50% korting alle abonnementen, tijdelijk aanbod. Vanaf $2.48/mo
Zammad

Zammad

Zammad is een open-source helpdesk. Ticketbeheer via e-mail, chat, Twitter, Telegram en telefoon, met SLAs, kennisbank en tijdregistratie. AGPL-gelicenseerde Ruby op Rails-applicatie, ontwikkeld in Duitsland en het serieuze Zendesk-alternatief voor Europese bedrijven.

Versie

7

Besturingssysteem

Ubuntu Server 24.04 LTS

Min. RAM

6 GB

IP-typen

IPv4

Toegang

  1. Open je browser en ga naar: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Volg de installatiewizard van Zammad.
  3. Maak je beheerdersaccount aan

Belangrijke bestanden en mappen

  • Installatiedirectory van Zammad: /root/zammad
  • Omgevingsbestand: /root/zammad/.env
  • Docker Compose-bestand: /root/zammad/docker-compose.yml
  • PostgreSQL datavolume: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Redis datavolume: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Elasticsearch datavolume: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • Zammad opslag: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Zammad back-ups: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

Zammad-architectuur

  • NGINX (zammad-nginx) → Webtoegang / reverse proxy (poort 8080)
  • Rails Server (zammad-railsserver) → Applicatie-backend (kernlogica & API)
  • Scheduler (zammad-scheduler) → Achtergrondtaken (e-mails, automatiseringen, triggers)
  • WebSocket (zammad-websocket) → Realtime updates & meldingen
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → Primaire database (tickets, gebruikers, configuratie)
  • Redis (zammad-redis) → Cache & wachtrijen voor achtergrondtaken
  • Memcached (zammad-memcached) → In-memory cachinglaag
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → Zoekmachine voor volledige tekst
  • Backup (zammad-backup) → Geautomatiseerde back-ups
  • Init (zammad-init) → Initiële installatie & opstarttaken

Opmerkingen

  • De eerste keer opstarten kan een paar minuten duren.
  • Als e-mailfunctionaliteit vereist is, zorg er dan voor dat SMTP-verbindingen zijn toegestaan op deze server. Vraag SMTP-toegang aan als dit momenteel geblokkeerd is.

Meer in Self Hosted

Gerelateerde apps.

Installeer Zammad nu. Vanaf $2.48/mnd.