この記事をクリックした方なら、IT インフラストラクチャーの多数の構成アイテム (CI) を管理することがいかに面倒か、ご理解いただけるでしょう。幸いなことに、その面倒さを軽減するために、構成管理データベース (CMDB) ソフトウェアがあります。
ITインフラストラクチャーにCMDBが必要な理由
と共に 89%の企業 マルチクラウドインフラストラクチャーに依存し、さらに多くの 企業がオンプレミスからクラウドへ移行している中で構成管理データベースツールはもはやオプションではなく、必須となっています。
CMDBソフトウェアをあまり詳しく知らない場合、基本的には、リストにコンポーネントを追加するプロセスを簡素化し、それらの間の接続と関係を可視化し、全体的にITインフラストラクチャー内のすべてのCIについて正確で最新の情報を含む単一の情報源を提供するプラットフォームです。
ただし、CMDBは1つか2つだけではなく、複数存在しているため、Cloudzyの優秀なIT部門の意見に基づいて、独自の方法で最高のCMDBソフトウェアのリストを作成しました。
専門家のおすすめ
CMDB ソフトウェアの長いリストと各製品の特徴について説明する前に、当社チームが実際に使用してきた製品の中でも特に優れていると考えるものをいくつか紹介しておきたいと思います。
| CMDB ソフトウェア | ユースケース |
| ServiceNow CMDB | エンタープライズ IT 管理に最適 |
| Device42 | ハイブリッド IT 環境に最適 |
| CMDBuild | カスタマイズに最適なオープンソース CMDB |
| SolarWinds | ネットワークモニタリングに最適 |
| Freshservice | IT 資産検出とガバナンスに最適 |
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おすすめのCMDBソリューション
エンタープライズレベルのツールからオープンソース CMDB ツールまで、これらのオプションはさまざまなニーズに対応し、優れた機能と利点を提供します。
ServiceNow CMDB
ServiceNow は包括的な機能と大規模で複雑な IT 環境向けに設計された機能により、エンタープライズ企業の事実上の標準ツールです。
- ServiceNow IT Operations Management および ServiceNow HR Service Delivery との統合。
- ロールベースのアクセス制御、自動資産検出、依存関係マッピング。
- 高額な費用、実装期間が長い、学習曲線が急、カスタマイズが複雑。
価格は明示されていません。見積もりを取得できます ここ.
Device42
Device42 はもう一つのエンタープライズレベルの CMDB で、事前設定済み CMDB と 50 以上のクラウドアプリ統合による包括的なライブラリを備えたクラウドベースプラットフォームです。
- 自動検出、ビジュアル資産管理、API 対応アーキテクチャ、リソース管理、ハイブリッド IT 環境向けの強力なマッピング機能。
- 特定のクラウドリソースを使用しているアプリケーションを特定し、ビジネスユニットへの正確なチャージバックを実現します。
- 新規ユーザーにとって急峻な学習曲線と圧倒されるインターフェース。
価格は明示されていませんが、以下から開始されると推定されます $1,449/year/up to 100 devices.
CMDBuild
CMDBuild はカスタム資産管理アプリケーションを構築するためのオープンソース CMDB プラットフォームで、ワークフロー設定、レポート、ダッシュボード、マップまたは 3D モデル上の資産地理参照などの機能を提供します。
- 無料のCMDB、高度なカスタマイズと設定が可能で、エンタープライズアーキテクチャでの段階的な導入をサポート (Java、Ajax、PostgreSQL)。
- 専門的な資産管理に対応する柔軟性を提供。
- セットアップやカスタマイズには技術的な専門知識が必要です。
- サポートはコミュニティ主導で、専任のIT担当がいないチームでは対応が難しい場合がある。
SolarWinds サービスデスク
これまでに挙げたほとんどのソフトウェアと異なり、SolarWinds Service Deskはコスト効率の良いCMDBソフトウェア。
- コスト効率が良く、他のSolarWindsツール（ネットワークやサーバー監視など）と統合可能。
- CIの自動検出、IT基盤のKPI追跡に対応したカスタマイズ可能なレポート、ナレッジベース管理を備える。
- 機能とスケーラビリティに制限がある。
- 基本的な自動化は複雑なIT環境での処理に不十分で、手動更新が必要になる場合がある。
価格 月額1テクニシャン当たり$39から。
Freshservice
Freshworksの提供するクラウド型CMDBソフトウェア、Freshserviceは使いやすさと充実した機能で知られている。
- 直感的なインターフェース、AI搭載インサイト、ITIL 4準拠のワークフロー。
- IT資産の自動検出、関連性マッピング、カスタマイズ可能なしきい値超過アラート、予測分析、マルチチャネルサポート、モバイルアプリ機能。
- 詳細なカスタマイズオプションが限定的で、大規模または複雑な環境でのスケーラビリティに制約があり、レガシーシステムとの統合に課題がある。
価格 月額1エージェント当たり$29から。
BMC Helix CMDB
ITSMソフトウェアの大手企業で歴史も古いRemedyはBMCに買収されたが、BMCはAIと機械学習機能でRemedyを進化させている。
- 包括的なSSOTは資産とサービス管理プロセス間の関連性をビジネス目標と一緒に可視化し、変更をシミュレーション、リスクを特定。
- ITIL、ISO、PCI-DSSへの準拠、インシデント管理、ドラッグアンドドロップの変更カレンダー、自動競合検出に対応。
- コストが高く、特に中小企業向けには高額。大幅なカスタマイズと導入時間が必要な場合がある。
価格が不明確です。 推定値 月額1エージェント当たり$115から。
InvGate Insight
ServiceNowやFreshserviceより実装度が高く、InvGateは完全なノーコード構成管理データベースソフトウェアで、すべてのネットワーク監視ソリューションと完全互換。
- 物理、仮想、クラウドの各資産を一元管理できるIT資産管理システム。
- AI搭載のチケッティング、リアルタイムデータ正規化、スマートタグによるヘルスモニタリング、資産のライフサイクルと廃棄追跡、ネットワーク監視ツール連携対応。クラウド版またはオンプレミス版で提供。
- ノーコードプラットフォームのため、高度にカスタマイズされた特殊な要件には対応しづらい。機能数が多く、複数チーム間で全機能を活用する際には学習コストがかかる可能性がある。
価格 月額17ドル/エージェント(5エージェント単位)から利用可能。
Jira サービスマネジメント
Jira Service Deskから改名されたJira Service Managementは、従来のサービス管理システムを基盤としながらモダンなアジャイル手法を取り入れたプラットフォーム。
- ITSM統合プラットフォーム。統合CMDB、AWS、Jenkins、CircleCIなど1000以上の人気ツール連携に対応。
- SLAの高度な監視機能、リアルタイムパフォーマンスレポーティング、セルフサービスポータル、Confluenceおよびアジャイル管理と同期。
- 高度な設定には技術的な専門知識が必要となる初期構築プロセス。既にAtlassianエコシステムを利用している組織に最適。
価格 月額23.80ドル/エージェント(4～15エージェント単位)から利用可能。無料版は1～3エージェント対応。
GLPI
GLPIはオープンソースのCMDB・ITSMソリューション。資産管理、ヘルプデスク、プロジェクト管理に対応。
- 包括的な資産管理、強力なヘルプデスク機能、カスタマイズ可能なSLA、プロジェクト・財務管理ツール。
- モバイルデバイス管理、オープンソース・オンプレミス・クラウド展開の柔軟性、活発なコミュニティ、豊富なプラグイン。
- セットアップと継続的な管理に技術的な専門知識が必要。IT支援の専任チームがない小規模組織には難しい場合がある。
- 適切な設定がないと、カスタマイズが難しくなる可能性があります。
価格: オンプレミス版は月額約11ドル/エージェント(10エージェント単位)から。クラウド版および無料のオープンソースCMDBも提供。
OpenText CMBD
Universal DiscoveryおよびUniversal CMDBはMicro Focusから提供されていた包括的なソリューション。OpenTextによる買収後も、信頼できる優れたツール。
- IT資産の集中管理、サービスマッピング、データ正規化、プロアクティブな影響分析、規制違反アラート。すべてが1つのプラットフォームに統合。
- 複雑なセットアップと高度な機能は学習曲線が急で、導入に相当なリソースと専門知識が必要。
- 料金は明記されていません。デモを試して見積りをご依頼ください。 ここ.
CMDB ソフトウェア選択前に知っておくべきこと
市場にはCMDBソフトウェアが数多くあり、それぞれの選択肢を見比べずに最初の2つから選んでしまうのは簡単。だがそれは金銭面以上の代償を払うことになる。
では、ほぼすべての専門家が同意する、重要なポイントをいくつか確認しておきましょう。
統合機能
- CMDBが既存のツール(ITSM、監視ツール、資産管理など)と統合できることを確認しましょう。統合がなければ、データサイロ、データの分散化、IT環境全体の効率低下を招きます。
- 監視ツール（Nagios、SolarWinds、Datadogなど）との即座の統合、特殊なIT環境向けカスタムAPIベース統合のサポート、IT サービス間のやり取りを可視化してインパクト分析を効果的に行うサービスマッピングツールとの互換性といった機能を優先しましょう。
- 複雑なクエリをゼロから組み立てることなくレポートを簡単に生成できるCMDBソリューションを探しましょう。急きょレポートが必要になった時間と労力を大幅に削減できます。
- ServiceNow CMDBはIT運用とHRサービスデリバリーと統合され、Jira Service ManagementはAltassian製品全体を補完します。
デプロイメント: クラウド vs. オンプレミス
- クラウドベースのCMDB は優れたスケーラビリティと低いメンテナンス負荷を提供します。ベンダーが更新や他のクラウドツール連携を管理するためです。ただし、オンプレミスのレガシーシステムとの相性が悪く、GDPR やHIPAAのような厳格な規制要件を持つ組織にはリスクになります。
- オンプレミスCMDB は完全な制御と深いカスタマイズを実現し、医療や銀行など、データセキュリティが重要な業界に最適です。ただし、保守には強力なIT チームが必要で、スケーリングの課題を生み、パフォーマンスボトルネックになり、成長を阻害する可能性があります。
- クラウドベース: Freshservice AI駆動のクラウド専用CMDBで、自動化を備え、小規模から成長段階のビジネスに最適です。
- オンプレミス: CMDBuild カスタマイズ可能なオープンソースCMDBツール。制御と統合を求める組織向けです。
- 両方対応: InvGate Insight 柔軟なCMDBはクラウドとオンプレミスの両方で利用でき、リアルタイムデータ管理を実現します。
サービス依存関係マッピングと影響分析
- サービス依存関係マッピング: アセットとサービス間の関係を可視化し、トラブルシューティング、変更管理、災害復旧に不可欠です。相互関係を理解することで問題が発生したときに役立ちます。
- ブラインドトラブルシューティング: SolarWinds Service Deskのような適切なマッピングツールがなければ、トラブルシューティングは勘頼みになります。障害がインフラ全体にどう影響するかを見落とし、ダウンタイムと高額な被害のリスクを負うことになります。
- 非効率な変更管理: 適切なインパクト分析なしに、あるシステムの変更が予期せず他のシステムを混乱させることがあります。ServiceNowやBMC Helix CMDBのようなツールは、こうしたリスクを軽減する徹底的なマッピングを提供します。
データ正規化と精度
- データの一貫性を確保するには 正規化することが必要です。異なるソースからの情報を統一し、精度を高め、より的確なIT意思決定につながります。
- 不正確なデータのリスク: 質の低いCMDBを使用すると、古い情報につながり、誤った判断、設定ミス、セキュリティリスク、アセット詳細の誤りによるダウンタイムが生じます。
- 自動化の課題 自動正規化がなければ、遅く、エラーが起きやすい手動更新に頼ることになり、CMDBから期待される効率化が損なわれます。
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まとめ
CMDBは正しく選択し、適切に使えば素晴らしいソフトウェアです。この記事を通じて、多くのCMDBの中から予算に合い、必要に応じたソリューションを見つけるお手伝いができていれば幸いです。
