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Peppermint

Peppermint

Peppermint es un sistema de soporte técnico de código abierto. Incluye gestión de tickets con SLAs, base de conocimiento, portal para clientes e integración con Slack. Gratuito, moderno y escrito en TypeScript. Ideal para pymes que buscan una alternativa limpia a Zendesk sin tarifas por agente.

Versión

Más reciente

Sistema operativo

Servidor Ubuntu 24.04 LTS

RAM mín.

1 GB

Tipos de IP

IPV4,IPV6

Acceso

Interfaz web: https://<SERVER_IP>

Endpoint API: https://<SERVER_IP>:5004

Credenciales de administrador por defecto:

Cambia las credenciales de administrador justo después del primer inicio de sesión.

Aviso sobre certificado autofirmado

Esta instalación utiliza un certificado TLS autofirmado.

Es normal que el navegador muestre una advertencia SSL.

Para llamadas API con curl, debes omitir la validación del certificado:

curl -k https://<SERVER_IP>:5004

El -k El flag indica a curl que omita la verificación del certificado TLS.

Ejemplo para obtener el token API:

curl -k https://<SERVER_IP>:5004/api/v1/auth/login 
  -H "Content-Type: application/json" 
  -d '{"email":"[email protected]","password":"1234"}'

Esto devuelve una respuesta JSON con el token.

Ejemplo para obtener el token API:

curl -k -i https://<SERVER_IP>:5004/api/v1/<VALID_ENDPOINT> 
  -H "Authorization: Bearer <TOKEN>"

En entornos de producción, sustituye el certificado autofirmado por uno de confianza SSL (por ejemplo, Let's Encrypt).

Archivos y directorios importantes

  • Directorio de instalación: /root/peppermint
  • Variables de entorno (credenciales de base de datos, secretos, BASE_URL): /root/peppermint/.env
  • Configuración de Docker Compose: /root/peppermint/docker-compose.yml
  • Datos persistentes de PostgreSQL (volumen Docker): /var/lib/docker/volumes/pgdata/_data
  • Configuraciones del proxy inverso de Nginx: /etc/nginx/conf.d/peppermint-client.conf & /etc/nginx/conf.d/peppermint-api.conf
  • Certificados TLS (autofirmados o Let's Encrypt): /etc/nginx/ssl/

Habilitar SSL con un dominio

1. Apunta tu dominio a la IP del servidor.

2. Edita el archivo /root/peppermint/.env para definir tu nombre de dominio: BASE_URL=https://your.domain.com

3. Vuelve a crear los servicios:

cd /root/peppermint/
docker compose up -d

4. Edita las configuraciones de Nginx y reemplaza server_name <IP>; con tu dominio («<your-domain>) para los bloques HTTP (puerto 80) y HTTPS (puerto 443):

vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-client.conf
vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-api.conf

5. Instala Certbot:

apt install -y certbot python3-certbot-nginx

6. Ejecuta el siguiente comando para generar un certificado válido de Let's Encrypt:

certbot certonly --nginx --non-interactive --agree-tos --email [email protected] -d yourdomain.com

7. Reemplaza las rutas SSL en la configuración de Nginx (sección TLS):

vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-client.conf
vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-api.conf

# Before:
    # ssl_certificate /etc/nginx/ssl/fullchain.pem;
    # ssl_certificate_key /etc/nginx/ssl/privkey.pem;
# After:
    # ssl_certificate /etc/letsencrypt/live/yourdomain.com/fullchain.pem;
    # ssl_certificate_key /etc/letsencrypt/live/yourdomain.com/privkey.pem;

8. Reinicia Nginx para aplicar los cambios:

systemctl restart nginx

9. Abre tu navegador y visita: https://yourdomain.com

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