Como corrigir RDP, ocorreu um erro interno?

A conexão a um computador remoto ou servidor virtual ficou mais fácil com a solução RDP da Microsoft. Um protocolo de área de trabalho remota é uma solução de conexão remota nativa da Microsoft que também funciona em sistemas operacionais não Windows. Temos uma postagem completa no blog sobre o que é RDP e como funciona, caso você precise de mais informações sobre isso.

Assim como qualquer outro software, o RDP apresenta alguns problemas potenciais. Se você não tiver as informações corretas, esses problemas podem se tornar realmente irritantes. Nesta postagem do blog, quero ensiná-lo a lidar com um problema comum de RDP: “ocorreu um erro interno”.

O erro interno da área de trabalho remota para Windows é um dos erros mais repetitivos relatados pelos usuários. Segundo os relatos, esse erro causa a desconexão do dispositivo remoto e impossibilita a reconexão. O cliente Remote Desktop Connection congela quando você clica em Connect e, após alguns segundos, o erro aparece.

Não há uma razão específica para a ocorrência do erro interno da área de trabalho remota do Windows, e geralmente acontece do nada. Como os usuários usam RDP principalmente para se conectar aos dispositivos do seu espaço de trabalho, o erro pode causar muita frustração. Mas existem algumas causas possíveis relatadas que podem explicar por que ele foi acionado.

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O que desencadeia o erro interno da área de trabalho remota no Windows?

Este erro pode ocorrer devido a vários motivos relacionados ao servidor RDP/RDS e às configurações do cliente (configurações do Windows ou configurações na janela Conexão de Área de Trabalho Remota).

Como mencionei anteriormente, não há explicações exatas para a mensagem de erro, mas após uma rápida pesquisa nos fóruns de suporte da Microsoft, encontrei alguns motivos potenciais. Lembre-se de que essas são possíveis explicações sobre as quais os usuários falaram com base nos sintomas e na probabilidade de ocorrência de um erro. Estas explicações são inteiramente baseadas na experiência e nem todas podem ser aplicadas à sua situação.

Os fatores a seguir são alguns motivos possíveis pelos quais pode ocorrer um erro interno da área de trabalho remota do Windows:

• Configurações de conexão de área de trabalho remota

Para alguns usuários, o erro foi acionado pelas configurações do cliente Remote Desktop Connection. Isso significa que pode ser necessário ajustar algumas definições de configuração.

• Domínio do computador

 Outro fator que pode causar o aparecimento do erro pode ser o domínio ao qual seu dispositivo está relacionado. Nesse caso, excluir o domínio e adicioná-lo novamente pode resolver o problema.

• Segurança RDP

Em certas situações, pode aparecer um erro devido ao Remote Desktop Protocol Security. Neste caso, pode ser necessário ajustar a camada de segurança.

Listei as soluções para corrigir o erro abaixo. Antes de fazer qualquer ajuste, certifique-se de estar usando a conta de Administrador. Além disso, priorizei a lista para que você possa começar com a primeira solução e, se o erro persistir, você poderá passar para a próxima.

Como corrigir erro interno do Windows RDP?

Com base nas experiências do usuário e nos possíveis motivos explicados acima, você pode fazer alguns ajustes e correções nas configurações para corrigir o erro interno do RDP e colocar a conexão do dispositivo novamente no caminho certo.

Ajustar a configuração da conexão de área de trabalho remota

Alguns usuários relataram que o erro foi causado por uma configuração de conexão RDP incorreta ou mal colocada. Você deve verificar as opções e fazer os ajustes apropriados para garantir que isolou o risco dessas configurações causarem o erro.

Vá para o Menu INICIAR e procure por Conexão de área de trabalho remota.

Depois de abrir o RDC, clique em Mostrar opções.

Vá para o Experiência guia e na parte inferior da janela, certifique-se de que o Reconecte se a conexão cair opção está marcada.

Agora você pode tentar reconectar clicando no botão Conectar botão. Um bom número de usuários mencionou que o problema foi resolvido após a reconfiguração da opção de reconexão.

Reconecte o domínio

O domínio que você vinculou ao servidor pode apresentar alguns problemas. Este pode ser um dos motivos que afetam sua conexão. Excluir seu domínio e adicioná-lo novamente pode corrigir o erro.

Para fazer isso, abra o Configurações do Windows.

Vá para Contas e abra o Acesse o trabalho ou a escola guia.

Selecione a conta que deseja desconectar do domínio e clique em Desconectar. Uma janela aparecerá. Para confirmar sua ação, clique em Sim.

Depois que o domínio for desconectado, reinicie o computador. Após reiniciar seu dispositivo, reconecte-se ao seu domínio novamente. Verifique se você consegue se conectar ao seu dispositivo remoto.

Ajustar as configurações de segurança RDP

Em alguns casos, alterar as configurações de segurança RDP pode corrigir o erro de conexão. Siga estas etapas para definir as configurações de segurança RDP:

Abra o Menu INICIAR. Encontre o Editar Política de Grupo no Painel de controle. 

Siga o caminho abaixo para encontrar o Segurança opções:

Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Serviços de área de trabalho remota > Host de sessão de área de trabalho remota > Segurança

Clique na opção “Exigir uso de camada de segurança específica para conexões remotas (RDP)“ para abri-lo. 

No lado esquerdo da janela, existem três opções. Deve ser definido como “Não configurado” por padrão, que você deve alterar para “Ativado”. Em seguida, selecione o Camada de segurança opção para PDR.

Clique em Aplicar e depois toque em OK para salvar as configurações. Depois que as configurações estiverem definidas, reinicie o sistema. Verifique se seus problemas de conexão foram corrigidos.

Alterando o valor MTU

Alterar o valor da Unidade Máxima de Transmissão pode corrigir o erro interno RDP no Windows. Para fazer isso, você deve baixar o Otimizador TCP ferramenta.

Depois de baixado, abra a ferramenta e, na parte inferior, selecione Personalizado, que está na frente Escolha as configurações.

Altere o valor MTU para 1458.

Clique em Aplicar alterações e feche o programa.

Reinicie o seu computador e verifique se o erro ocorre novamente.

Desativar autenticação em nível de rede

Desativar NLA ou autenticação em nível de rede também pode ser uma solução para corrigir o erro interno do RDP. 

Para fazer isso, na sua área de trabalho, clique com o botão direito em Este PC e escolha Propriedades.

Na seção esquerda, clique em Configurações remotas.

Uma nova janela aparecerá. Sob Área de Trabalho Remota, certifique-se de que a caixa “Permitir conexões apenas de computadores que executam Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede” esteja desmarcada.

Clique em Aplicar e depois OK para definir as novas configurações.

Verifique e veja se o problema foi resolvido.

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Outras soluções para corrigir RDP, ocorreu um erro interno

Existem também algumas outras soluções temporárias que podem ajudar com o erro de conexão. Agora, lembre-se de que essas soluções não são sólidas e só resolverão o problema até certo ponto. Elas podem não ser tão eficazes quanto as soluções da seção anterior, mas ajudam a corrigir o bug se você estiver com pressa e não tiver tempo para realizar os processos mencionados acima.

• Reinicie o serviço de área de trabalho remota

Em alguns casos, o erro é causado por um bug. Reiniciar a conexão de área de trabalho remota pode resolver o erro, se for esse o caso. Tudo que você precisa fazer é reiniciar manualmente o protocolo.

• Desative a conexão VPN     

Se o seu dispositivo estiver configurado para usar uma conexão proxy ou VPN, sua conexão com a Internet será roteada por meio de outro servidor. Esta rota adicional pode causar um bug na sua conexão remota e, portanto, resultar em um erro interno. Certifique-se de ter desabilitado todas as configurações de VPN ou proxy em seu computador para evitar erros internos ao conectar-se ao seu dispositivo remoto.

• Alterar a inicialização do serviço

Às vezes, o RDC é configurado de uma forma que não permite a inicialização automática. Isso pode causar um erro interno. Com um rápido ajuste de configuração, você pode habilitar o protocolo para rodar automaticamente, evitando o erro. 

• Ativar cache de bitmap persistente

Outro bug nas configurações RDP que pode causar erro interno é o Cache de bitmap persistente recurso sendo desativado. Abra o software RDC e habilite esta opção em suas configurações no Experiência painel.

Conclusão

O bug RDP “Ocorreu um erro interno” é um erro de conexão absolutamente estressante. Isso acontece no Windows e tem vários motivos e soluções. Isso pode ser resolvido tão rapidamente quanto desconectar-se da VPN e, às vezes, tão demorado quanto alterar o valor do MTU. Honestamente, tudo se resume à sorte ou azar que você tem com sua conexão, porque não há motivo específico para o erro interno.

Reuni todas as possibilidades e soluções de outras experiências de usuário nesta postagem do blog. Este guia certamente o ajudará a resolver seu problema de erro interno. Se você tiver alguma dúvida sobre o erro ou qualquer outra sugestão de solução, fique à vontade para nos deixar um comentário. Ficaremos felizes em ouvir de você!