Tipos de suspensión en Cloudzy

Para garantizar un entorno seguro y fiable para todos los usuarios, hemos publicado nuestras políticas de uso. El incumplimiento de dichas políticas puede derivar en la suspensión de la cuenta. Esta guía explica qué tipos de suspensiones existen en Cloudzy y cómo pueden afectar a tu cuenta y servicios.

¿Qué tipos de suspensión existen en Cloudzy?

Nuestra plataforma cloud contempla dos tipos de suspensión correspondientes a dos situaciones distintas.

• Suspensión por crédito insuficiente
• Suspensión por incumplimiento de los ToS

Con esto en mente, veamos en detalle cada uno de estos tipos de suspensión de VPS.

Suspensión por incumplimiento de los ToS

La suspensión por uso indebido del servicio tiene dos modalidades principales: suspender un VPS Cloud específico o suspender la cuenta del usuario.

1. Suspensión de un VPS Cloud específico

Al suspender un VPS Cloud concreto, se puede aplicar una de las siguientes acciones:

• Suspensión de la red del VPS: En este tipo de suspensión, el servidor sigue existiendo, pero omitir el ID del VPS lo dejará inaccesible y no se permitirá ninguna transferencia de datos. El visor VNC continúa funcionando en el panel de control y el usuario puede seguir usándolo, pero el VPS queda sin conexión de red.
• Suspensión del VNC del VPS: En este tipo de suspensión, el usuario no puede reconectarse a la misma sesión y el sistema termina el servidor VNC de ese VPS. Como resultado, el visor VNC no funcionará en el panel de control y el usuario no podrá utilizarlo.
• Suspensión del proceso del VPS: Cuando un proceso VPS está suspendido, los usuarios no pueden acceder a él. El estado de suspensión aparece en la lista de VPS del propietario. En este tipo de
  suspensión, el propietario no puede realizar varias acciones: acceder al VNC Viewer, redimensionar el VPS, eliminarlo ni cambiarle el nombre.

Aviso: En todos estos tipos de suspensión, excepto la suspensión por VNC, el propietario no puede encender ni apagar (reiniciar) el VPS.

Aviso: En ciertos casos, el usuario puede solicitar que se deshabilite VNC para el VPS en cuestión.

2. Suspensión de la cuenta de un usuario

Suspender la cuenta de un cliente implica suspender todos los servidores asociados e impedir que el usuario cree nuevos.

Suspensión por crédito insuficiente

Si en algún momento el saldo de crédito de un usuario no es suficiente para cubrir sus servicios, nos pondremos en contacto con él y se desencadenará la siguiente secuencia de eventos:

• La red del usuario quedará suspendida en todos los servidores en el momento en que el saldo llegue a cero.
• Los procesos VPS del usuario se suspenderán en todos los servidores transcurridas 48 horas (2 días) desde que el saldo llegó a cero.
• Todos los servidores del usuario se eliminarán definitivamente transcurridas 168 horas (7 días) desde que el saldo llegó a cero.

Aviso: Ten en cuenta que un usuario también puede ser suspendido por ambas razones anteriores: incumplimiento de los ToS y saldo insuficiente.

Ahora que conoces los tipos de suspensión y sus consecuencias, te recomendamos evitar cualquier acción que pueda derivar en una suspensión, para garantizar una experiencia segura y sin interrupciones con Cloudzy. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de enviando un ticket.