Comunicar un abuso
Asistencia de emergencia 24/7
Cómo reportar un abuso
Si has detectado abusos, vulnerabilidades de seguridad o infracciones de nuestras normas Política de uso aceptable originadas desde la infraestructura de Cloudzy, repórtalo de inmediato.
Contactar con nuestro equipo de abuso
Correo electrónico: [email protected]
Nuestro equipo de abuso está disponible 24/7 para informes de emergencia. Respondemos a todos los reportes con rapidez e investigamos cada uno a fondo.
Qué incluir en tu reporte
Para ayudarnos a investigar lo antes posible, incluye toda la información que puedas de la siguiente lista:
- Dirección(es) IP involucradas
- Fecha y hora del incidente (con zona horaria)
- Descripción del abuso o la infracción
- Registros, cabeceras o capturas de pantalla relevantes
- Tu información de contacto para el seguimiento
Qué ocurre a continuación
Una vez que recibamos tu reporte, nuestro equipo investiga el problema y toma las medidas correspondientes, que pueden incluir una advertencia al cliente, la suspensión del servicio o la cancelación de la cuenta según la gravedad de la infracción.
También puedes abrir un ticket
Para obtener una respuesta con seguimiento, puedes enviar un ticket de soporte en panel.cloudzy.com.
Para más detalles sobre nuestro proceso de gestión de abusos, visita cloudzy.com/report-abuse/.