Cloudzy Hændelsesrapport – 7. september 2025

Den 7. september 2025 kl. 12:30 Dubai-tid identificerede vi et problem, der påvirkede kontosaldi for nogle af vores kunder. På grund af en teknisk fejl og forkerte netværksforbrugsrapporter viste visse konti midlertidigt negative saldi og blev fejlagtigt suspenderet.

Som en del af denne hændelse kan du også have modtaget advarsels-e-mails om overforbrug af netværk. Ignorer venligst disse beskeder, da de blev sendt ved en fejl. Din kredit er allerede blevet gendannet på din konto.

Vores team identificerede hurtigt årsagen og løste problemet. Alle berørte konti er nu fuldt gendannet med de korrekte saldi, og ingen brugere er fortsat suspenderet.

Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du oprette en supportsag, og vores team hjælper dig gerne.

Vi beklager oprigtigt de ulemper dette medførte og takker for din tålmodighed og forståelse. Cloudzy er fortsat forpligtet til at levere gennemsigtige, pålidelige og uafbrudte tjenester, og vi vil sikre, at dette ikke sker igen.

Cloudzy Nyhedsrum