Cloudzy schorsingstypes

Om een veilige en betrouwbare omgeving voor alle gebruikers te waarborgen, hebben we ons beleid beschikbaar gesteld. Als je je niet aan dit beleid houdt, kan je account worden geschorst. In deze handleiding leggen we uit welke soorten schorsingen er bij Cloudzy bestaan en hoe ze je account en diensten kunnen beïnvloeden.

Wat zijn de soorten schorsingen bij Cloudzy?

Ons cloudplatform kent twee afzonderlijke soorten opschorting, elk met een eigen procedure.

• Opschorting wegens onvoldoende tegoed
• Opschorting wegens schending van de servicevoorwaarden

Laten we beide soorten opschorting nader bekijken: VPS.

Opschorting wegens schending van de servicevoorwaarden

Opschorting wegens misbruik van de service kent twee hoofdvormen: het opschorten van een specifieke Cloud VPS of het opschorten van het gebruikersaccount.

1. Opschorting van een specifieke Cloud VPS

Bij het opschorten van een specifieke Cloud VPS kan een van de volgende maatregelen van toepassing zijn:

• Netwerk van de VPS opschorten: Bij dit type opschorting blijft de server bestaan, maar is hij niet bereikbaar via het VPS-ID en is gegevensoverdracht niet mogelijk. De VNC-viewer in het configuratiescherm blijft wel werken en is nog steeds toegankelijk voor de gebruiker, maar de VPS heeft geen netwerkverbinding meer.
• VNC van de VPS opschorten: Bij dit type opschorting kan de gebruiker geen nieuwe verbinding maken met dezelfde sessie en wordt de VNC-server voor die VPS beëindigd. De VNC-viewer in het configuratiescherm werkt dan niet meer en de gebruiker kan er geen gebruik van maken.
• Proces van de VPS opschorten: Wanneer het proces van een VPS wordt opgeschort, heeft de eigenaar geen toegang meer. De opschortingsstatus is zichtbaar in de VPS-lijst van de eigenaar. Bij dit type opschorting
  kan de eigenaar diverse acties niet uitvoeren, waaronder het openen van de VNC Viewer, het aanpassen van de grootte van de VPS, het verwijderen ervan of het hernoemen.

Notice: Bij al deze opschortingstypen, met uitzondering van VNC-opschorting, kan de eigenaar de VPS niet in- of uitschakelen (herstart).

Notice: In bepaalde gevallen kan de gebruiker verzoeken om de VNC voor de betreffende VPS uit te schakelen.

2. Opschorting van een gebruikersaccount

Het opschorten van een clientaccount houdt in dat alle servers van dat account worden opgeschort en de gebruiker geen nieuwe servers meer kan aanmaken.

Opschorting wegens onvoldoende tegoed

Als een gebruiker onvoldoende tegoed heeft voor zijn diensten, nemen wij contact met hem op en wordt de volgende reeks stappen in gang gezet:

• Het netwerk van de gebruiker wordt voor alle servers direct opgeschort zodra het tegoed nul bereikt.
• De VPS-processen van de gebruiker worden voor alle servers opgeschort na 48 uur (2 dagen) zonder tegoed.
• Alle servers van de gebruiker worden beëindigd na 168 uur (7 dagen) zonder tegoed.

Notice: Houd er rekening mee dat een gebruiker ook opgeschort kan worden wegens both de bovengenoemde redenen, schending van de servicevoorwaarden en onvoldoende saldo.

Nu je weet welke soorten schorsingen er zijn en wat de gevolgen zijn, raden we je aan om acties te vermijden die tot een schorsing kunnen leiden. Zo zorg je voor een veilige en probleemloze ervaring met Cloudzy. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via submitting a ticket.