RDP에서 "내부 오류가 발생했습니다" 문제를 해결하는 방법

Microsoft의 RDP 솔루션 덕분에 원격 컴퓨터나 가상 서버에 접속하는 일이 한결 간편해졌습니다. 원격 데스크톱 프로토콜은 Microsoft가 기본 제공하는 원격 연결 솔루션으로, Windows 이외의 운영 체제에서도 동작합니다. RDP가 무엇이고 어떻게 작동하는지 더 자세히 알고 싶다면, 해당 주제를 다룬 블로그 포스트를 참고하세요.

다른 소프트웨어와 마찬가지로 RDP에도 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 올바른 정보 없이는 이런 문제들이 상당히 골치 아파질 수 있습니다. 이번 포스트에서는 자주 발생하는 RDP 오류인 "an internal error has occurred"를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

Windows 원격 데스크톱 내부 오류는 사용자들이 가장 자주 보고하는 오류 중 하나입니다. 보고에 따르면 이 오류는 원격 장치와의 연결을 끊고 재연결을 불가능하게 만듭니다. 연결 버튼을 클릭하면 원격 데스크톱 연결 클라이언트가 잠시 멈추다가 몇 초 후 오류 메시지가 나타납니다.

Windows에서 원격 데스크톱 내부 오류가 발생하는 명확한 원인은 없으며, 대개 예고 없이 나타납니다. 사용자들이 주로 업무용 장치에 접속할 때 RDP를 사용하는 만큼, 이 오류는 상당한 불편을 초래할 수 있습니다. 그러나 오류 발생 원인으로 추정되는 몇 가지 요소들이 보고되어 있습니다.

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Windows에서 원격 데스크톱 내부 오류를 일으키는 원인은 무엇인가요?

이 오류는 RDP/RDS 서버와 클라이언트 설정(Windows 설정 또는 원격 데스크톱 연결 창의 설정) 양쪽 모두와 관련된 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 이 오류 메시지에 대한 명확한 설명은 없지만, Microsoft 지원 포럼을 빠르게 검색한 결과 몇 가지 가능한 원인을 찾을 수 있었습니다. 이 내용은 사용자들이 증상과 오류 발생 가능성을 바탕으로 공유한 추정일 뿐이며, 전적으로 경험에 기반한 것입니다. 모든 경우에 해당하지 않을 수도 있습니다.

다음은 Windows에서 원격 데스크톱 내부 오류가 발생할 수 있는 몇 가지 가능한 원인입니다.

• 원격 데스크톱 연결 설정

일부 사용자의 경우 원격 데스크톱 연결 클라이언트의 설정으로 인해 오류가 발생했습니다. 따라서 일부 구성 설정을 조정해야 할 수 있습니다.

• 컴퓨터 도메인

 오류의 또 다른 원인은 장치가 연결된 도메인일 수 있습니다. 이 경우 도메인을 삭제한 후 다시 추가하면 문제가 해결될 수 있습니다.

• RDP 보안

특정 상황에서는 원격 데스크톱 프로토콜 보안 설정으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 보안 레이어를 조정해야 할 수 있습니다.

아래에 오류를 해결하는 방법을 순서대로 정리했습니다. 설정을 변경하기 전에 관리자 계정을 사용 중인지 확인하세요. 첫 번째 방법부터 시작하고, 오류가 계속 발생하면 다음 방법으로 넘어가세요.

Windows RDP 내부 오류를 수정하는 방법

위에서 설명한 사용자 경험과 잠재적 원인을 바탕으로, 몇 가지 설정을 조정하여 RDP 내부 오류를 수정하고 장치 연결을 복구할 수 있습니다.

원격 데스크톱 연결 구성 조정

일부 사용자는 잘못되거나 잘못 설정된 RDP 연결 설정으로 인해 오류가 발생했다고 보고했습니다. 옵션을 확인하고 적절히 조정하여 해당 설정이 오류의 원인이 되지 않도록 하세요.

로 이동 시작 메뉴 검색 원격 데스크톱 연결.

RDC를 열고 옵션 표시.

로 이동 경험 탭을 클릭한 후 창 하단에서 연결이 끊어지면 다시 연결 옵션이 선택되었습니다.

이제 연결 버튼을 클릭하여 다시 연결을 시도하세요. 다수의 사용자가 다시 연결 옵션을 재설정한 후 문제가 해결되었다고 밝혔습니다.

도메인 재연결

서버에 연결된 도메인에 문제가 생길 수 있으며, 이것이 연결에 영향을 미치는 원인 중 하나일 수 있습니다. 도메인을 삭제하고 다시 추가하면 오류가 해결될 수 있습니다.

하기 위해 열기 Windows 설정.

이동 계정 을 열고 회사 또는 학교 액세스 탭

도메인에서 연결을 해제할 계정을 선택하고 연결 끊기을 클릭하세요. 팝업 창이 나타나면 작업을 확인하기 위해 지원.

도메인 연결을 해제한 후 컴퓨터를 재부팅하세요. 장치를 다시 시작한 후 도메인에 다시 연결하고 원격 장치에 접속할 수 있는지 확인하세요.

RDP 보안 설정 조정

경우에 따라 RDP 보안 설정을 변경하면 연결 오류를 해결할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 RDP 보안 설정을 구성하세요.

열기 시작 메뉴찾기 그룹 정책 편집 ~에서 제어판. 

아래 경로를 따라 보안 옵션:

컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 원격 데스크톱 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 보안

"원격(RDP) 연결에 특정 보안 레이어 사용 필요" 옵션을 클릭하세요.“ 그것을 열기 위해. 

창 왼쪽에는 세 가지 옵션이 있습니다. 기본값은 "구성되지 않음"으로 설정되어 있으며, 이를 "사용"으로 변경해야 합니다. 그런 다음 보안 계층 옵션을 RDP.

클릭 적용 을 탭하고 OK 설정을 저장합니다. 설정이 완료되면 시스템을 재시작하세요. 연결 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

MTU 값 변경

최대 전송 단위(MTU) 값을 변경하면 Windows에서 발생하는 RDP 내부 오류를 해결할 수 있습니다. 이를 위해 먼저 TCP 최적화기 도구

다운로드가 완료되면 해당 도구를 열고, 하단에서 맞춤, 앞에 있는 설정 선택.

MTU 값을 다음으로 변경하세요: 1458.

클릭 변경사항 적용 변경 후 프로그램을 닫습니다.

컴퓨터를 재시작하고 오류가 다시 발생하는지 확인하세요.

네트워크 수준 인증 비활성화

NLA(네트워크 수준 인증)를 비활성화하는 것도 RDP 내부 오류를 해결하는 방법 중 하나입니다. 

바탕 화면에서 이 PC 그리고 선택 속성.

왼쪽 섹션에서 원격 설정.

새 창이 열립니다. 원격 데스크톱항목 아래에서 "네트워크 수준 인증을 사용하는 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용" 체크박스가 해제되어 있는지 확인하세요.

클릭 적용 그리고 나서 켜기 OK 새 설정을 저장합니다.

문제가 해결되었는지 확인하세요.

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RDP an internal error has occurred를 해결하는 기타 방법

연결 오류를 임시로 해결할 수 있는 방법이 몇 가지 더 있습니다. 단, 이 방법들은 완전한 해결책이 아니며 문제를 부분적으로만 해소할 수 있습니다. 앞서 소개한 방법들만큼 효과적이지 않을 수 있지만, 시간이 부족해 위의 과정을 거치기 어려울 때 빠르게 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 원격 데스크톱 서비스 재시작

경우에 따라 오류가 버그로 인해 발생하기도 합니다. 이 경우 원격 데스크톱 연결을 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 프로토콜을 수동으로 재시작하는 것으로 충분합니다.

• VPN 연결 비활성화     

프록시나 VPN 연결을 사용하도록 설정된 경우, 인터넷 트래픽이 다른 서버를 경유하게 됩니다. 이 추가 경로가 원격 연결에 버그를 유발해 내부 오류로 이어질 수 있습니다. 원격 장치 연결 시 내부 오류가 발생하지 않도록 컴퓨터의 VPN 및 프록시 설정을 비활성화해 두세요.

• 서비스 시작 유형 변경

RDC가 자동으로 시작되지 않도록 설정된 경우 내부 오류가 발생할 수 있습니다. 설정을 간단히 조정하면 프로토콜이 자동으로 실행되도록 활성화할 수 있으며, 이를 통해 오류를 방지할 수 있습니다. 

• 지속적 비트맵 캐싱 활성화

내부 오류를 유발할 수 있는 또 다른 RDP 설정 문제는 영구 비트맵 캐싱 기능이 비활성화된 경우입니다. RDC 소프트웨어를 열고 경험 패널

결론

RDP의 "내부 오류가 발생했습니다" 버그는 상당히 골치 아픈 연결 오류입니다. Windows에서 발생하며 원인과 해결 방법이 다양합니다. VPN 연결을 끊는 것만으로 바로 해결되기도 하고, MTU 값 변경처럼 시간이 걸리는 작업이 필요한 경우도 있습니다. 솔직히 말하면, 내부 오류에는 딱히 정해진 원인이 없기 때문에 어느 정도는 운에 달린 문제이기도 합니다.

이 글에는 다른 사용자들의 경험을 바탕으로 가능한 모든 원인과 해결 방법을 정리했습니다. 이 가이드가 내부 오류 문제를 해결하는 데 분명 도움이 될 것입니다. 오류에 대한 질문이 있거나 다른 해결 방법을 알고 계신다면 댓글로 남겨주세요. 언제든지 환영합니다!