Come inviare un ticket di supporto

Il team di supporto Cloudzy è disponibile 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda o problema. Questa guida ti spiega come aprire un ticket dal tuo pannello.

1. Apertura di un Ticket

Vai a Supporto → Nuovo ticket nel tuo pannello, oppure utilizza link diretto.

2. Compilazione del modulo

Compila i campi obbligatori e descrivi la tua richiesta nel maggior dettaglio possibile. Più contesto fornisci, più velocemente il team potrà aiutarti. Se utile, puoi allegare uno screenshot o un'immagine per chiarire il problema. Una volta terminato, fai clic su Invia Ticket.

I ticket ricevono generalmente risposta entro 24 ore.

3. Seguire la conversazione e verificare lo stato del ticket

Ogni ticket ha un suo thread di messaggi. Riceverai una notifica email ogni volta che il team di supporto risponde, e potrai rispondere direttamente per continuare la conversazione. Quando il tuo problema è risolto, puoi contrassegnare il ticket come chiuso. Se emerge qualcos'altro, sei libero di aprire un nuovo ticket in qualsiasi momento.

I nostri agenti di supporto sono esperti tecnici esperti e accolgono sempre le tue domande. Quindi, non esitare mai a Contattaci!