Se você já pesquisou algo no Google ou tentou visitar um site, provavelmente já encontrou o Erro de DNS NXDOMAIN resposta. Normalmente, esse erro é mostrado sob o “Este site não pode ser acessado” or “Esta página da web não está disponível” mensagem como “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” quando o Google não consegue carregar uma página.
O erro geralmente também será acompanhado por uma mensagem informando que o navegador da web não consegue encontrar o endereço IP. Isso pode ocorrer por vários motivos, desde nomes de domínio expirados até configurações incorretas de DNS.
Isso pode ser um grande problema para o proprietário do site, pois você perde clientes e usuários a cada minuto. Além disso, quando um site está causando problemas e não responde, isso será percebido pelos mecanismos de busca, diminuindo as chances de seu site aparecer quando os usuários pesquisarem conteúdo que também é fornecido por seu site.
Por último, o erro NXDOMAIN também pode ser causado por um ataque NXDOMAIN, tornando este problema ainda mais sério para o proprietário do site. Dito isso, vamos examinar o que é a resposta NXDOMAIN, por que ela ocorre e como você pode corrigi-la e evitá-la.
O que significa o erro NXDOMAIN?
O erro NXDOMAIN ou domínio inexistente é uma mensagem de erro de DNS recebida pelo cliente quando o sistema de nomes de domínio solicitado não consegue resolver o URL de um site em um endereço IP. Este problema faz com que o navegador não consiga aceder ao site, o que implica que, como o nome sugere, o domínio é inexistente.
Normalmente, esse erro é mostrado como “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” e o navegador da web mostra uma cara triste ou um balão de pensamento na nuvem. Embora esse erro possa ocorrer com certa frequência se o seu site encontrar esse problema constantemente, pode ser uma indicação de problemas de rede ou, pior, problemas de segurança.
Por que ocorre o erro NXDOMAIN?
Como mencionamos anteriormente, o erro de DNS NXDOMAIN ocorre por vários motivos. Esses motivos vão desde domínios expirados ou mal configurados até problemas de segurança. Então, vamos discutir os principais motivos pelos quais seu site pode apresentar um erro NXDOMAIN.
Nome de domínio expirado ou não registrado
Um motivo comum para o erro de DNS NXDOMAIN é o site de destino estar inacessível devido a um nome de domínio não registrado ou expirado.
Você pode verificar se o nome de domínio expirou ou não foi registrado por meio da ferramenta de pesquisa da Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). Basta inserir o URL do site e ver se ele está ativo no banco de dados da ICANN.
Domínio mal configurado
Deixando de lado os domínios não registrados ou expirados, outro motivo pelo qual seu site pode enfrentar uma resposta de erro NXDOMAIN é o domínio não apontar para nenhum endereço IP ou apontar para o endereço errado. Você pode verificar os registros DNS do domínio para ter certeza de que o domínio está apontando para o endereço correto.
Problemas de segurança
Como mencionei anteriormente, um erro constante de DNS do NXDOMAIN pode apontar para possíveis falhas de segurança e problemas de rede. Um problema de segurança pode ser o beacon de malware, que notifica os cibercriminosos de que infectaram um sistema. Este é um sinal precoce de um ataque DDoS.
Além disso, quando há várias respostas NXDOMAIN do seu serviço DNS local originadas de um cliente, isso pode ser uma indicação de outro problema de segurança que pode levar à perda de dados confidenciais.
Problemas específicos do usuário
Por último, o erro de DNS NXDOMAIN pode ser limitado apenas a um único usuário ou a alguns usuários selecionados, em vez de seu site ter problemas. O problema também pode vir do provedor de Internet ou do próprio navegador.
Como corrigir um erro NXDOMAIN
Como você pode ver, há muitos motivos pelos quais seu site pode receber uma resposta de erro NXDOMAIN. Agora, vamos ver como você pode corrigir os problemas que levam ao erro.
Descobrir se o problema é específico do usuário ou generalizado
A primeira etapa para corrigir o erro de DNS do NXDOMAIN é identificar se o problema está ocorrendo para todos os usuários ou apenas limitado ao seu dispositivo e navegador. Para fazer isso, você pode usar um site de servidor proxy como “proxysite.com” ou “hide.me” e inserir o URL do seu site e testar alguns locais de servidor diferentes.
Se o erro não aparecer ao acessar seu site por meio do site do servidor proxy, é provável que o problema esteja no seu dispositivo ou navegador da web.
Consertando um domínio expirado ou não registrado
Se o seu nome de domínio não estiver ativo, pode ser por vários motivos. Se você adquiriu um domínio recentemente, terá que verificar sua propriedade dentro de 15 dias, ou a ICANN poderá suspendê-lo. Se o seu domínio expirou, há um período de 45 dias onde você poderá renová-lo sem taxas adicionais.
Se o período de 45 dias tiver passado, você terá 30 dias para renovar seu domínio com os custos adicionais adicionais antes que o nome de domínio seja excluído. Se você ainda não renovou seu domínio até lá, ele entrará no estágio de exclusão pendente e você terá que esperar até poder comprá-lo novamente.
Configurando Seu Domínio Corretamente
Se você verificou os registros DNS do seu domínio através de sites como WHOIS e descobriu que seu domínio foi configurado incorretamente, pode haver alguns problemas que você terá que verificar e resolver.
Para começar, se o seu domínio não estiver apontado para os servidores de nomes fornecidos pelo provedor de hospedagem do site, você precisará entrar em contato com o registrador de domínios e pedir-lhes que apontem o domínio para os servidores de nomes corretos.
Outro problema comum que pode causar um erro de DNS NXDOMAIN ocorre quando seu subdomínio não está configurado corretamente. Você pode configurar um site separado sem precisar comprar um novo domínio, usando um domínio que você já possui.
Isso ocorre quando você cria um subdomínio como “blog.exampledomain.com” ou “forum.exampledomain.com” quando você já possui “exampledomain.com”. Dito isso, se você não configurou o subdomínio corretamente (digitando o endereço incorretamente, etc.), o site do seu subdomínio não funcionará.
Você pode verificar as configurações de seu domínio e subdomínio por meio da guia DNS fornecida pelo provedor de hospedagem do seu site ou pode pesquisar “whatsmydns.net”, que mostrará um relatório completo de seus domínios, subdomínios e registro A.
Se tudo estiver em ordem, pode ser apenas uma questão de tempo, pois você precisará esperar um pouco para que a propagação do DNS entre em vigor.
Dito isso, esses problemas são para quando você configurou seu site recentemente. Então, vamos considerar situações em que você configurou seu site e ele está funcionando bem há algum tempo e, de repente, você recebe uma resposta NXDOMAIN.
Um problema que pode causar o erro de DNS NXDOMAIN é o modo sob ataque do provedor de hospedagem do site estar ativo, levando a um status inativo. Você pode verificar isso através do WHOIS. Se esse modo estiver ativo, desligue-o e verifique se o erro foi resolvido ou não.
Resolvendo problemas de segurança
Os ataques NXDOMAIN, como outros tipos de ataques cibernéticos, são normalmente divididos em dois tipos: ataques sofisticados e não sofisticados. Ataques NXDOMAIN não sofisticados geralmente podem ser detectados com bastante facilidade, pois apresentam sinais reveladores, como um número anormalmente alto de solicitações para nomes de domínio inexistentes de uma única fonte.
Dito isto, mesmo esses tipos de ataques podem ser difíceis de lidar por conta própria, e muito menos lidar com ataques sofisticados do NXDOMAIN, onde dispositivos infectados de usuários inocentes são usados para iniciar ataques, tornando sua detecção muito mais complicada.
Para ajudá-lo a monitorar e prevenir esses ataques, você pode usar soluções de segurança DNS fornecidas por provedores de serviços em nuvem conhecidos, como Cloudflare e Cisco.
Essas soluções não apenas fornecem a segurança necessária, mas também gerenciam seu DNS por meio de balanceamento de carga, para que picos repentinos de tráfego possam ser tratados sem resultar em uma resposta NXDOMAIN.
Correção de problemas específicos do usuário
Se você verificou todos os problemas acima e descobriu que o erro que seu site está enfrentando é específico para você e não se aplica a todos os outros, você deve procurar o problema em seu dispositivo, navegador da web, provedor de internet, etc.
Quando o problema é específico apenas para você, há vários motivos para encontrar uma resposta NXDOMAIN, então aqui está a solução para todos eles:
Liberando o cache DNS
Uma das soluções mais comuns para um erro NXDOMAIN é liberar o cache DNS. Veja, toda vez que você visita uma página, seu navegador armazena um cache temporário desse endereço IP e DNS. Isso ajuda a acelerar o processo de carregamento da página quando você a visita posteriormente.
Tudo isso é bom e elegante; no entanto, quando uma abundância de arquivos de cache DNS corrompidos ou desatualizados são armazenados, seu sistema operacional começará a apresentar erros e poderá até levar a falhas de segurança. Isso pode levar a erros NXDOMAIN.
Você pode verificar nosso guia prático em como liberar DNS, onde explicamos o processo para todos os sistemas operacionais e como liberar o cache DNS do Google Chrome, que é separado do cache DNS do seu sistema.
Mude seus servidores DNS
Normalmente, os endereços do seu servidor DNS são determinados pelo seu provedor de serviços de Internet; entretanto, esses servidores DNS não são necessariamente os melhores em termos de velocidade ou segurança.
Se o servidor DNS que seu provedor de Internet usa tiver algum problema, isso poderá causar um erro NXDOMAIN. Se você deseja um servidor DNS mais rápido e confiável, pode usar qualquer um dos servidores DNS públicos populares fornecidos pelo Google, OpenDNS e Cloudflare. Siga as etapas abaixo para alterar seu servidor DNS:
Para usuários do Windows:
- Clique em Iniciar e pesquise Painel de Controle. Execute o Painel de Controle, clique em Rede e Internet e, a seguir, clique em Central de Rede e Compartilhamento.
- No lado esquerdo da janela, você verá Alterar as configurações do adaptador; clique nele.
- Clique com o botão direito na sua conexão atual e escolha propriedades.
- Na lista, encontre o Protocolo da Internet versão 4 (TCP/IP) ou o Protocolo da Internet versão 6 (TCP/IPv6) e clique em qualquer um deles. Depois de fazer isso, o botão Propriedades na parte inferior ficará azul. Clique nisso.
- Na parte inferior da janela, você verá “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”. Clique no círculo próximo a ele para ativar essa opção.
- Insira os seguintes números:
- Servidor DNS preferido:
1.1.1.1 (IPv4)
2606:4700:4700::1111 (IPv6) - Servidor DNS alternativo:
1.0.0.1 (IPv4)
2606:4700:4700::1001 (IPv6)
- Servidor DNS preferido:
- Assim que terminar de inserir os novos endereços DNS, abra uma nova aba em seu navegador e verifique se o erro NXDOMAIN foi resolvido ou não.
Para macOS:
- Abra as Preferências do Sistema e navegue até Rede.
- Clique na sua conexão de rede atual e clique no botão Avançado.
- Na linha na parte superior da janela, navegue até DNS e clique no sinal +.
- Insira os seguintes números:
- Servidor DNS preferido:
1.1.1.1 (IPv4)
2606:4700:4700::1111 (IPv6) - Servidor DNS alternativo:
1.0.0.1 (IPv4)
2606:4700:4700::1001 (IPv6)
- Servidor DNS preferido:
- Assim que terminar de inserir os novos endereços DNS, abra uma nova aba em seu navegador e verifique se o erro NXDOMAIN foi resolvido ou não.
Para Linux:
- Verifique o servidor DNS atual usando este comando:
cat /etc/resolv.conf
- Para editar suas configurações de DNS, digite o seguinte comando:
sudo nano /etc/resolv.conf
- Após executar este comando, um arquivo será aberto no editor nano. Digite o seguinte comando para alterar seu endereço DNS:
nameserver 1.1.1.1
Se estiver executando a versão mais recente do Linux, você pode executar as seguintes etapas para alterar seu endereço DNS:
- Abra a janela do terminal e digite o seguinte comando:
cd /etc/netplan
- Depois de fazer isso, digite ls para listar seus arquivos de configuração. Então, você pode usar o seguinte comando para editar o servidor DNS Ubuntu:
sudo nano filenamehere.yaml
- Use os seguintes números para seu novo DNS:
- Servidor DNS preferido:
1.1.1.1 (IPv4)
2606:4700:4700::1111 (IPv6) - Servidor DNS alternativo:
1.0.0.1 (IPv4)
2606:4700:4700::1001 (IPv6)
- Servidor DNS preferido:
- Depois de digitá-los, pressione as teclas Control e O juntas para escrevê-los e as teclas Control e X para sair. Para salvar suas alterações, use o seguinte comando:
sudo netplan apply
- Assim que terminar de inserir os novos endereços DNS, abra uma nova aba em seu navegador e verifique se o erro NXDOMAIN foi resolvido ou não.
Verifique seus arquivos de host local
Um dos principais componentes do processo de visita a um site é feito por meio do arquivo de hosts locais no seu dispositivo. Este arquivo tem a tarefa de combinar um nome de domínio com seu endereço IP sempre que você visita um site.
No entanto, o arquivo de hosts locais pode marcar inadvertidamente um nome de domínio ou endereço IP específico como inacessível, ou um usuário pode fazer alterações aqui por engano que podem resultar em um erro NXDOMAIN.
Para Windows:
- Clique em Iniciar, digite Bloco de notas e selecione Executar como administrador.
- Na linha na parte superior da janela, clique em Arquivo e selecione Abrir….
- No canto inferior direito da nova janela, altere o filtro de Documentos de Texto (*.txt) para Todos os Arquivos, insira o caminho abaixo na barra Nome do arquivo e clique em Abrir:
C:\Windows\System32\drivers\etc\
- Depois disso, você deverá ver um arquivo chamado hosts. Clique duas vezes nele para abrir o arquivo.
- Um arquivo será aberto mostrando informações sobre endereços IP e domínios. Na parte inferior do arquivo, você verá vários sites na lista negra. Se o seu site também estiver listado como parte dos sites na linha ::1 localhost, remova-o.
- Abra uma nova aba no seu navegador e verifique se o erro NXDOMAIN foi resolvido ou não.
Para macOS:
- Abra o Terminal clicando no ícone do Launchpad no Dock e digitando Terminal no campo de pesquisa.
- Digite o seguinte comando:
sudo nano /private/etc/hosts
- Isso abrirá o arquivo hosts. Se o seu site estiver listado como parte dos sites listados na linha ::1, remova-o.
- Quando terminar de excluí-lo, pressione as teclas Command e O juntas para substituir o arquivo e pressione Return para salvar suas alterações.
- Pressione as teclas Command e X juntas para fechar o arquivo hosts e verificar se o erro NXDOMAIN foi resolvido ou não.
Para Linux:
- Abra uma janela do Terminal.
- Digite o seguinte comando:
sudo nano /etc/hosts
- Se o seu site estiver listado como parte dos sites listados na linha ::1, remova-o.
- Pressione as teclas Control e X e, quando perguntado se deseja salvar as alterações, digite y.
Desative antivírus ou VPN
Embora antivírus e VPNs possam ser ferramentas extremamente excelentes para manter seu dispositivo e sua rede seguros, eles também podem bloquear sites totalmente seguros. Isso pode levar a um erro NXDOMAIN ao tentar acessar esse site.
A desativação de um antivírus de terceiros difere de aplicativo para aplicativo, portanto, você precisará consultar um guia para seu antivírus específico ou entrar em contato com a equipe de suporte antivírus para obter mais informações.
Quanto à proteção antivírus integrada em tempo real do Windows Defender, siga estas etapas:
- Pressione as teclas Windows e I juntas para abrir as Configurações do Windows.
- Clique em Atualização e segurança e, na lista à esquerda, escolha Segurança do Windows.
- Na lista à direita, escolha Proteção contra vírus e ameaças. Na nova janela, encontre Configurações de proteção contra vírus e ameaças. Abaixo das configurações de proteção contra vírus e ameaças, clique em Gerenciar configurações.
- Desative a proteção em tempo real.
Depois de desligar o antivírus de terceiros e a proteção em tempo real do Windows, verifique se o erro NXDOMAIN foi resolvido ou não.
Para desativar sua VPN, siga estas etapas:
Para Windows:
- Clique em Iniciar e clique em Configurações, que é o ícone de engrenagem.
- Na página Configurações do Windows, localize e clique em Rede e Internet.
- Na lista à sua esquerda, selecione VPN.
- Clique no serviço VPN que você está usando e clique em Desconectar.
- Reinicie o seu dispositivo e verifique se o erro NXDOMAIN foi resolvido ou não.
Para macOS:
- Abra Preferências do Sistema e clique em Rede.
- Na lista à sua esquerda, selecione VPN.
- Clique em Desconectar e Aplicar para salvar suas alterações.
Para usuários de Linux, como desligar sua VPN varia de sistema operacional para sistema operacional e de VPN para VPN, então você precisará procurar um guia para seu sistema operacional e VPN específicos ou entrar em contato com o suporte do provedor de VPN.
Considerações Finais
Resolver um erro NXDOMAIN pode ser uma dor de cabeça e meia ou tão simples quanto liberar o cache DNS. De qualquer forma, é um erro bastante comum, portanto, saber como lidar com ele, seja como usuário ou proprietário de um site, pode economizar muito tempo e até dinheiro.
Perguntas frequentes
O que é um erro NXDOMAIN?
Simplificando, o erro NXDOMAIN ou domínio inexistente significa que o navegador não consegue acessar o site, o que implica que, como o nome sugere, o domínio é inexistente.
Como você corrige um erro NXDOMAIN?
Existem várias maneiras de corrigir um erro NXDOMAIN; no entanto, depende se você é proprietário de um site ou um cliente comum e se o erro é generalizado ou específico do usuário.
Se você for proprietário, verifique se o seu domínio não está registrado ou expirou. Para os usuários comuns, uma das maneiras mais comuns de resolver um erro NXDOMAIN é liberar o cache DNS.
O que significa um erro NXDOMAIN?
Um erro NXDOMAIN pode sinalizar muitas coisas, como:
- Ortografia incorreta do URL.
- Código desatualizado tentando acessar um site que não existe.
- Domínio mal configurado.
- Domínio comprometido ou problemas de segurança.
- Uma VPN ou antivírus colocou o domínio na lista negra por algum motivo.
