Rapporto sull'incidente di Cloudzy – 7 settembre 2025

Il 7 settembre 2025, alle 12:30 ora di Dubai, abbiamo identificato un problema che interessava i saldi dei conti di alcuni dei nostri clienti. A causa di un problema tecnico e di report errati sull'utilizzo della rete, alcuni account hanno visualizzato temporaneamente saldi negativi e sono stati sospesi per errore.

Nell'ambito di questo incidente, potresti anche aver ricevuto e-mail di avviso di utilizzo eccessivo della rete. Si prega di ignorare questi messaggi poiché sono stati inviati per errore. Il tuo credito è già stato ripristinato sul tuo account.

Il nostro team ha rapidamente identificato la causa principale e risolto il problema. Tutti gli account interessati sono stati ora completamente ripristinati con i saldi corretti e nessun utente rimane sospeso.

Se continui a riscontrare problemi, apri un ticket di supporto e il nostro team sarà felice di aiutarti.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cloudzy continua a impegnarsi a fornire servizi trasparenti, affidabili e ininterrotti e garantiremo che questo problema non si ripeta.

Sala stampa nuvolosa