Cloudzy Incident Report – 7 settembre 2025

Il 7 settembre 2025, alle 12:30 ora di Dubai, abbiamo rilevato un problema che interessava i saldi dei conti di alcuni nostri clienti. A causa di un errore tecnico e di report errati sull'utilizzo della rete, alcuni account hanno temporaneamente mostrato saldi negativi e sono stati sospesi per errore.

Nell'ambito di questo incidente, potreste aver ricevuto email di avviso per il superamento della quota di utilizzo della rete. Vi chiediamo di ignorare quei messaggi, in quanto inviati per errore. Il credito è già stato ripristinato sul vostro account.

Il nostro team ha individuato rapidamente la causa del problema e lo ha risolto. Tutti gli account interessati sono stati completamente ripristinati con i saldi corretti e nessun utente risulta ancora sospeso.

Se riscontrate ancora problemi, aprite un ticket di assistenza: il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

Ci scusiamo sinceramente per i disagi causati e vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate. Cloudzy rimane impegnata a offrire servizi trasparenti, affidabili e senza interruzioni, e faremo in modo che questo problema non si ripeta.

Sala Stampa Cloudzy