Skip to main content
Giảm 50% tất cả các gói, có thời hạn. Khởi điểm từ $2.48/mo
Zammad

Zammad

Zammad là phần mềm helpdesk mã nguồn mở. Hỗ trợ xử lý ticket qua email, chat, Twitter, Telegram và điện thoại, tích hợp SLA, knowledge base và theo dõi thời gian. Ứng dụng Ruby on Rails được cấp phép AGPL, phát triển tại Đức - lựa chọn thay thế Zendesk đáng tin cậy cho các doanh nghiệp châu Âu.

Phiên bản

7

Hệ điều hành

Ubuntu Server 24.04 LTS

RAM tối thiểu

6 GB

Loại IP

IPv4

Truy cập

  1. Mở trình duyệt và đi đến: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Làm theo hướng dẫn cài đặt của Zammad.
  3. Tạo tài khoản quản trị của bạn

File và thư mục quan trọng

  • Thư mục cài đặt Zammad: /root/zammad
  • File environment: /root/zammad/.env
  • File Docker Compose: /root/zammad/docker-compose.yml
  • Volume dữ liệu PostgreSQL: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Volume dữ liệu Redis: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Dung lượng dữ liệu Elasticsearch: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • Lưu trữ Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Zammad sao lưu: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

Kiến trúc Zammad

  • NGINX (zammad-nginx) → Truy cập web / reverse proxy (cổng 8080)
  • Rails Server (zammad-railsserver) → Backend ứng dụng (logic xử lý chính & API)
  • Scheduler (zammad-scheduler) → Tác vụ nền (email, tự động hóa, trigger)
  • WebSocket (zammad-websocket) → Cập nhật thời gian thực & thông báo
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → Cơ sở dữ liệu chính (ticket, người dùng, cấu hình)
  • Redis (zammad-redis) → Cache & hàng đợi tác vụ nền
  • Memcached (zammad-memcached) → Lớp cache trong bộ nhớ
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → Công cụ tìm kiếm toàn văn
  • Backup (zammad-backup) → Sao lưu tự động
  • Init (zammad-init) → Thiết lập ban đầu & các tác vụ khởi động

Ghi chú

  • Lần khởi động đầu tiên có thể mất vài phút.
  • Nếu cần dùng tính năng email, hãy đảm bảo kết nối SMTP được cho phép trên máy chủ này. Yêu cầu cấp quyền SMTP nếu hiện đang bị chặn.

Thêm trong Self Hosted

Ứng dụng liên quan.

Triển khai Zammad ngay. Từ $2.48/tháng.