Nếu bạn đã nhấp vào bài viết này thì bạn sẽ biết việc quản lý vô số mục cấu hình (CI) trong cơ sở hạ tầng CNTT có thể khiến bạn đau đầu đến mức nào. Rất may, để giảm bớt cơn đau đầu đó, chúng tôi đã có phần mềm cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình (CMDB).
Tại sao CMDB lại cần thiết cho mọi cơ sở hạ tầng CNTT
Với 89% doanh nghiệp dựa vào cơ sở hạ tầng nhiều đám mây và hơn thế nữa các công ty chuyển từ tại chỗ sang đám mây, việc có công cụ Cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình không còn là tùy chọn nữa—đó là điều bắt buộc.
Bây giờ, nếu bạn không quá quen thuộc với phần mềm CMDB, thì về cơ bản, phần mềm này cung cấp một nền tảng để đơn giản hóa quy trình thêm các thành phần vào danh sách, trực quan hóa các kết nối và mối quan hệ giữa chúng và nói chung là cung cấp một nguồn sự thật duy nhất bao gồm thông tin chính xác, cập nhật về tất cả các TCTD trong cơ sở hạ tầng CNTT.
Tuy nhiên, vấn đề là không chỉ có một hoặc hai CMDB, vì vậy dựa trên ý kiến của bộ phận CNTT đáng yêu của chúng tôi tại Cloudzy, tôi đã lập danh sách phần mềm CMDB tốt nhất theo cách độc đáo của chúng.
Lựa chọn hàng đầu của các chuyên gia
Trước khi chúng ta đi vào danh sách dài các phần mềm CMDB này và điều khiến mỗi phần mềm trở nên độc đáo, tôi nghĩ tốt nhất nên đề cập đến những phần mềm tốt nhất mà nhóm của chúng tôi đã làm việc cùng và tin rằng sẽ tốt hơn một chút so với phần còn lại:
| Phần mềm CMDB | Trường hợp sử dụng |
| Dịch vụ ngay CMDB | Tốt nhất cho quản lý CNTT doanh nghiệp |
| Thiết bị42 | Tốt nhất cho môi trường CNTT lai |
| CMDBuild | CMDB mã nguồn mở tốt nhất để tùy chỉnh |
| Năng Lượng Mặt TrờiGió | Tốt nhất để giám sát mạng |
| Dịch vụ tươi sống | Tốt nhất cho việc khám phá và quản trị tài sản CNTT |
Bắt đầu viết blog
Tự lưu trữ WordPress của bạn trên phần cứng hàng đầu, có bộ lưu trữ NVMe và độ trễ tối thiểu trên toàn thế giới — hãy chọn bản phân phối yêu thích của bạn.
Nhận VPS WordPress
Giải pháp CMDB tốt nhất
Từ các công cụ cấp doanh nghiệp đến các công cụ CMDB nguồn mở, các tùy chọn này đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, cung cấp các tính năng tuyệt vời và những lợi thế đáng chú ý.
Dịch vụ ngay CMDB
ServiceNow gần như là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp nhờ danh sách đầy đủ các tính năng và khả năng, tất cả đều được thiết kế cho môi trường CNTT lớn và phức tạp.
- Tích hợp với Quản lý hoạt động CNTT ServiceNow và Cung cấp dịch vụ nhân sự ServiceNow.
- Kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò, khám phá tài sản tự động và ánh xạ phụ thuộc.
- Đắt tiền, thời gian thực hiện dài, đường cong học tập dốc và khả năng tùy chỉnh phức tạp.
Giá cả không rõ ràng; bạn có thể nhận được một báo giá đây.
Thiết bị42
Một CMDB cấp doanh nghiệp khác là Device42, một nền tảng dựa trên đám mây có CMDB được cấu hình sẵn và thư viện toàn diện gồm hơn 50 tích hợp ứng dụng đám mây.
- Tự động phát hiện, quản lý tài sản trực quan, kiến trúc hỗ trợ API, quản lý tài nguyên và khả năng lập bản đồ mạnh mẽ cho môi trường CNTT lai.
- Xác định chính xác các ứng dụng sử dụng tài nguyên đám mây cụ thể để có khoản bồi hoàn chính xác cho các đơn vị kinh doanh.
- Đường cong học tập dốc và giao diện áp đảo cho người dùng mới.
Giá cả không rõ ràng, nhưng ước tính bắt đầu từ $1,449/year/up to 100 devices.
CMDBuild
CMDBuild là nền tảng CMDB mã nguồn mở để xây dựng các ứng dụng quản lý tài sản tùy chỉnh, cung cấp các tính năng như cấu hình quy trình làm việc, báo cáo, trang tổng quan và tham chiếu địa lý tài sản trên bản đồ hoặc mô hình 3D.
- CMDB miễn phí, có khả năng tùy chỉnh và cấu hình cao, hỗ trợ triển khai dần dần với kiến trúc doanh nghiệp (Java, Ajax, PostgreSQL).
- Cung cấp sự linh hoạt cho việc quản lý tài sản chuyên biệt.
- Nó đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật để thiết lập và tùy chỉnh.
- Hỗ trợ dựa vào cộng đồng và có thể là thách thức đối với các nhóm không có nguồn lực CNTT chuyên dụng.
Bàn dịch vụ SolarWinds
Không giống như hầu hết các phần mềm trước được đề cập trong danh sách, SolarWinds Service Desk là một phần mềm CMDB thân thiện với ngân sách hơn.
- Thân thiện với ngân sách và tích hợp với các công cụ SolarWinds khác (giám sát mạng và máy chủ, v.v.).
- Tự hào có khả năng phát hiện CI tự động, báo cáo có thể tùy chỉnh để theo dõi KPI cơ sở hạ tầng CNTT, quản lý KB,
- Tính năng hạn chế và khả năng mở rộng.
- Tự động hóa cơ bản có thể gặp khó khăn khi xử lý các môi trường CNTT phức tạp và cập nhật thủ công.
Giá cả bắt đầu từ $39/kỹ thuật viên/tháng.
Dịch vụ tươi sống
Một phần mềm CMDB dựa trên đám mây khác, Freshservice của Freshworks, được biết đến vì tính dễ sử dụng và nhiều tính năng phong phú.
- Giao diện trực quan, thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI và quy trình làm việc tuân thủ ITIL 4.
- Tự động phát hiện tài sản CNTT, lập bản đồ mối quan hệ, cảnh báo vi phạm ngưỡng có thể tùy chỉnh, phân tích dự đoán, hỗ trợ đa kênh và chức năng ứng dụng di động.
- Các tùy chọn tùy chỉnh sâu bị hạn chế, khả năng mở rộng bị hạn chế đối với các môi trường lớn hoặc phức tạp và những thách thức khi tích hợp với các hệ thống cũ.
Giá cả bắt đầu từ $29/đại lý/tháng.
BMC Helix CMDB
Một trong những tên tuổi lớn nhất và lâu đời nhất trong phần mềm ITSM là Remedy trước khi BMC mua lại nó và BMC đã làm rất tốt trong việc phát triển Remedy bằng AI và khả năng học máy của mình.
- SSOT toàn diện trực quan hóa mối quan hệ giữa tài sản và quy trình quản lý dịch vụ với mục tiêu kinh doanh, mô phỏng các thay đổi và xác định rủi ro.
- Tuân thủ ITIL, ISO, PCI-DSS, quản lý sự cố, lịch thay đổi kéo và thả cũng như phát hiện xung đột tự động.
- Chi phí cao, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ, có thể yêu cầu tùy chỉnh đáng kể và mất nhiều thời gian để triển khai.
Giá cả không rõ ràng; ước tính bắt đầu từ $115/đại lý/tháng.
Thông tin chi tiết về InvGate
Hơn thế nữa so với ServiceNow và Freshservice, InvGate là phần mềm cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình hoàn toàn không cần mã và cũng hoàn toàn tương thích với tất cả các giải pháp giám sát mạng.
- Quản lý tài sản CNTT toàn diện cho tài sản vật lý, ảo và đám mây.
- bán vé do AI điều khiển; chuẩn hóa dữ liệu thời gian thực; theo dõi sức khỏe bằng thẻ thông minh; theo dõi vòng đời và xử lý tài sản; khả năng tương thích với các công cụ giám sát mạng; có sẵn dưới dạng đám mây hoặc tại chỗ.
- Nền tảng không có mã có thể hạn chế khả năng tùy chỉnh nâng cao cho các nhu cầu rất cụ thể; phạm vi rộng của các tính năng có thể yêu cầu quá trình học tập để sử dụng đầy đủ giữa các nhóm khác nhau.
Giá cả bắt đầu từ $17/đại lý/tháng/5 Đại lý.
Quản lý dịch vụ Jira
Trước đây gọi là Jira Service Desk, Jira Service Management là một nền tảng được thiết kế như một hệ thống quản lý dịch vụ truyền thống cung cấp các phương pháp thực hành linh hoạt hiện đại.
- Nền tảng hợp nhất cho ITSM, CMDB tích hợp, hơn 1000 tích hợp với các công cụ phổ biến như AWS, Jenkins và CircleCI.
- Giám sát SLA nâng cao và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực, cổng thông tin tự phục vụ và được đồng bộ hóa với Confluence và Jira.
- Cấu hình nâng cao có thể yêu cầu chuyên môn kỹ thuật để thiết lập ban đầu, phù hợp nhất với các tổ chức đã sử dụng hệ sinh thái Atlassian.
Giá cả bắt đầu từ $23,80/đại lý/tháng/4–15 đại lý; phiên bản miễn phí cũng có sẵn, 1-3 đại lý.
GLPI
GLPI là một giải pháp CMDB và ITSM mã nguồn mở, linh hoạt để quản lý tài sản, bộ phận trợ giúp và giám sát dự án.
- Quản lý tài sản toàn diện, khả năng trợ giúp mạnh mẽ, SLA có thể tùy chỉnh cũng như các công cụ quản lý tài chính và dự án.
- Quản lý thiết bị di động, tính linh hoạt của việc triển khai nguồn mở, tại chỗ hoặc trên nền tảng đám mây, cộng đồng sôi động và nhiều plugin.
- Yêu cầu chuyên môn kỹ thuật để thiết lập và quản lý liên tục, điều này có thể là thách thức đối với các nhóm nhỏ hơn nếu không có sự hỗ trợ CNTT chuyên dụng.
- Việc tùy chỉnh có thể khó khăn nếu không có cấu hình phù hợp.
Giá: Tại chỗ bắt đầu từ ~$11/đại lý/tháng/10 đại lý; Trên đám mây và CMDB mã nguồn mở miễn phí có sẵn.
CMBD văn bản mở
Universal Discovery và Universal CMDB, trước đây thuộc Micro Focus trước khi được OpenText mua lại, là một giải pháp toàn diện, tuyệt vời khác mà bạn có thể tin cậy.
- Quản lý tập trung tài sản CNTT, lập bản đồ dịch vụ, chuẩn hóa dữ liệu, phân tích tác động chủ động và cảnh báo các vi phạm quy định, tất cả đều có trong một nền tảng.
- Thiết lập phức tạp và các tính năng nâng cao có thể đòi hỏi quá trình học tập khó khăn và đòi hỏi nguồn lực đáng kể để triển khai cũng như nhân sự có tay nghề cao để sử dụng tối ưu.
- Giá cả không rõ ràng; Hãy thử bản demo và nhận báo giá đây.
Những điều bạn nên biết trước khi chọn phần mềm CMDB
Với rất nhiều phần mềm CMDB có sẵn, ngoài vô số phần mềm đã được đề cập, thật dễ dàng chỉ cần nhìn vào hai phần mềm đầu tiên và chọn một trong số chúng. Nhưng đó là một sai lầm mà bạn sẽ phải trả giá không chỉ bằng tiền.
Vì vậy, hãy xem xét một số điều bạn nên biết và cho rằng hầu như mọi chuyên gia đều có thể đồng ý.
Khả năng tích hợp
- Đảm bảo CMDB của bạn tích hợp với các công cụ hiện có (ITSM, giám sát, quản lý tài sản, v.v.). Nếu không có điều đó, bạn sẽ phải đối mặt với các kho chứa tiềm năng, dữ liệu bị phân mảnh và môi trường CNTT tổng thể kém hiệu quả hơn.
- Ưu tiên các tính năng như tích hợp dùng ngay với các công cụ giám sát (như Nagios, SolarWinds hoặc Datadog), hỗ trợ tích hợp dựa trên API tùy chỉnh cho môi trường CNTT chuyên dụng và khả năng tương thích với các công cụ ánh xạ dịch vụ để trực quan hóa tương tác giữa các dịch vụ CNTT nhằm phân tích tác động hiệu quả.
- Tìm kiếm các giải pháp CMDB cho phép bạn dễ dàng tạo báo cáo mà không cần phải xây dựng các truy vấn phức tạp từ đầu. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi cần báo cáo nhanh chóng.
- ServiceNow CMDB tích hợp với Hoạt động CNTT và Cung cấp dịch vụ nhân sự, đồng thời Quản lý dịch vụ Jira bổ sung cho các công cụ Atlassian khác.
Triển khai: Đám mây so với tại chỗ
- CMDB dựa trên đám mây cung cấp khả năng mở rộng tuyệt vời và ít phải bảo trì vì nhà cung cấp quản lý các bản cập nhật và tích hợp với các công cụ đám mây khác. Tuy nhiên, họ có thể gặp khó khăn với các hệ thống tại chỗ cũ, gây rủi ro cho các tổ chức có yêu cầu quản lý nghiêm ngặt như GDPR hoặc HIPAA.
- CMDB tại chỗ cung cấp khả năng kiểm soát toàn diện và tùy chỉnh sâu, khiến chúng trở nên lý tưởng cho các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe và ngân hàng, nơi bảo mật dữ liệu là rất quan trọng. Tuy nhiên, họ yêu cầu một đội ngũ CNTT vững chắc để bảo trì và có thể tạo ra những thách thức cho việc mở rộng quy mô, dẫn đến tắc nghẽn hiệu suất và cản trở sự tăng trưởng.
- Dựa trên đám mây: Freshservice CMDB dựa trên nền tảng đám mây, được điều khiển bằng AI với khả năng tự động hóa, hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển.
- Tại chỗ: CMDBuild Công cụ CMDB mã nguồn mở, có thể tùy chỉnh dành cho các tổ chức có nhu cầu kiểm soát và tích hợp.
- Cả hai: InvGate Insight CMDB linh hoạt có sẵn trên đám mây và tại chỗ, cung cấp khả năng quản lý dữ liệu theo thời gian thực.
Phân tích tác động và lập bản đồ phụ thuộc dịch vụ
- Ánh xạ phụ thuộc dịch vụ: Trực quan hóa mối quan hệ giữa tài sản và dịch vụ, cần thiết cho việc khắc phục sự cố, quản lý thay đổi và khắc phục thảm họa. Hiểu các liên kết sẽ giúp ích khi có vấn đề phát sinh.
- Khắc phục sự cố mù: Nếu không có các công cụ lập bản đồ thích hợp như SolarWinds Service Desk, việc khắc phục sự cố sẽ chỉ còn là phỏng đoán. Bạn có thể bỏ lỡ lỗi ảnh hưởng như thế nào đến toàn bộ cơ sở hạ tầng của mình, có nguy cơ ngừng hoạt động và các lỗi tốn kém.
- Quản lý thay đổi không hiệu quả: Những thay đổi trong một hệ thống có thể làm gián đoạn các hệ thống khác một cách bất ngờ nếu không có sự phân tích tác động thích hợp. Các công cụ như ServiceNow và BMC Helix CMDB cung cấp khả năng lập bản đồ kỹ lưỡng để giảm thiểu những rủi ro này.
Chuẩn hóa và chính xác dữ liệu
- Đảm bảo dữ liệu của bạn nhất quán bằng cách bình thường hóa nó. Điều này sẽ căn chỉnh thông tin từ các nguồn khác nhau, làm cho thông tin chính xác hơn và giúp bạn đưa ra quyết định CNTT thông minh hơn.
- Rủi ro dữ liệu không chính xác: Việc sử dụng CMDB phụ có thể dẫn đến thông tin lỗi thời, gây ra các quyết định tồi, cấu hình sai, rủi ro bảo mật và thời gian ngừng hoạt động do chi tiết tài sản không chính xác.
- Những thách thức tự động hóa: Thiếu chuẩn hóa tự động có nghĩa là bạn sẽ phải dựa vào các bản cập nhật thủ công chậm, dễ xảy ra lỗi, làm giảm hiệu quả đạt được từ CMDB.
VPS đám mây
Bạn muốn có Cloud VPS hiệu suất cao? Hãy sở hữu ngay hôm nay và chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng với Cloudzy!
Bắt đầu ở đây
suy nghĩ cuối cùng
CMDB là một phần mềm tuyệt vời nếu được chọn và sử dụng đúng cách. Hy vọng rằng thông qua bài viết này, chúng tôi có thể giúp bạn tìm ra CMDB nào trong số rất nhiều CMDB hiện có đáp ứng nhu cầu và ngân sách của bạn!
