서비스 수준 계약

가동 시간 약속

Cloudzy는 다음을 약속합니다. 99.95% 가동 시간 모든 VPS 및 클라우드 인프라 서비스 전반에 걸쳐. 이 약속에는 데이터 센터 위치의 네트워크 가용성, 서버 하드웨어 및 전력 인프라가 포함됩니다.

청구 기간 동안 가동 시간이 99.95% 임계값 아래로 떨어지면 적격 고객은 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다. 전체 SLA에는 크레딧 계산 방법, 청구 프로세스 및 제외 사항이 자세히 설명되어 있습니다.

SLA는 예정된 유지 관리 기간, 불가항력 이벤트, 고객 조치나 타사 소프트웨어로 인해 발생한 문제 등 가동 시간 계산에서 제외되는 상황을 간략하게 설명합니다.

기술 지원은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. SLA는 다양한 문제 심각도 수준에 대한 예상 응답 시간과 중요한 인프라 문제에 대한 에스컬레이션 프로세스를 다룹니다.

본 계약의 전체적이고 법적 구속력이 있는 버전을 보려면 다음을 방문하십시오. cloudzy.com/service-level-agreement/.