Serviceovereenkomst
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Uptime Garantie
Cloudzy zet zich in voor 99.95% bedrijfstijd voor alle VPS- en cloudinfrastructuurdiensten. Deze toezegging omvat netwerkbeschikbaarheid, serverhardware en stroominfrastructuur op onze datacentrelocaties.
Servicetegoed
If uptime falls below the 99.95% threshold during any billing period, eligible customers may receive service credits. Credit calculation, the claim process, and any exclusions are handled case by case, contact support to start a claim.
Uitsluitingen
De SLA beschrijft situaties die zijn uitgesloten van uptime-berekeningen, zoals geplande onderhoudsvenstersn, overmacht, en problemen veroorzaakt door klantacties of software van derden.
Ondersteuningsreactie
Technische ondersteuning is 24/7 beschikbaar. De SLA beschrijft de verwachte responstijden voor verschillende urgentieniveaus en het escalatieproces bij kritieke infrastructuurproblemen.
This page summarizes Cloudzy's Service Level Agreement. Questions about a service credit? Contact met support.