Een supportticket indienen

Het supportteam van Cloudzy is 24/7 beschikbaar voor al uw vragen en problemen. Deze handleiding legt uit hoe u een ticket opent vanuit uw paneel.

1. Een ticket openen

Ga naar Ondersteuning → Nieuw ticket in uw paneel, of gebruik de directe link.

2. Het formulier invullen

Vul de verplichte velden in en beschrijf uw verzoek zo uitgebreid mogelijk. Hoe meer context u geeft, hoe sneller het team u kan helpen. U kunt ook een schermafbeelding of afbeelding bijvoegen als dat de situatie verduidelijkt. Klik daarna op Ticket indienen.

Tickets worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.

3. Volg de thread en controleer de ticketstatus

Elk ticket heeft een eigen berichtthread. U ontvangt een e-mailmelding elke keer dat het supportteam reageert, en u kunt direct antwoorden om het gesprek voort te zetten. Zodra uw probleem is opgelost, kunt u het ticket als gesloten markeren. Mocht er later iets anders opkomen, dan kunt u op elk moment een nieuw ticket aanmaken.

Onze supportmedewerkers zijn ervaren technische experts die altijd klaarstaan voor uw vragen. Aarzel dus nooit om Neem contact met ons op!