Cloudzy 지원팀은 24시간 언제든지 문의나 문제 해결을 도와드립니다. 이 가이드는 패널에서 티켓을 여는 방법을 안내합니다.
1. 티켓 열기
로 이동 지원 → 새 티켓 패널에서, 또는 다음을 사용하세요 직접 링크.
2. 양식 작성
필수 항목을 입력하고 요청 사항을 최대한 상세히 설명해 주세요. 맥락을 많이 제공할수록 지원팀이 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다. 문제를 명확히 하는 데 도움이 된다면 스크린샷이나 이미지를 첨부하셔도 됩니다. 작성이 완료되면 티켓 제출.
티켓은 일반적으로 24시간 이내에 답변이 제공됩니다.
3. 대화 스레드 확인 및 티켓 상태 조회
각 티켓에는 별도의 메시지 스레드가 있습니다. 지원팀이 답변을 남길 때마다 이메일 알림을 받으며, 해당 스레드에서 바로 답장해 대화를 이어갈 수 있습니다. 문제가 해결되면 티켓을 닫힘으로 표시할 수 있고, 이후 추가 문의가 생기면 언제든지 새 티켓을 열 수 있습니다.
지원 에이전트들은 풍부한 경험을 갖춘 기술 전문가들로, 어떤 질문이든 환영합니다. 언제든지 편하게 문의하기!