Como Abrir um Ticket de Suporte

A equipe de suporte Cloudzy está disponível 24 horas por dia para ajudar com dúvidas ou problemas. Este guia o orienta sobre como abrir um ticket no seu painel.

1. Abrir um Ticket

Navegue para Suporte → Novo Ticket no seu painel, ou use o link direto.

2. Preenchendo o Formulário

Preencha os campos obrigatórios e descreva sua solicitação com o máximo de detalhes possível. Quanto mais contexto você fornecer, mais rapidamente a equipe poderá ajudar. Você também pode anexar uma captura de tela ou imagem se isso ajudar a esclarecer o problema. Quando terminar, clique em Enviar Ticket.

Os tickets geralmente são respondidos dentro de 24 horas.

3. Acompanhe a Conversa e Verifique o Status do Ticket

Cada ticket tem sua própria thread de mensagens. Você receberá uma notificação por email toda vez que a equipe de suporte responder, e poderá responder diretamente para continuar a conversa. Quando seu problema for resolvido, você pode marcar o ticket como fechado. Se algo mais surgir, você pode abrir um novo ticket a qualquer momento.

Nossos agentes de suporte são especialistas técnicos experientes e sempre estão dispostos a responder suas perguntas. Então, nunca hesite em entre em contato conosco!