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Política Cloudzy

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Política Cloudzy para novos VPS

Cloudzy uma garantia de reembolso de 7 dias a partir da datado seu primeiro pagamento. Se cancelar nos primeiros 7 dias, receberá um reembolso total do seu pagamento. Os cancelamentos feitos entre o 8.º e o 14.º dia são elegíveis para um reembolso com base em qualquer crédito não utilizado restante na sua conta. Não serão emitidos reembolsos ou créditos após 14 dias.

Reembolsos em criptomoedas

Tenha em atenção que todos os reembolsos em criptomoedas são processados exclusivamente através de USDT (Tether) na rede TRC20.
Quaisquer taxas de conversão ou alteração de rede são da responsabilidade do cliente.

Ciclo de faturamento Cloudzy

Cloudzy uma variedade de ciclos de faturamento flexíveis, projetados para atender às necessidades de todos os tipos de utilizadores. Veja como a nossa política de reembolso se aplica a cada ciclo de faturamento:

  • Por hora: Funciona como um modelo pré-pago (PAYG). Pode cancelar o serviço a qualquer momento. Só será cobrado pelas horas que utilizou. Há reembolso total nos primeiros 7 dias, de acordo com a nossa garantia de reembolso de 7 dias. Se cancelar entre o 8.º e o 14.º dia, deduziremos o custo das horas utilizadas e creditaremos o saldo restante na sua carteira da conta de cliente.
  • Mensal: Tem direito a um reembolso total se cancelar nos primeiros 7 dias, ao abrigo da nossa garantia de reembolso de 7 dias. Se cancelar entre o 8.º e o 14.º dia, calcularemos as horas utilizadas, deduziremos esse montante e creditaremos o saldo restante na sua carteira da conta de cliente.
  • Trimestral: Igual ao plano mensal — reembolso total em até 7 dias. Do 8º ao 14º dia, deduzimos o custo das horas utilizadas e creditamos o restante na sua carteira da conta de cliente.
  • Semestralmente: Pode receber um reembolso total nos primeiros 7 dias. Depois disso, até ao 14.º dia, será emitido um reembolso parcial com base nas horas utilizadas, com o saldo restante adicionado à sua carteira da conta de cliente.
  • Anualmente: O plano anual também inclui uma garantia de reembolso de 7 dias. Se cancelar entre o 8.º e o 14.º dia, reembolsaremos a parte não utilizada, deduzindo o custo das horas utilizadas e creditando o restante na sua carteira da conta de cliente.

Processo de solicitação de reembolso Cloudzy

Para solicitar o reembolso do seu VPS, siga estes passos:

  1. Crie/inicie sessão na sua conta de cliente através do PainelCloudzy .
  2. Depois de iniciar sessão, navegue até à secção «Suporte» no lado esquerdo do painel e clique em «Novo ticket».
  3. Insira «Reembolso» como assunto do bilhete.
  4. Selecione «Suporte» na secção Departamento relacionado.
  5. Na mensagem, inclua todos os detalhes necessários sobre a conta e os créditos que deseja reembolsar.
  6. Envie o seu pedido de reembolso e nós o processaremos dentro de 30 dias após o pedido de cancelamento.

Cancelamento do serviço Cloudzy

Se você entrou em contacto com a equipa de apoio ao cliente e eles concordaram com o seu pedido de reembolso, para cancelar o seu serviço, siga as etapas para eliminar o vps na nuvem de sua escolha.

Esteja ciente de que os pedidos de reembolso por cancelamentos estarão sujeitos à garantia de devolução do dinheiro aplicável.

Política de compensação por tempo de inatividade do serviço

No caso de interrupção do serviço na conta do cliente devido a problemas sob o nosso controlo, Cloudzy o cliente adicionando o dobro do valor do crédito que foi deduzido pelos serviços afetados durante a interrupção. A compensação será creditada no saldo da carteira da conta do cliente e poderá ser usada em compras e serviços futuros com Cloudzy limite de tempo.

Atualização da política

Cloudzy o direito de modificar ou atualizar a Política de Reembolso e Compensação por Tempo de Inatividade a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas no nosso site.

Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso e compensação por tempo de inatividade, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: cloudzy

Além disso, estamos sempre disponíveis na secção de tickets do Painel Cloudzy :
Suporte do PainelCloudzy : cloudzy

Ao efetuar uma compra com Cloudzy, reconhece e concorda com os termos e condições desta política de reembolso e compensação por tempo de inatividade.