Báo cáo sự cố Cloudzy – 7 tháng 9, 2025

Vào lúc 12:30 PM giờ Dubai ngày 7 tháng 9, 2025, chúng tôi phát hiện một sự cố ảnh hưởng đến số dư tài khoản của một số khách hàng. Do lỗi kỹ thuật và báo cáo sử dụng băng thông không chính xác, một số tài khoản tạm thời hiển thị số dư âm và bị tạm ngưng nhầm.

Liên quan đến sự cố này, bạn có thể đã nhận được email cảnh báo vượt hạn mức sử dụng mạng. Vui lòng bỏ qua các email đó vì chúng được gửi nhầm. Số dư của bạn đã được khôi phục đầy đủ vào tài khoản.

Đội ngũ của chúng tôi đã nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và khắc phục sự cố. Tất cả tài khoản bị ảnh hưởng đã được khôi phục hoàn toàn với số dư chính xác, và không còn tài khoản nào bị tạm ngưng.

Nếu bạn vẫn gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng mở ticket hỗ trợ và đội ngũ của chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp đỡ bạn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự gián đoạn này và cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và thông cảm. Cloudzy cam kết cung cấp dịch vụ minh bạch, đáng tin cậy và không bị gián đoạn, và chúng tôi sẽ đảm bảo sự cố này không tái diễn.

Phòng tin tức Cloudzy