Relatório de incidente Cloudzy – 7 de setembro de 2025

Em 7 de setembro de 2025, às 12h30, horário de Dubai, identificamos um problema que afetava os saldos das contas de alguns de nossos clientes. Devido a um problema técnico e relatórios de uso de rede incorretos, algumas contas exibiram saldos negativos temporariamente e foram suspensas por engano.

Como parte deste incidente, você também pode ter recebido e-mails de aviso de uso excessivo da rede. Por favor ignore essas mensagens, pois foram enviadas por engano. Seu crédito já foi restaurado em sua conta.

Nossa equipe identificou rapidamente a causa raiz e resolveu o problema. Todas as contas afetadas foram totalmente restauradas com os saldos corretos e nenhum usuário permanece suspenso.

Se você continuar tendo problemas, abra um ticket de suporte e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.

Pedimos sinceras desculpas pela perturbação que isso causou e agradecemos sua paciência e compreensão. A Cloudzy continua comprometida em fornecer serviços transparentes, confiáveis ​​e ininterruptos, e garantiremos que esse problema não ocorra novamente.

Redação Cloudzy