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Política de Cloudzy

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Política Cloudzy para nuevos VPS

Cloudzy una garantía de devolución del dinero de 7 días a partir de la fechaen que realice su primer pago. Si cancela dentro de los primeros 7 días, recibirá un reembolso completo de su pago. Las cancelaciones realizadas entre el día 8 y el día 14 son elegibles para un reembolso basado en cualquier crédito no utilizado que quede en su cuenta. No se emitirán reembolsos ni créditos después de 14 días.

Reembolsos en criptomonedas

Tenga en cuenta que todos los reembolsos en criptomonedas se procesan exclusivamente a través de USDT (Tether) en la red TRC20.
Los gastos de conversión o cambio de red corren a cargo del cliente.

Ciclo de facturación de Cloudzy

Cloudzy una variedad de ciclos de facturación flexibles diseñados para satisfacer las necesidades de todo tipo de usuarios. A continuación, se explica cómo se aplica nuestra política de reembolso a cada ciclo de facturación:

  • Por hora: Funciona como un modelo de pago por uso (PAYG). Puede cancelar el servicio en cualquier momento. Solo se le cobrarán las horas que haya utilizado. Se ofrece un reembolso completo durante los primeros 7 días gracias a nuestra garantía de devolución de 7 días. Si cancela entre el día 8 y el día 14, deduciremos el coste de las horas utilizadas y abonaremos el saldo restante en la cartera de su cuenta de cliente.
  • Mensual: Tienes derecho a un reembolso completo si cancelas dentro de los primeros 7 días, según nuestra garantía de devolución de 7 días. Si cancelas entre los días 8 y 14, calcularemos las horas utilizadas, deduciremos ese importe y abonaremos el saldo restante en la cartera de tu cuenta de cliente.
  • Trimestral: Igual que el plan mensual: reembolso completo en un plazo de 7 días. Entre el día 8 y el 14, deducimos el coste de las horas utilizadas y abonamos el resto en la cartera de su cuenta de cliente.
  • Semestralmente: Puede recibir un reembolso completo durante los primeros 7 días. Después, hasta el día 14, se emitirá un reembolso parcial basado en las horas utilizadas, y el saldo restante se añadirá a la cartera de su cuenta de cliente.
  • Anualmente: El plan anual también incluye una garantía de devolución del dinero de 7 días. Si cancela entre el día 8 y el día 14, le reembolsaremos la parte no utilizada deduciendo el coste de las horas utilizadas y abonando el resto en la cartera de su cuenta de cliente.

Proceso de solicitud de reembolso de Cloudzy

Para realizar sus solicitudes de reembolso de VPS, siga estos pasos:

  1. Cree o inicie sesión en su cuenta de cliente a través del panelCloudzy .
  2. Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección «Soporte» en la parte izquierda del panel de control y haz clic en «Nuevo ticket».
  3. Introduzca «Reembolso» como asunto del ticket.
  4. Seleccione «Soporte técnico» en la sección «Departamento relacionado».
  5. En el mensaje, incluye todos los detalles necesarios sobre la cuenta y los créditos que deseas reembolsar.
  6. Envíe su solicitud de reembolso y la procesaremos en un plazo de 30 días a partir de la solicitud de retirada.

Cancelación del servicio Cloudzy

Si se ha puesto en contacto con el equipo de atención al cliente y este ha aceptado su solicitud de reembolso, para cancelar su servicio, siga los pasos para eliminar el vps en la nube que elijas.

Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso por cancelaciones estarán sujetas a la garantía de devolución del dinero aplicable.

Política de compensación por interrupción del servicio

En caso de que la cuenta del cliente experimente una interrupción del servicio debido a problemas que estén bajo nuestro control, Cloudzy al cliente añadiendo el doble del importe del crédito deducido por los servicios afectados durante la interrupción. La compensación se abonará en el saldo de la cartera de la cuenta del cliente y podrá utilizarse para futuras compras y servicios con Cloudzy límite de tiempo.

Actualización de políticas

Cloudzy el derecho de modificar o actualizar la Política de reembolso y compensación por tiempo de inactividad en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolsos y compensaciones por tiempo de inactividad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: cloudzy

Además, siempre estamos disponibles en la sección de tickets del Panel Cloudzy :
Soporte del PanelCloudzy : cloudzy

Al realizar una compra con Cloudzy, usted reconoce y acepta los términos y condiciones de esta política de reembolso y compensación por tiempo de inactividad.