Sådan indsender du en supportbillet

Cloudzy-supportteamet er tilgængeligt døgnet rundt for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller problemer. Denne guide leder dig gennem åbning af en billet fra dit panel.

1. Åbning af en billet

Naviger til Support → Ny billet i dit panel, eller brug direkte link.

2. Udfyldelse af formularen

Udfyld de påkrævede felter og beskriv din anmodning så detaljeret som muligt, jo mere kontekst du giver, jo hurtigere kan teamet hjælpe. Du kan også vedhæfte et skærmbillede eller billede, hvis det hjælper med at afklare problemet. Når du er færdig, klik Indsend billet.

Billetter besvares typisk inden for 24 timer.

3. Følg tråden og tjek billetstatus

Hver billet har sin egen beskedtråd. Du modtager en e-mail-meddelelse, hver gang supportteamet svarer, og du kan svare direkte for at fortsætte samtalen. Når dit problem er løst, kan du markere billetten som lukket, og hvis noget andet dukker op, kan du til enhver tid åbne en ny.

Vores supportmedarbejdere er erfarne tekniske eksperter og tager altid gerne imod dine spørgsmål. Så tøv aldrig med at kontakt os!