Comment fonctionne la facturation sur Cloudzy

Cloudzy génère une facture mensuelle pour chaque compte, récapitulant les paiements effectués sur la période concernée. Comprendre leur fonctionnement vous évitera toute confusion lorsque vous consulterez votre historique de facturation ou aurez besoin d'un justificatif comptable.

Ce que contient une facture

Les factures reflètent paiements déjà traités, et non les frais à venir ou les montants dus. Chaque ligne correspond à une transaction effectuée au cours de ce mois, couvrant tous les services achetés et le montant payé pour chacun. Le fichier téléchargé inclut également les informations de votre profil de compte ainsi que les coordonnées officielles de Cloudzy, ce qui le rend utilisable pour une comptabilité formelle.

Statut ouvert et fermé

Chaque facture est soit Ouvrez or Fermée. Le système gère cela automatiquement : à la fin de chaque mois, la facture se clôture, et la première transaction du mois suivant en ouvre une nouvelle. Aucune action manuelle n'est requise de votre part.

Télécharger une facture

Dans la section Facturation de votre espace client, chaque facture dispose d'une option Télécharger . Le fichier obtenu correspond à la facture complète pour la période concernée, incluant le détail de toutes les transactions ainsi que vos informations de profil et les coordonnées officielles de Cloudzy.

Mettre à jour les informations de facturation

Le nom et les informations qui figurent sur vos factures sont issus de votre profil. Pour les modifier, rendez-vous dans Compte → Profil et mettez à jour les champs concernés. Les modifications s'appliquent uniquement aux factures futures ; les factures clôturées conservent les informations enregistrées au moment de leur génération. La mise à jour du profil peut également prendre un certain temps avant d'apparaître dans la section Facturation.

Besoin d'une facture personnalisée ?

Si une facture standard ne correspond pas à vos besoins, par exemple pour un nom différent, un format particulier ou un document limité à un produit spécifique, l'équipe support peut générer une facture officielle en votre nom.

Vérifiez l'exactitude de vos informations de profil avant la fin de chaque cycle de facturation. Une fois une facture clôturée, les données qu'elle contient sont figées et ne peuvent être modifiées que sur demande auprès du support.

Vous pouvez contacter l'équipe via portail support Cloudzy.