Sådan vælger du den rigtige CMDB-løsning: Bedste gratis CMDB- og Open-Source CMDB-værktøjer inkluderet

Hvis du har klikket på denne artikel, så ved du, hvor meget hovedpine det kan være at administrere overfloden af ​​konfigurationselementer (CI'er) i en it-infrastruktur. Heldigvis, for at lindre den hovedpine, fik vi software til konfigurationsstyringsdatabase (CMDB).

 

Hvorfor en CMDB er nødvendig for enhver IT-infrastruktur

Med 89 % af virksomhederne afhængig af multi-cloud-infrastrukturer og endnu mere virksomheder, der migrerer fra on-prem til cloud, at have et Configuration Management Database-værktøj er ikke længere valgfrit – det er et must.

Nu, hvis du ikke er så fortrolig med CMDB-software, giver det dybest set en platform til at forenkle processen med at tilføje komponenter til en liste, visualisere forbindelserne og relationerne mellem dem, og samlet set give en enkelt kilde til sandhed, der omfatter nøjagtige, opdaterede oplysninger om alle CI'er i en IT-infra.

Men sagen er, at der ikke kun er en eller to CMDB'er derude, så baseret på udtalelserne fra vores dejlige it-afdeling hos Cloudzy, har jeg lavet en liste over CMDB-software, der er den bedste på deres unikke måde.

 

 

Eksperternes bedste valg

Inden vi kommer ind på denne lange liste af CMDB-software og hvad der gør hver enkelt unik, tænkte jeg, at det var bedst at nævne de bedste, vores team har arbejdet med og mener er lige en smule bedre end resten:

CMDB software	Use Case
ServiceNow CMDB	Bedst til Enterprise IT Management
Enhed 42	Bedst til hybride it-miljøer
CMDBuild	Bedste open source CMDB til tilpasning
SolarWinds	Bedst til netværksovervågning
Freshservice	Bedst til IT Asset Discovery and Governance

 

 

De bedste CMDB-løsninger

Fra enterprise-grade værktøjer til open source CMDB værktøjer, disse muligheder imødekommer en række forskellige behov, tilbyder fantastiske funktioner og bemærkelsesværdige fordele.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow er stort set go-to for virksomheder takket være dens omfattende liste over funktioner og muligheder, alle designet til store og komplekse it-miljøer.

• Integration med ServiceNow IT Operations Management og ServiceNow HR Service Delivery.
• Rollebaseret adgangskontrol, automatiseret aktivopdagelse og afhængighedskortlægning.
• Dyr, lang implementeringstid, stejl indlæringskurve og kompleks tilpasning.

Priserne er uklare; du kan få et tilbud her.

 

Enhed 42

 

En anden CMDB på virksomhedsniveau er Device42, en cloud-baseret platform, der har en forudkonfigureret CMDB og et omfattende bibliotek med over 50 cloud-app-integrationer.

• Automatisk opdagelse, visuel aktivstyring, API-aktiveret arkitektur, ressourcestyring og stærke kortlægningsmuligheder til hybride it-miljøer.
• Finder applikationer ved hjælp af specifikke cloud-ressourcer til en nøjagtig tilbageførsel til forretningsenheder.
• Stejl læringskurve og en overvældende grænseflade for nye brugere.

Uklare priser, men estimeret at starte fra $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild er en open source CMDB-platform til at bygge brugerdefinerede asset management-applikationer, der tilbyder funktioner som workflow-konfiguration, rapportering, dashboards og aktivgeoreference på kort eller 3D-modeller.

• Gratis CMDB, meget tilpasselig og konfigurerbar, understøtter gradvis implementering med virksomhedsarkitektur (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Tilbyder fleksibilitet til specialiseret formueforvaltning.
• Det kræver teknisk ekspertise til opsætning og tilpasning.
• Support er fællesskabsdrevet og kan være udfordrende for teams uden dedikerede it-ressourcer.

 

SolarWinds Service Desk

 

I modsætning til de fleste af de tidligere nævnte på listen, er SolarWinds Service Desk en CMDB-software, der er mere på den budgetvenlige side.

• Budgetvenlig og integreres med andre SolarWinds værktøjer (netværks- og serverovervågning osv.).
• Kan prale af automatiseret opdagelse af CI'er, tilpasselige rapporter til sporing af IT-infrastruktur KPI'er, KB-administration,
• Begrænsede funktioner og skalerbarhed.
• Grundlæggende automatisering, der kan have svært ved at håndtere komplekse it-miljøer og manuelle opdateringer.

Priser start fra $39/tekniker/måned.

 

Freshservice

 

En anden cloud-baseret CMDB-software, Freshservice af Freshworks, er kendt for sin brugervenlighed og anstændige række funktioner.

• Intuitiv grænseflade, AI-drevet indsigt og ITIL 4-kompatible arbejdsgange.
• Automatiseret opdagelse af it-aktiver, kortlægning af relationer, tilpassede advarsler om tærskelbrud, forudsigende analyser, multi-kanal support og mobil app funktionalitet.
• Begrænsede dybe tilpasningsmuligheder, begrænset skalerbarhed til store eller komplekse miljøer og udfordringer ved integration med ældre systemer.

Priser start fra $29/agent/måned.

 

BMC Helix CMDB

 

Et af de største og ældste navne inden for ITSM-software var Remedy, før BMC købte det, og BMC har gjort det godt med at udvikle Remedy med sine AI- og maskinlæringsmuligheder.

• Omfattende SSOT visualiserer relationer mellem aktiver og servicestyringsprocesser med forretningsmål, simulerer ændringer og identificerer risici.
• Overholder ITIL, ISO, PCI-DSS, hændelsesstyring, træk-og-slip ændringskalender og automatiseret kollisionsdetektion.
• Høje omkostninger, især for mindre virksomheder, kan kræve betydelig tilpasning og tid at implementere.

Prisen er uklar; skøn start fra $115/agent/måned.

 

InvGate Insight

 

Meget mere end ServiceNow og Freshservice, InvGate er en fuldstændig kodefri konfigurationsstyringsdatabasesoftware, der også er fuldt ud kompatibel med alle netværksovervågningsløsninger.

• Omfattende IT-aktivstyring til fysiske, virtuelle og cloud-aktiver.
• AI-drevet billettering; real-time data normalisering; sundhedsovervågning med smart tags; sporing af aktivs livscyklus og bortskaffelse; kompatibilitet med netværksovervågningsværktøjer; tilgængelig som cloud eller on-premise.
• No-code platform kan begrænse avanceret tilpasning til meget specifikke behov; bredden af ​​funktioner kan kræve en indlæringskurve for fuld udnyttelse på tværs af forskellige teams.

Priser start fra $17/agent/måned/5 agenter.

 

Jira Service Management

 

Tidligere kendt som Jira Service Desk, Jira Service Management er en platform designet som et traditionelt service management system, der tilbyder moderne agile praksisser.

• Samlet platform til ITSM, integreret CMDB, 1000+ integrationer med populære værktøjer som AWS, Jenkins og CircleCI.
• Avanceret SLA-overvågning og præstationsrapportering i realtid, selvbetjeningsportaler og synkroniseret med Confluence og Jira.
• Avancerede konfigurationer kan kræve teknisk ekspertise til indledende opsætning, bedst egnet til organisationer, der allerede bruger Atlassian-økosystemet.

Priser start fra $23,80/agent/måned/4-15 agenter; gratis version også tilgængelig, 1-3 agenter.

 

GLPI

 

GLPI er en alsidig open source CMDB- og ITSM-løsning til asset management, helpdesk og projektovervågning.

• Omfattende asset management, stærke helpdesk-kapaciteter, tilpassede SLA'er og værktøjer til projekt- og økonomistyring.
• Administration af mobilenheder, fleksibiliteten ved open source, on-premise eller cloud-implementering, levende fællesskab og en lang række plugins.
• Kræver teknisk ekspertise til opsætning og løbende administration, hvilket kan være udfordrende for mindre teams uden dedikeret it-support.
• Tilpasning kan være vanskelig uden den rigtige konfiguration.

Pris: On-prem starter fra ~$11/agent/måned/10 agenter; På cloud og gratis open source CMDB tilgængelig. 

 

OpenText CMBD

 

Universal discovery og Universal CMDB, tidligere fra Micro Focus før dets erhvervelse af OpenText, er en anden fantastisk, omfattende løsning, du kan stole på.

• Centraliseret styring af it-aktiver, servicekortlægning, datanormalisering, proaktiv konsekvensanalyse og advarsler for lovovertrædelser, alt sammen på én platform.
• Kompleks opsætning og avancerede funktioner kan have en stejl indlæringskurve og kræve betydelige ressourcer til implementering, samt dygtigt personale for optimal udnyttelse.
• Prisen er uklar; Prøv en demo og få et tilbud her.

 

Hvad du bør vide, før du vælger CMDB-software

Med så mange tilgængelige CMDB-software, oven i den overflod, der allerede er blevet nævnt, er det nemt bare at se på de to første og vælge en af ​​dem. Men det er en fejl, du vil betale for i meget mere end bare penge.

Så lad os se på et par ting, du bør vide og overveje, at stort set alle eksperter kan blive enige om.

 

Integrationsmuligheder

• Sørg for, at din CMDB integreres med eksisterende værktøjer (ITSM, overvågning, asset management osv.). Uden det ser du på potentielle siloer, fragmenterede data og et generelt mindre effektivt it-miljø.
• Prioriter funktioner såsom out-of-the-box integrationer med overvågningsværktøjer (som Nagios, SolarWinds eller Datadog), understøttelse af brugerdefinerede API-baserede integrationer til specialiserede it-miljøer og kompatibilitet med servicekortlægningsværktøjer for at visualisere interaktioner mellem it-tjenester til effektiv konsekvensanalyse.
• Se efter CMDB-løsninger, der giver dig mulighed for nemt at generere rapporter uden at skulle bygge komplekse forespørgsler fra bunden. Dette vil spare dig for tid og kræfter, når der er behov for rapporter i farten.
• ServiceNow CMDB integreres med IT-drift og HR Service Delivery, og Jira Service Management supplerer andre Atlassian-værktøjer.

 

Implementering: Cloud vs. On-Premise

• Cloud-baserede CMDB'er tilbyder stor skalerbarhed og lav vedligeholdelse, da leverandører administrerer opdateringer og integrationer med andre cloud-værktøjer. De kan dog kæmpe med ældre on-premise-systemer, hvilket udgør risici for organisationer med strenge regulatoriske krav som GDPR eller HIPAA.
• On-premise CMDB'er giver total kontrol og dyb tilpasning, hvilket gør dem ideelle til sektorer som sundhedspleje og bank, hvor datasikkerhed er kritisk. Men de kræver et solidt it-team til vedligeholdelse og kan skabe udfordringer for skalering, hvilket fører til ydeevneflaskehalse og hæmmer vækst.
• Cloud-baseret: Freshservice AI-drevet, cloud-only CMDB med automatisering, perfekt til små til voksende virksomheder.
• On-Premise: CMDBuild Tilpasset, open source CMDB-værktøj til organisationer, der kræver kontrol og integration.
• Begge: InvGate Insight Fleksibel CMDB er tilgængelig i skyen og on-premise, hvilket giver datastyring i realtid.

 

Service Dependency Mapping & Impact Analysis

• Tjenesteafhængighedskortlægning: Visualiserer relationer mellem aktiver og tjenester, der er afgørende for fejlfinding, ændringshåndtering og katastrofegendannelse. At forstå interlinks hjælper, når der opstår problemer.
• Blind fejlfinding: Uden ordentlige kortlægningsværktøjer som SolarWinds Service Desk bliver fejlfinding til gætværk. Du kan gå glip af, hvordan en fejl påvirker hele din infrastruktur, risikerer nedetid og dyre fejl.
• Ineffektiv forandringsledelse: Ændringer i ét system kan uventet forstyrre andre uden ordentlig konsekvensanalyse. Værktøjer som ServiceNow og BMC Helix CMDB giver en grundig kortlægning for at reducere disse risici.

 

Datanormalisering og nøjagtighed

• Sørg for, at dine data er konsistente ved normalisere det. Dette vil justere oplysninger fra forskellige kilder, hvilket gør dem mere nøjagtige og hjælper dig med at træffe smartere it-beslutninger.
• Unøjagtige datarisici: Brug af en subpar CMDB kan føre til forældede oplysninger, hvilket forårsager dårlige beslutninger, fejlkonfigurationer, sikkerhedsrisici og nedetid på grund af forkerte aktivoplysninger.
• Automatiseringsudfordringer: Manglende automatiseret normalisering betyder, at du vil stole på langsomme, fejltilbøjelige manuelle opdateringer, hvilket underminerer effektivitetsfremskridt, der forventes af en CMDB.

 

 

Afsluttende tanker

En CMDB er et fantastisk stykke software, hvis det vælges og bruges korrekt. Forhåbentlig har vi gennem denne artikel været i stand til at hjælpe dig med at finde ud af, hvilken af ​​de mange CMDB'er derude, der opfylder dine behov og dit budget!