أصبح الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد أو خادم افتراضي أمرًا سهلاً بفضل حل RDP من Microsoft. يعد بروتوكول سطح المكتب البعيد حلاً أصليًا للاتصال عن بعد من Microsoft والذي يعمل أيضًا على أنظمة تشغيل غير Windows. لدينا منشور مدونة كامل حول ماهية RDP وكيف يعمل إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول ذلك.
تمامًا مثل أي برنامج آخر، يواجه RDP بعض المشكلات المحتملة. إذا لم تكن لديك المعلومات الصحيحة، فقد تصبح هذه المشكلات مزعجة حقًا. في منشور المدونة هذا، أريد أن أعلمك كيفية التعامل مع مشكلة RDP الشائعة، "حدث خطأ داخلي".
يعد الخطأ الداخلي لسطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Windows أحد أكثر الأخطاء المتكررة التي أبلغ عنها المستخدمون. ووفقا للتقارير، فإن هذا الخطأ يتسبب في قطع الاتصال بالجهاز البعيد ويجعل من المستحيل إعادة الاتصال. يتجمد عميل Remote Desktop Connection عند النقر فوق "اتصال"، وبعد بضع ثوانٍ، ينبثق الخطأ.
لا يوجد سبب محدد لحدوث الخطأ الداخلي لسطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Windows، وعادةً ما يحدث ذلك بشكل مفاجئ. نظرًا لأن المستخدمين يستخدمون RDP بشكل أساسي للاتصال بأجهزة مساحة العمل الخاصة بهم، فقد يسبب الخطأ الكثير من الإحباط. ولكن هناك بعض الأسباب المحتملة التي تم الإبلاغ عنها والتي يمكن أن تفسر سبب حدوثها.
إقرأ أيضاً: أفضل مزود RDP لعام 2022
ما الذي يسبب الخطأ الداخلي لسطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Windows؟
يمكن أن يحدث هذا الخطأ لأسباب مختلفة تتعلق بكل من خادم RDP/RDS وإعدادات العميل (إعدادات Windows أو الإعدادات في نافذة Remote Desktop Connection).
كما ذكرت سابقًا، لا توجد تفسيرات دقيقة لرسالة الخطأ، ولكن بعد البحث السريع في منتديات دعم Microsoft، وجدت بعض الأسباب المحتملة. تذكر أن هذه تفسيرات محتملة تحدث عنها المستخدمون بناءً على الأعراض واحتمال حدوث خطأ. تعتمد هذه التفسيرات بالكامل على الخبرة، وقد لا تنطبق جميعها على حالتك.
العوامل التالية هي بعض الأسباب المحتملة لحدوث خطأ داخلي لسطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Windows:
-
إعدادات الاتصال بسطح المكتب البعيد
بالنسبة لبعض المستخدمين، حدث الخطأ من خلال إعدادات عميل الاتصال بسطح المكتب البعيد. هذا يعني أنك قد تحتاج إلى ضبط بعض إعدادات التكوين.
-
مجال الكمبيوتر
هناك عامل آخر قد يتسبب في ظهور الخطأ وهو المجال الذي يرتبط به جهازك. وفي هذه الحالة، قد يؤدي حذف النطاق ثم إضافته مرة أخرى إلى حل المشكلة.
-
أمن RDP
في مواقف معينة، قد يظهر خطأ بسبب أمان بروتوكول سطح المكتب البعيد. في هذه الحالة، قد تضطر إلى ضبط طبقة الأمان.
لقد أدرجت الحلول لإصلاح الخطأ أدناه. قبل إجراء أية تعديلات، تأكد من أنك تستخدم حساب المسؤول. كما قمت أيضًا بتحديد أولويات القائمة حتى تتمكن من البدء بالحل الأول، وإذا استمر حدوث الخطأ، فيمكنك الانتقال إلى الحل التالي.
هل تحتاج إلى سطح مكتب بعيد؟
خوادم RDP موثوقة وعالية الأداء مع وقت تشغيل يصل إلى 99.95. اصطحب سطح المكتب الخاص بك أثناء التنقل إلى جميع المدن الرئيسية في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا.
احصل على خادم RDPكيفية إصلاح الخطأ الداخلي في Windows RDP؟
استنادًا إلى تجارب المستخدم والأسباب المحتملة الموضحة أعلاه، يمكنك إجراء بعض التعديلات والإصلاحات على الإعدادات لتصحيح خطأ RDP الداخلي وإعادة اتصال جهازك إلى المسار الصحيح.
ضبط تكوين الاتصال بسطح المكتب البعيد
أبلغ بعض المستخدمين أن الخطأ نتج عن إعداد اتصال RDP غير صحيح أو في غير محله. يجب عليك التحقق من الخيارات وإجراء التعديلات المناسبة للتأكد من عزل خطر هذه الإعدادات المسببة للخطأ.
اذهب الى قائمة ابدأ والبحث عن اتصال سطح المكتب البعيد.
بمجرد فتح RDC، انقر فوق إظهار الخيارات.
اذهب الى خبرة علامة التبويب، وفي الجزء السفلي من النافذة، تأكد من أن أعد الاتصال إذا انقطع الاتصال تم تحديد الخيار.
يمكنك الآن محاولة إعادة الاتصال بالنقر فوق يتصل زر. ذكر عدد كبير من المستخدمين أنه تم حل المشكلة بعد إعادة تكوين خيار إعادة الاتصال.
أعد توصيل المجال
قد يؤدي المجال الذي قمت بربطه بالخادم إلى ظهور بعض المشاكل. قد يكون هذا أحد الأسباب التي تؤثر على اتصالك. قد يؤدي حذف المجال الخاص بك وإضافته مرة أخرى إلى إصلاح الخطأ.
للقيام بذلك، افتح إعدادات ويندوز.
اذهب الى الحسابات وافتح الوصول إلى العمل أو المدرسة فاتورة غير مدفوعة.
حدد الحساب الذي ترغب في فصله عن المجال وانقر عليه قطع الاتصال. ستظهر نافذة. لتأكيد الإجراء الخاص بك، انقر فوق نعم.
بعد قطع اتصال المجال، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إعادة تشغيل جهازك، أعد الاتصال بنطاقك مرة أخرى. تحقق مما إذا كان بإمكانك الاتصال بجهازك البعيد.
ضبط إعدادات أمان RDP
في بعض الحالات، قد يؤدي تغيير إعدادات أمان RDP إلى إصلاح خطأ الاتصال. اتبع هذه الخطوات لتكوين إعدادات أمان RDP:
افتح قائمة ابدأ. ابحث عن تحرير سياسة المجموعة في لوحة التحكم.
اتبع المسار أدناه للعثور على حماية خيارات:
تكوين الكمبيوتر > قوالب الإدارة > مكونات Windows > خدمات سطح المكتب البعيد > مضيف جلسة سطح المكتب البعيد > الأمان
انقر فوق الخيار "يتطلب استخدام طبقة أمان محددة للاتصالات عن بعد (RDP).“ لفتحه.
على الجانب الأيسر من النافذة، هناك ثلاثة خيارات. يجب ضبطه على "غير مهيأ" افتراضيًا، والذي يجب عليك تغييره إلى "ممكّن". ثم حدد طبقة الأمان خيار ل RDP.
انقر فوق يتقدم ثم اضغط على OK لحفظ الإعدادات. بمجرد ضبط الإعدادات، أعد تشغيل النظام. تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلات الاتصال لديك.
تغيير قيمة MTU
يمكن أن يؤدي تغيير قيمة وحدة الإرسال القصوى إلى إصلاح خطأ RDP الداخلي على نظام التشغيل Windows. للقيام بذلك، عليك تحميل محسن TCP أداة.
بمجرد التنزيل، افتح الأداة، وفي الأسفل، حدد مخصص، الذي أمام اختر الإعدادات.
قم بتغيير قيمة MTU إلى 1458.
انقر فوق تطبيق التغييرات ثم قم بإغلاق البرنامج.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من حدوث الخطأ مرة أخرى.
هل تحتاج إلى سطح مكتب بعيد؟
خوادم RDP موثوقة وعالية الأداء مع وقت تشغيل يصل إلى 99.95. اصطحب سطح المكتب الخاص بك أثناء التنقل إلى جميع المدن الرئيسية في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا.
احصل على خادم RDPتعطيل المصادقة على مستوى الشبكة
يمكن أيضًا أن يكون تعطيل NLA أو مصادقة مستوى الشبكة حلاً لإصلاح خطأ RDP الداخلي.
للقيام بذلك، على سطح المكتب الخاص بك، انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الكمبيوتر واختر ملكيات.
في القسم الأيسر، انقر على الإعدادات عن بعد.
ستظهر نافذة جديدة. تحت سطح المكتب البعيدتأكد من عدم تحديد المربع "السماح بالاتصالات فقط من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بسطح المكتب البعيد باستخدام مصادقة مستوى الشبكة".
انقر فوق يتقدم وبعد ذلك OK لتعيين الإعدادات الجديدة.
تحقق ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
إقرأ أيضاً: النسخ/اللصق لا يعمل في RDP
حلول أخرى لإصلاح RDP حدث خطأ داخلي
هناك أيضًا بعض الحلول المؤقتة الأخرى التي يمكن أن تساعد في حل خطأ الاتصال. الآن، ضع في اعتبارك أن هذه الحلول ليست قوية ولن تحل المشكلة إلا إلى حد ما. قد لا تكون فعالة مثل حلول القسم السابق، ولكنها تساعد في إصلاح الخلل إذا كنت في عجلة من أمرك وليس لديك الوقت الكافي للقيام بالعمليات المذكورة أعلاه.
-
أعد تشغيل خدمة سطح المكتب البعيد
في بعض الحالات، يحدث الخطأ بسبب خطأ. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الاتصال بسطح المكتب البعيد إلى حل الخطأ إذا كان هذا هو الحال. كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل البروتوكول يدويًا.
-
قم بتعطيل اتصال VPN
إذا تم تكوين جهازك لاستخدام وكيل أو اتصال VPN، فسيتم توجيه اتصال الإنترنت الخاص بك عبر خادم آخر. قد يتسبب هذا المسار الإضافي في حدوث خطأ في اتصالك البعيد، وبالتالي يؤدي إلى حدوث خطأ داخلي. تأكد من تعطيل أي إعدادات VPN أو وكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتجنب حدوث الخطأ الداخلي عند الاتصال بجهازك البعيد.
-
تغيير بدء تشغيل الخدمة
في بعض الأحيان يتم تكوين RDC بطريقة لا يُسمح لها بالبدء تلقائيًا. هذا يمكن أن يسبب خطأ داخلي. ومن خلال تعديل التكوين السريع، يمكنك تمكين البروتوكول من العمل تلقائيًا، مما يمنع حدوث الخطأ.
-
تنشيط التخزين المؤقت للصور النقطية المستمر
خطأ آخر في إعدادات RDP يمكن أن يسبب الخطأ الداخلي هو التخزين المؤقت للصور النقطية المستمر يتم تعطيل الميزة. افتح برنامج RDC وقم بتمكين هذا الخيار في إعداداتك من خبرة لوحة.
هل تحتاج إلى سطح مكتب بعيد؟
خوادم RDP موثوقة وعالية الأداء مع وقت تشغيل يصل إلى 99.95. اصطحب سطح المكتب الخاص بك أثناء التنقل إلى جميع المدن الرئيسية في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا.
احصل على خادم RDPخاتمة
خطأ RDP "حدث خطأ داخلي" هو خطأ مطلق في الاتصال يدمر الأعصاب. يحدث ذلك على نظام التشغيل Windows وله مجموعة متنوعة من الأسباب والحلول. يمكن حل المشكلة بنفس سرعة قطع الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك، وفي بعض الأحيان قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً مثل تغيير قيمة وحدة الإرسال الكبرى (MTU). بصراحة، يعود الأمر كله إلى مدى حظك أو سوء حظك في اتصالك لأنه لا يوجد سبب محدد للخطأ الداخلي.
لقد جمعت كل الاحتمالات والحلول من تجارب المستخدم الأخرى في منشور المدونة هذا. سيساعدك هذا الدليل بالتأكيد على حل مشكلة الخطأ الداخلي لديك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الخطأ أو أي اقتراحات حلول أخرى، فلا تتردد في ترك تعليق لنا. سنكون سعداء أن نسمع منك!
