Cloudzy 장애 보고서 - 2025년 9월 7일

2025년 9월 7일 오후 12시 30분(두바이 시간) 일부 고객의 계정 잔액에 영향을 미치는 문제가 확인되었습니다. 기술적 오류와 잘못된 네트워크 사용량 보고로 인해 일부 계정에 일시적으로 마이너스 잔액이 표시되었고, 오류로 인해 계정이 정지되었습니다.

이번 장애와 관련하여 네트워크 사용량 초과 경고 이메일을 받으셨을 수 있습니다. 해당 메일은 오발송된 것이므로 무시하셔도 됩니다. 계정 크레딧은 이미 복구되었습니다.

팀이 신속하게 근본 원인을 파악하고 문제를 해결했습니다. 영향을 받은 모든 계정의 잔액이 정상적으로 복구되었으며, 현재 정지된 계정은 없습니다.

여전히 문제가 발생한다면 지원 티켓을 제출해 주세요. 팀이 신속히 도움을 드리겠습니다.

이번 장애로 인한 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 기다려 주셔서 감사합니다. Cloudzy는 투명하고 안정적이며 중단 없는 서비스 제공에 최선을 다하며, 동일한 문제가 재발하지 않도록 하겠습니다.

Cloudzy 뉴스룸