Types de suspension Cloudzy

Afin de garantir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs, nous avons mis à disposition nos politiques d'utilisation. Le non-respect de ces politiques peut entraîner la suspension d'un compte. Pour vous donner une vision claire, ce guide explique quels types de suspensions peuvent survenir sur Cloudzy et comment elles peuvent affecter votre compte et vos services.

Quels sont les types de suspension sur Cloudzy ?

Notre plateforme cloud applique deux types de suspension distincts, selon deux situations différentes.

• Suspension pour solde insuffisant
• Suspension pour violation des CGU

Voyons maintenant en détail chacune de ces suspensions VPS.

Suspension pour violation des CGU

La suspension pour abus de service comporte deux formes principales : la suspension d'un Cloud VPS spécifique ou la suspension du compte utilisateur.

1. Suspension d'un Cloud VPS spécifique

La suspension d'un Cloud VPS particulier peut prendre l'une des formes suivantes :

• Suspension du réseau du VPS : Dans ce type de suspension, le serveur existe toujours mais contourner l'ID du VPS le rendra inaccessible, et aucun transfert de données n'est autorisé. Le visualiseur VNC reste fonctionnel dans le panneau de contrôle et peut être utilisé par l'utilisateur, mais le VPS n'a essentiellement plus de connexion réseau.
• Suspension du VNC du VPS : Dans ce type de suspension, l'utilisateur ne peut pas se reconnecter à la même session et le système arrête le serveur VNC associé à ce VPS. Le visualiseur VNC ne fonctionnera donc plus dans le panneau de contrôle et l'utilisateur ne pourra pas l'utiliser.
• Suspension du processus du VPS : Lorsque le processus VPS d'un utilisateur est suspendu, il ne peut plus y accéder. Le statut de suspension apparaît dans la liste VPS du propriétaire. Dans ce cas,
  le propriétaire ne peut pas effectuer plusieurs actions : accéder au VNC Viewer, redimensionner le VPS, le supprimer ou même le renommer.

Remarque : Pour tous ces types de suspension, à l'exception de la suspension VNC, le propriétaire ne peut pas démarrer/arrêter (redémarrer) le VPS.

Remarque : Dans certains cas, l'utilisateur peut demander à désactiver le VNC pour le VPS concerné.

2. Suspension du compte d'un utilisateur

Suspendre le compte d'un client signifie suspendre tous les serveurs associés et empêcher l'utilisateur d'en créer de nouveaux.

Suspension pour crédit insuffisant

Si un utilisateur ne dispose pas d'un crédit suffisant pour ses services, nous le contacterons et une série d'actions s'ensuivra :

• Le réseau de l'utilisateur sera suspendu sur tous les serveurs dès que le solde de crédit atteint zéro.
• Les processus VPS de l'utilisateur seront suspendus sur tous les serveurs après 48 heures (2 jours) suivant l'atteinte d'un solde nul.
• Tous les serveurs de l'utilisateur seront résiliés après 168 heures (7 jours) suivant l'atteinte d'un solde nul.

Remarque : Un utilisateur peut également être suspendu pour les deux raisons mentionnées ci-dessus : violation des CGU et fonds insuffisants.

Maintenant que vous connaissez les types de suspension et leurs conséquences, nous vous conseillons d'éviter toute action susceptible d'entraîner une suspension, afin de garantir une expérience sûre et sans interruption avec Cloudzy. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via soumettant un ticket.