Cloudzy Incident Report – 7. september 2025

Den 7. september 2025, kl. 12:30 Dubai-tid, identificerede vi et problem, der påvirker kontosaldi for nogle af vores kunder. På grund af et teknisk problem og ukorrekte netværksbrugsrapporter viste visse konti midlertidigt negative saldi og blev suspenderet ved en fejl.

Som en del af denne hændelse har du muligvis også modtaget advarsels-e-mails om netværksforbrug. Ignorer venligst disse meddelelser, da de blev sendt ved en fejl. Din kredit er allerede blevet gendannet på din konto.

Vores team identificerede hurtigt årsagen og løste problemet. Alle berørte konti er nu blevet fuldstændigt gendannet med de korrekte saldi, og ingen brugere forbliver suspenderet.

Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du åbne en supportbillet, og vores team vil med glæde hjælpe dig.

Vi beklager oprigtigt for den forstyrrelse, dette forårsagede, og tak for din tålmodighed og forståelse. Cloudzy er fortsat forpligtet til at levere gennemsigtige, pålidelige og uafbrudte tjenester, og vi vil sikre, at dette problem ikke opstår igen.

Cloudzy Newsroom