Cloudzy Relatório de Incidente – 7 de setembro de 2025

Em 7 de setembro de 2025, às 12h30 (horário de Dubai), identificamos um problema que afetou os saldos de contas de alguns de nossos clientes. Devido a uma falha técnica e relatórios incorretos de uso de rede, certas contas exibiram temporariamente saldos negativos e foram suspensas por engano.

Como parte deste incidente, você pode ter recebido e-mails de aviso sobre excesso de uso de rede. Ignore essas mensagens, pois foram enviadas por erro. Seu crédito já foi restaurado em sua conta.

Nossa equipe identificou rapidamente a causa raiz e resolveu o problema. Todas as contas afetadas foram totalmente restauradas com os saldos corretos, e nenhum usuário permanece suspenso.

Se você continuar enfrentando algum problema, abra um ticket de suporte e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.

Pedimos sinceras desculpas pela interrupção causada e agradecemos sua paciência e compreensão. A Cloudzy mantém seu compromisso com serviços transparentes, confiáveis e ininterruptos, e garantiremos que este problema não se repita.

Sala de Notícias Cloudzy