأكد من تكامل CMDB الخاص بك مع الأدوات الموجودة (ITSM، والمراقبة، وإدارة الأصول، وما إلى ذلك). وبدون ذلك، فإنك تنظر إلى صوامع محتملة، وبيانات مجزأة، وبيئة تكنولوجيا معلومات أقل كفاءة بشكل عام.
• قم بإعطاء الأولوية للميزات مثل عمليات التكامل المبتكرة مع أدوات المراقبة (مثل Nagios أو SolarWinds أو Datadog)، ودعم عمليات التكامل المخصصة المستندة إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) لبيئات تكنولوجيا المعلومات المتخصصة، والتوافق مع أدوات تعيين الخدمة لتصور التفاعلات بين خدمات تكنولوجيا المعلومات من أجل تحليل التأثير الفعال.
• ابحث عن حلول CMDB التي تتيح لك إنشاء التقارير بسهولة دون الحاجة إلى إنشاء استعلامات معقدة من البداية. سيوفر لك هذا الوقت والجهد عند الحاجة إلى التقارير بسرعة.
• يتكامل ServiceNow CMDB مع عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم خدمات الموارد البشرية، وتكمل إدارة خدمة Jira أدوات Atlassian الأخرى.

 

النشر: السحابة مقابل المحلية

• قواعد بيانات CMDB المستندة إلى السحابة توفر قابلية كبيرة للتوسع وصيانة منخفضة نظرًا لأن البائعين يديرون التحديثات وعمليات التكامل مع الأدوات السحابية الأخرى. ومع ذلك، يمكن أن يواجهوا صعوبة في التعامل مع الأنظمة القديمة داخل الشركة، مما يشكل مخاطر على المؤسسات ذات المتطلبات التنظيمية الصارمة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA).
• قواعد إدارة قواعد البيانات (CMDB) داخل الشركة توفر تحكمًا كاملاً وتخصيصًا عميقًا، مما يجعلها مثالية لقطاعات مثل الرعاية الصحية والخدمات المصرفية، حيث يعد أمن البيانات أمرًا بالغ الأهمية. لكنهم يحتاجون إلى فريق قوي لتكنولوجيا المعلومات للصيانة ويمكن أن يخلقوا تحديات للتوسع، مما يؤدي إلى اختناقات في الأداء وإعاقة النمو.
• المستندة إلى السحابة: خدمة جديدة نظام CMDB القائم على الذكاء الاصطناعي والمعتمد على السحابة فقط مع التشغيل الآلي، مثالي للشركات الصغيرة والمتنامية.
• محليًا: CMDBuild أداة CMDB قابلة للتخصيص ومفتوحة المصدر للمؤسسات التي تتطلب التحكم والتكامل.
• كلاهما: إنفجيت انسايت يتوفر CMDB المرن على السحابة وفي مكان العمل، مما يوفر إدارة البيانات في الوقت الفعلي.

 

رسم خرائط تبعية الخدمة وتحليل الأثر

• رسم خرائط تبعية الخدمة: تصور العلاقات بين الأصول والخدمات، وهو أمر ضروري لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة التغيير والتعافي من الكوارث. يساعد فهم الارتباطات البينية عند ظهور المشكلات.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعمى: بدون أدوات رسم الخرائط المناسبة مثل SolarWinds Service Desk، يتحول استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى تخمين. قد تفوتك كيفية تأثير الفشل على البنية الأساسية بأكملها، مما يؤدي إلى المخاطرة بالتوقف عن العمل والأخطاء المكلفة.
• إدارة التغيير غير الفعالة: يمكن للتغييرات في أحد الأنظمة أن تعطل الأنظمة الأخرى بشكل غير متوقع دون تحليل التأثير المناسب. توفر أدوات مثل ServiceNow وBMC Helix CMDB خرائط شاملة لتقليل هذه المخاطر.

 

تطبيع البيانات ودقتها

• تأكد من أن بياناتك متسقة من خلال تطبيعه. سيؤدي هذا إلى مواءمة المعلومات من مصادر مختلفة، مما يجعلها أكثر دقة ويساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• مخاطر البيانات غير الدقيقة: يمكن أن يؤدي استخدام CMDB دون المستوى إلى الحصول على معلومات قديمة، مما يتسبب في اتخاذ قرارات سيئة وتكوينات خاطئة ومخاطر أمنية وتوقف عن العمل بسبب تفاصيل الأصول غير الصحيحة.
• تحديات الأتمتة: إن الافتقار إلى التسوية التلقائية يعني أنك ستعتمد على التحديثات اليدوية البطيئة والمعرضة للأخطاء، مما يقوض التقدم في الكفاءة المتوقع من CMDB.

 

 

الأفكار النهائية

يعد CMDB برنامجًا رائعًا إذا تم اختياره واستخدامه بشكل صحيح. نأمل، من خلال هذه المقالة، أن نكون قادرين على مساعدتك في معرفة أي من قواعد CMDB العديدة الموجودة هناك تلبي احتياجاتك وميزانيتك!