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Peppermint

Peppermint

Peppermint è un helpdesk open-source. Sistema di ticket con SLA, knowledge base, portale clienti e integrazione Slack. Gratuito, moderno, scritto in TypeScript: ideale per le PMI che cercano un'alternativa a Zendesk senza costi per singolo agente.

Versione

Più recente

Sistema Operativo

Server Ubuntu 24.04 LTS

RAM minimo

1 GB

Tipi IP

IPV4,IPV6

Accesso

Interfaccia web: https://<SERVER_IP>

Endpoint API: https://<SERVER_IP>:5004

Credenziali amministratore predefinite:

Cambia le credenziali di amministratore subito dopo il primo accesso.

Avviso sul certificato self-signed

Questa installazione usa un certificato TLS self-signed.

Il browser mostrerà un avviso SSL.

Per le chiamate API tramite curl, devi ignorare la validazione del certificato:

curl -k https://<SERVER_IP>:5004

Il -k Il flag indica a curl di saltare la verifica del certificato TLS.

Esempio per ottenere il token API:

curl -k https://<SERVER_IP>:5004/api/v1/auth/login 
  -H "Content-Type: application/json" 
  -d '{"email":"[email protected]","password":"1234"}'

Restituisce una risposta JSON contenente un token.

Esempio per ottenere il token API:

curl -k -i https://<SERVER_IP>:5004/api/v1/<VALID_ENDPOINT> 
  -H "Authorization: Bearer <TOKEN>"

Negli ambienti di produzione, sostituisci il certificato self-signed con un certificato SSL attendibile (ad es., Let's Encrypt).

File e directory principali

  • Cartella di installazione: /root/peppermint
  • Variabili d'ambiente (credenziali DB, segreti, BASE_URL): /root/peppermint/.env
  • Configurazione Docker Compose: /root/peppermint/docker-compose.yml
  • Dati persistenti PostgreSQL (volume Docker): /var/lib/docker/volumes/pgdata/_data
  • Configurazioni del reverse proxy Nginx: /etc/nginx/conf.d/peppermint-client.conf & /etc/nginx/conf.d/peppermint-api.conf
  • Certificati TLS (self-signed o Let's Encrypt): /etc/nginx/ssl/

Abilitare SSL con un dominio

1. Punta il tuo dominio all'IP del server.

2. Modifica il /root/peppermint/.env file per impostare il nome di dominio: BASE_URL=https://your.domain.com

3. Ricrea i servizi:

cd /root/peppermint/
docker compose up -d

4. Modifica le configurazioni Nginx e sostituisci server_name <IP>; con il tuo dominio (<your-domain>) per i blocchi HTTP (porta 80) e HTTPS (porta 443):

vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-client.conf
vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-api.conf

5. Installa Certbot:

apt install -y certbot python3-certbot-nginx

6. Esegui il comando seguente per generare un certificato Let's Encrypt valido:

certbot certonly --nginx --non-interactive --agree-tos --email [email protected] -d yourdomain.com

7. Sostituisci i percorsi SSL nella configurazione di Nginx (sezione TLS):

vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-client.conf
vim /etc/nginx/conf.d/peppermint-api.conf

# Before:
    # ssl_certificate /etc/nginx/ssl/fullchain.pem;
    # ssl_certificate_key /etc/nginx/ssl/privkey.pem;
# After:
    # ssl_certificate /etc/letsencrypt/live/yourdomain.com/fullchain.pem;
    # ssl_certificate_key /etc/letsencrypt/live/yourdomain.com/privkey.pem;

8. Riavvia Nginx per applicare le modifiche:

systemctl restart nginx

9. Apri il browser e visita: https://yourdomain.com

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