Cloudzy-incidentrapport – 7 september 2025

Op 7 september 2025, om 12.30 uur Dubai-tijd, hebben we een probleem vastgesteld dat van invloed is op de rekeningsaldi van sommige van onze klanten. Als gevolg van een technisch probleem en onjuiste rapporten over netwerkgebruik vertoonden bepaalde accounts tijdelijk een negatief saldo en werden ze per ongeluk opgeschort.

Als onderdeel van dit incident heeft u mogelijk ook waarschuwings-e-mails over netwerkgebruik ontvangen. Negeer deze berichten alstublieft, aangezien ze ten onrechte zijn verzonden. Uw tegoed is al hersteld naar uw account.

Ons team heeft snel de oorzaak geïdentificeerd en het probleem opgelost. Alle getroffen accounts zijn nu volledig hersteld met het juiste saldo en er zijn geen gebruikers meer opgeschort.

Als u problemen blijft ondervinden, kunt u een supportticket openen. Ons team helpt u graag verder.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de verstoring die dit heeft veroorzaakt en danken u voor uw geduld en begrip. Cloudzy blijft zich inzetten voor het leveren van transparante, betrouwbare en ononderbroken diensten, en we zullen ervoor zorgen dat dit probleem zich niet meer voordoet.

Cloudzy redactiekamer