Báo cáo sự cố Cloudzy – ngày 7 tháng 9 năm 2025

Vào ngày 7 tháng 9 năm 2025, lúc 12:30 trưa theo giờ Dubai, chúng tôi đã xác định được một vấn đề ảnh hưởng đến số dư tài khoản của một số khách hàng của chúng tôi. Do sự cố kỹ thuật và báo cáo sử dụng mạng không chính xác, một số tài khoản nhất định tạm thời hiển thị số dư âm và bị tạm ngưng do nhầm lẫn.

Là một phần của sự cố này, bạn cũng có thể đã nhận được email cảnh báo sử dụng mạng quá mức. Vui lòng bỏ qua những tin nhắn đó vì chúng được gửi do nhầm lẫn. Tín dụng của bạn đã được khôi phục vào tài khoản của bạn.

Nhóm của chúng tôi nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và giải quyết vấn đề. Tất cả các tài khoản bị ảnh hưởng hiện đã được khôi phục hoàn toàn với số dư chính xác và không có người dùng nào bị đình chỉ.

Nếu bạn tiếp tục gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng mở một phiếu hỗ trợ và nhóm của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự gián đoạn này đã gây ra và cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn. Cloudzy vẫn cam kết cung cấp các dịch vụ minh bạch, đáng tin cậy và không bị gián đoạn và chúng tôi sẽ đảm bảo sự cố này không xảy ra nữa.

Phòng tin tức có mây