Đội hỗ trợ Cloudzy hoạt động 24/7 để giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc hoặc vấn đề. Hướng dẫn này sẽ chỉ bạn cách tạo ticket từ bảng điều khiển của mình.
1. Mở một Phiếu Hỗ trợ
Điều hướng đến Hỗ trợ → Ticket mới trong bảng điều khiển của bạn, hoặc sử dụng liên kết trực tiếp.
2. Điền thông tin vào mẫu
Điền đầy đủ các trường bắt buộc và mô tả yêu cầu của bạn chi tiết nhất có thể. Càng cung cấp nhiều bối cảnh, đội ngũ chúng tôi sẽ giúp bạn nhanh hơn. Bạn cũng có thể đính kèm ảnh chụp màn hình nếu điều đó giúp làm rõ vấn đề. Sau khi hoàn tất, nhấp Gửi Ticket.
Các ticket thường được phản hồi trong vòng 24 giờ.
3. Theo dõi luồng tin nhắn và kiểm tra trạng thái ticket
Mỗi ticket có luồng tin nhắn riêng. Bạn sẽ nhận được thông báo email mỗi khi đội hỗ trợ trả lời, và bạn có thể trả lời trực tiếp để tiếp tục cuộc trò chuyện. Khi vấn đề được giải quyết, bạn có thể đánh dấu ticket là đã hoàn thành. Nếu có vấn đề khác phát sinh, bạn có thể mở một ticket mới bất kỳ lúc nào.
Các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi là những chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm và luôn hoan nghênh các câu hỏi của bạn. Vì vậy, đừng ngần ngại Liên hệ với chúng tôi!
Cũng có trong Tài liệu Ban đầu
Hướng dẫn liên quan.
Cần giúp đỡ với điều gì khác?
Thời gian phản hồi trung bình dưới 1 giờ. Nhân viên thực tế, không phải bot.