この記事をクリックしたことがある方は、IT インフラストラクチャ内の大量の構成アイテム (CI) を管理することがどれほど頭の痛い問題であるかをご存知でしょう。ありがたいことに、その頭痛を軽減するために、構成管理データベース (CMDB) ソフトウェアを入手しました。
IT インフラストラクチャに CMDB が必要な理由
と 89%の企業が マルチクラウド インフラストラクチャなどに依存する オンプレミスからクラウドに移行する企業、構成管理データベース ツールの使用はもはやオプションではなく、必須です。
さて、CMDB ソフトウェアにあまり詳しくない方のために説明すると、CMDB ソフトウェアは基本的に、コンポーネントをリストに追加するプロセスを簡素化し、コンポーネント間の接続と関係を視覚化し、全体的には IT インフラストラクチャ内のすべての CI に関する正確な最新情報を網羅する単一の信頼できる情報源を提供するプラットフォームを提供します。
しかし、実際のところ、CMDB は 1 つや 2 つだけではありません。そこで、Cloudzy の優秀な IT 部門の意見に基づいて、独自の方法で最高の CMDB ソフトウェアのリストを作成しました。
専門家のトップチョイス
CMDB ソフトウェアのこの長いリストとそれぞれの特徴を説明する前に、私たちのチームがこれまでに使用してきた中で、残りのソフトウェアよりもわずかに優れていると信じている最高のものについて言及するのが最善であると考えました。
| CMDB ソフトウェア | 使用事例 |
| ServiceNow CMDB | 企業のIT管理に最適 |
| デバイス42 | ハイブリッドIT環境に最適 |
| CMDBuild | カスタマイズに最適なオープンソース CMDB |
| ソーラーウィンズ | ネットワーク監視に最適 |
| フレッシュサービス | IT資産の検出とガバナンスに最適 |
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最高の CMDB ソリューション
エンタープライズ グレードのツールからオープンソース CMDB ツールまで、これらのオプションはさまざまなニーズに応え、素晴らしい機能と顕著な利点を提供します。
ServiceNow CMDB
ServiceNow は、大規模で複雑な IT 環境向けに設計された機能の包括的なリストのおかげで、企業にとって頼りになるサービスです。
- ServiceNow IT 運用管理および ServiceNow HR サービス配信との統合。
- ロールベースのアクセス制御、自動資産検出、依存関係マッピング。
- 高価で実装に時間がかかり、学習曲線が急峻で、カスタマイズが複雑です。
価格は不明です。見積もりを取得できます ここ.
デバイス42
もう 1 つのエンタープライズ レベルの CMDB は Device42 です。これは、事前構成された CMDB と 50 を超えるクラウド アプリ統合の包括的なライブラリを備えたクラウド ベースのプラットフォームです。
- 自動検出、ビジュアル資産管理、API 対応アーキテクチャ、リソース管理、およびハイブリッド IT 環境向けの強力なマッピング機能。
- 特定のクラウド リソースを使用しているアプリケーションを特定して、ビジネス ユニットへの正確なチャージバックを実現します。
- 急な学習曲線と、新規ユーザーにとって圧倒的なインターフェース。
価格は不明ですが、から開始されると推定されています $1,449/year/up to 100 devices.
CMDBuild
CMDBuild は、カスタム資産管理アプリケーションを構築するためのオープンソース CMDB プラットフォームで、ワークフロー構成、レポート、ダッシュボード、地図または 3D モデル上の資産地理参照などの機能を提供します。
- 無料の CMDB は高度にカスタマイズおよび構成可能で、エンタープライズ アーキテクチャ (Java、Ajax、PostgreSQL) による段階的な実装をサポートします。
- 専門的な資産管理のための柔軟性を提供します。
- セットアップとカスタマイズには技術的な専門知識が必要です。
- サポートはコミュニティ主導で行われるため、専用の IT リソースを持たないチームにとっては困難な場合があります。
ソーラーウィンズサービスデスク
リストに挙げたこれまでのもののほとんどとは異なり、SolarWinds Service Desk は予算に優しい CMDB ソフトウェアです。
- 予算に優しく、他の SolarWinds ツール (ネットワークやサーバーの監視など) と統合されています。
- CI の自動検出、IT インフラストラクチャ KPI を追跡するためのカスタマイズ可能なレポート、KB 管理、
- 機能と拡張性が制限されています。
- 基本的な自動化では、複雑な IT 環境や手動更新の処理に苦労する可能性があります。
価格 技術者あたり月額 39 ドルから。
フレッシュサービス
もう 1 つのクラウドベースの CMDB ソフトウェア、Freshworks の Freshservice は、その使いやすさと適切な機能の範囲で知られています。
- 直感的なインターフェイス、AI を活用した洞察、ITIL 4 準拠のワークフロー。
- IT 資産の自動検出、関係マッピング、カスタマイズ可能なしきい値違反アラート、予測分析、マルチチャネル サポート、モバイル アプリ機能。
- 深いカスタマイズのオプションが限られている、大規模または複雑な環境での拡張性が制限されている、レガシー システムと統合する際の課題。
価格 エージェントあたり月額 29 ドルから。
BMC ヘリックス CMDB
ITSM ソフトウェアの最大かつ最も古い名前の 1 つは、BMC が買収する前の Remedy でした。BMC は、AI と機械学習機能を使用して Remedy を進化させることに成功しました。
- 包括的な SSOT は、資産とサービス管理プロセスとビジネス目標との関係を視覚化し、変更をシミュレートし、リスクを特定します。
- ITIL、ISO、PCI-DSS、インシデント管理、ドラッグ アンド ドロップ変更カレンダー、自動衝突検出に準拠しています。
- 特に中小企業の場合、コストが高くなると、実装に大幅なカスタマイズと時間が必要になる場合があります。
価格は不明瞭です。 見積もり エージェントあたり月額 115 ドルから。
InvGate インサイト
ServiceNow や Freshservice よりもはるかに優れている InvGate は、完全にコード不要の構成管理データベース ソフトウェアであり、すべてのネットワーク監視ソリューションと完全な互換性もあります。
- 物理資産、仮想資産、クラウド資産の包括的な IT 資産管理。
- AI を活用した発券。リアルタイムのデータ正規化。スマートタグによるヘルスモニタリング。資産のライフサイクルと廃棄の追跡。ネットワーク監視ツールとの互換性。クラウドまたはオンプレミスとして利用可能。
- ノーコード プラットフォームでは、非常に特殊なニーズに合わせた高度なカスタマイズが制限される可能性があります。幅広い機能があるため、さまざまなチーム間で完全に活用するには学習曲線が必要になる場合があります。
価格 エージェント 5 人あたり月額 17 ドルから始まります。
Jira サービス管理
以前は Jira Service Desk として知られていた Jira Service Management は、最新のアジャイル プラクティスを提供する従来のサービス管理システムとして設計されたプラットフォームです。
- ITSM 用の統合プラットフォーム、統合 CMDB、AWS、Jenkins、CircleCI などの一般的なツールとの 1000 以上の統合。
- 高度な SLA モニタリングとリアルタイム パフォーマンス レポート、セルフサービス ポータル、Confluence および Jira との同期。
- 高度な構成では、初期セットアップに技術的な専門知識が必要になる場合があり、すでにアトラシアン エコシステムを使用している組織に最適です。
価格 エージェントあたり月額 23.80 ドル、エージェント 4 ～ 15 人から始まります。無料版も利用可能、エージェントは1～3名。
GLPI
GLPI は、資産管理、ヘルプデスク、プロジェクト監視のための多用途のオープンソース CMDB および ITSM ソリューションです。
- 包括的な資産管理、強力なヘルプデスク機能、カスタマイズ可能な SLA、プロジェクトおよび財務管理ツール。
- モバイル デバイス管理、オープンソース、オンプレミス、またはクラウド展開の柔軟性、活気のあるコミュニティ、および幅広いプラグイン。
- セットアップと継続的な管理には技術的な専門知識が必要ですが、専任の IT サポートのない小規模チームにとっては困難な場合があります。
- 適切な構成がなければ、カスタマイズが困難になる可能性があります。
価格: オンプレミスは、エージェント 10 人あたり月額約 11 ドルから始まります。クラウド上で無料のオープンソース CMDB を利用できます。
オープンテキストCMBD
OpenText による買収以前は Micro Focus が提供していた Universal Discovery と Universal CMDB も、信頼できる優れた包括的なソリューションです。
- IT 資産の一元管理、サービス マッピング、データの正規化、プロアクティブな影響分析、規制違反のアラートをすべて 1 つのプラットフォームに統合します。
- 複雑なセットアップと高度な機能は学習曲線が急峻で、実装には多大なリソースが必要であり、最適な利用には熟練した人材が必要です。
- 価格は不明瞭です。デモを試して見積もりを取得する ここ.
CMDB ソフトウェアを選択する前に知っておくべきこと
すでに述べたように多数の CMDB ソフトウェアが利用可能であるため、最初の 2 つを見てそのうちの 1 つを選択するのは簡単です。しかし、それはお金以上の代償を払うことになる間違いです。
そこで、ほぼすべての専門家が同意できる、知っておくべきこと、考慮すべきことをいくつか見てみましょう。
統合機能
- CMDB が既存のツール (ITSM、監視、資産管理など) と統合されていることを確認してください。これがなければ、潜在的なサイロ化、データの断片化、そして全体的に効率の低い IT 環境が生じることになります。
- 監視ツール (Nagios、SolarWinds、Datadog など) とのすぐに使える統合、特殊な IT 環境向けのカスタム API ベースの統合のサポート、効果的な影響分析のために IT サービス間の相互作用を視覚化するサービス マッピング ツールとの互換性などの機能を優先します。
- 複雑なクエリを最初から作成しなくても、レポートを簡単に生成できる CMDB ソリューションを探してください。これにより、その場でレポートが必要な場合に時間と労力を節約できます。
- ServiceNow CMDB は IT 運用および人事サービス デリバリーと統合され、Jira Service Management は他のアトラシアン ツールを補完します。
導入: クラウドとオンプレミス
- クラウドベースのCMDB ベンダーが更新と他のクラウド ツールとの統合を管理するため、優れた拡張性と低メンテナンスが実現します。ただし、従来のオンプレミス システムでは問題が発生する可能性があり、GDPR や HIPAA などの厳しい規制要件を持つ組織にとってリスクが生じます。
- オンプレミスの CMDB 総合的な制御と詳細なカスタマイズを提供するため、データ セキュリティが重要な医療や銀行などの分野に最適です。しかし、維持のためには堅実な IT チームが必要であり、スケーリングに課題が生じ、パフォーマンスのボトルネックにつながり、成長が妨げられる可能性があります。
- クラウドベース: Freshservice 自動化された AI 主導のクラウド専用 CMDB は、小規模から成長中のビジネスに最適です。
- オンプレミス: CMDBuild 制御と統合を必要とする組織向けのカスタマイズ可能なオープンソース CMDB ツール。
- 両方: InvGate Insight 柔軟な CMDB はクラウドとオンプレミスで利用でき、リアルタイムのデータ管理を提供します。
サービスの依存関係マッピングと影響分析
- サービス依存関係マッピング: トラブルシューティング、変更管理、災害復旧に不可欠な資産とサービス間の関係を視覚化します。インターリンクを理解すると、問題が発生したときに役立ちます。
- ブラインドのトラブルシューティング: SolarWinds Service Desk のような適切なマッピング ツールがなければ、トラブルシューティングは推測に頼ることになります。障害がインフラストラクチャ全体にどのような影響を与えるかを見落とし、ダウンタイムやコストのかかるエラーのリスクが生じる可能性があります。
- 非効率的な変更管理: 適切な影響分析がなければ、あるシステムの変更が他のシステムに予期せず混乱をもたらす可能性があります。 ServiceNow や BMC Helix CMDB などのツールは、これらのリスクを軽減するための完全なマッピングを提供します。
データの正規化と精度
- データの一貫性を確認するには、 それを正規化することです。これにより、さまざまなソースからの情報が調整され、情報がより正確になり、IT でより賢明な意思決定ができるようになります。
- 不正確なデータのリスク: 標準以下の CMDB を使用すると、情報が古くなり、誤った決定、構成ミス、セキュリティ リスク、資産の詳細が正しくないことによるダウンタイムが発生する可能性があります。
- 自動化の課題: 自動正規化が欠けていると、時間がかかり、エラーが発生しやすい手動更新に頼ることになり、CMDB に期待される効率が損なわれてしまいます。
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最終的な考え
CMDB は、正しく選択して使用すれば、素晴らしいソフトウェアです。この記事を通じて、数多くある CMDB の中からどれがニーズや予算に合うかを判断するお手伝いができれば幸いです。
