Politique Cloudzy
Politique Cloudzy pour les nouveaux VPS
Cloudzy une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la datede votre premier paiement. Si vous annulez dans les 7 premiers jours, vous recevrez un remboursement complet de votre paiement. Les annulations effectuées entre le 8e et le 14e jour donnent droit à un remboursement basé sur le crédit inutilisé restant sur votre compte. Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé après 14 jours.
Remboursements en cryptomonnaie
Veuillez noter que tous les remboursements en cryptomonnaie sont traités exclusivement via USDT (Tether) sur le réseau TRC20.
Tous les frais de conversion ou de changement de réseau sont à la charge du client.
Cycle de facturation Cloudzy
Cloudzy une gamme de cycles de facturation flexibles conçus pour répondre aux besoins de tous les types d'utilisateurs. Voici comment notre politique de remboursement s'applique à chaque cycle de facturation :
- À l'heure : Ce modèle fonctionne comme un système de paiement à l'utilisation (PAYG). Vous pouvez résilier votre service à tout moment. Seules les heures que vous avez utilisées vous seront facturées. Vous bénéficiez d'un remboursement intégral dans les 7 premiers jours grâce à notre garantie de remboursement de 7 jours. Si vous résiliez entre le 8e et le 14e jour, nous déduirons le coût des heures utilisées et créditerons le solde restant sur le portefeuille de votre compte client.
- Mensuel : Vous pouvez bénéficier d'un remboursement complet si vous annulez dans les 7 premiers jours, conformément à notre garantie de remboursement de 7 jours. Si vous annulez entre le 8e et le 14e jour, nous calculerons les heures utilisées, déduirons ce montant et créditerons le solde restant sur le portefeuille de votre compte client.
- Trimestriel : Identique au forfait mensuel : remboursement intégral dans les 7 jours. Du 8e au 14e jour, nous déduisons le coût des heures utilisées et créditons le reste sur le portefeuille de votre compte client.
- Deux fois par an : Vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les 7 premiers jours. Passé ce délai, jusqu'au 14e jour, un remboursement partiel sera effectué en fonction des heures utilisées, le solde restant étant ajouté au portefeuille de votre compte client.
- Annuellement : Le forfait annuel comprend également une garantie de remboursement de 7 jours. Si vous résiliez votre abonnement entre le 8e et le 14e jour, nous vous rembourserons la partie non utilisée en déduisant le coût des heures utilisées et en créditant le reste sur le portefeuille de votre compte client.
Processus de demande de remboursement Cloudzy
Pour effectuer vos demandes de remboursement VPS, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Créez/connectez-vous à votre compte client via le panneauCloudzy .
- Une fois connecté, accédez à la section « Assistance » située à gauche du tableau de bord et cliquez sur « Nouveau ticket ».
- Entrez « Remboursement » comme objet du ticket.
- Sélectionnez « Assistance » dans la section « Service concerné ».
- Dans le message, veuillez inclure toutes les informations nécessaires concernant le compte et les crédits que vous souhaitez rembourser.
- Envoyez votre demande de remboursement, et on la traitera dans les 30 jours suivant la demande de retrait.
Annulation du service Cloudzy
Si vous avez contacté le service client et qu'il a accepté votre demande de remboursement, pour résilier votre service, suivez les étapes suivantes pour supprimer le cloud vps de votre choix.
Veuillez noter que les demandes de remboursement pour annulation seront soumises à la garantie de remboursement applicable.
Politique d'indemnisation en cas d'interruption du service
En cas d'interruption du service sur le compte du client due à des problèmes relevant de notre responsabilité, Cloudzy le client en ajoutant le double du montant du crédit qui a été déduit par les services concernés pendant l'interruption. L'indemnisation sera créditée sur le solde du portefeuille du compte client et pourra être utilisée pour de futurs achats et services auprès de Cloudzy limite de temps.
Mise à jour de la politique
Cloudzy le droit de modifier ou de mettre à jour la politique de remboursement et d'indemnisation en cas d'indisponibilité à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d'indemnisation en cas d'indisponibilité, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : cloudzy
De plus, nous sommes toujours disponibles dans la section « Ticket » du panneau Cloudzy :
Assistance du panneauCloudzy : cloudzy
En effectuant un achat auprès de Cloudzy, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales de la présente politique de remboursement et d'indemnisation en cas d'indisponibilité.