Ha rákattintott erre a cikkre, akkor tudja, mekkora fejfájást okozhat az IT-infrastruktúra konfigurációs elemeinek (CI) sokaságának kezelése. Szerencsére a fejfájás enyhítésére beszereztük a konfigurációkezelő adatbázis (CMDB) szoftvert.
Miért van szükség a CMDB-re bármely IT-infrastruktúrához?
Vel a vállalkozások 89%-a többfelhős infrastruktúrákra és még többre támaszkodva vállalatok az on-premről a felhőre költöznek, a Configuration Management Database eszköz már nem kötelező – ez kötelező.
Ha nem ismeri túlságosan a CMDB-szoftvert, az alapvetően egy platformot biztosít az összetevők listához való hozzáadásának folyamatának leegyszerűsítéséhez, a köztük lévő kapcsolatok és kapcsolatok megjelenítéséhez, és összességében egyetlen igazságforrást biztosít, amely pontos, naprakész információkat tartalmaz az IT-infra összes CI-jéről.
De a helyzet az, hogy nem csak egy vagy két CMDB létezik, ezért a Cloudzy kedves informatikai részlegének véleménye alapján összeállítottam egy listát azokról a CMDB szoftverekről, amelyek egyedülálló módon a legjobbak.
A szakértők legjobb választásai
Mielőtt belevágnánk a CMDB-szoftverek ebbe a hosszú listájába, és mi tesz mindegyiket egyedivé, jobbnak láttam megemlíteni a legjobbakat, amelyekkel a csapatunk dolgozott, és úgy gondolom, hogy egy kicsit jobbak a többinél:
| CMDB szoftver | Használati eset |
| ServiceNow CMDB | A legjobb vállalati IT-menedzsment számára |
| Eszköz42 | A legjobb hibrid informatikai környezetekhez |
| CMDBuild | A legjobb nyílt forráskódú CMDB testreszabáshoz |
| SolarWinds | Hálózatfigyeléshez a legjobb |
| Freshservice | A legjobb az IT-eszközök felfedezéséhez és irányításához |
Kezdj el blogolni
Hozzon önállóan WordPress-t csúcsszintű hardveren, NVMe-tárhellyel és minimális késleltetéssel szerte a világon – válassza ki kedvenc disztribúcióját.
Szerezze be a WordPress VPS-t
A legjobb CMDB megoldások
A vállalati szintű eszközöktől a nyílt forráskódú CMDB-eszközökig ezek a lehetőségek számos igényt kielégítenek, fantasztikus funkciókat és jelentős előnyöket kínálva.
ServiceNow CMDB
A ServiceNow a szolgáltatások és képességek átfogó listájának köszönhetően a nagy és összetett IT-környezetekhez készült, nagyjából a vállalatok számára ajánlott.
- Integráció a ServiceNow IT Operations Management és a ServiceNow HR szolgáltatásnyújtással.
- Szerep alapú hozzáférés-vezérlés, automatizált eszközfelderítés és függőségi leképezés.
- Drága, hosszú megvalósítási idő, meredek tanulási görbe és összetett testreszabás.
Az árak nem egyértelműek; árajánlatot kaphat itt.
Eszköz42
Egy másik nagyvállalati szintű CMDB a Device42, egy felhőalapú platform, amely előre konfigurált CMDB-t és több mint 50 felhőalkalmazás-integrációt tartalmazó átfogó könyvtárat tartalmaz.
- Automatikus felfedezés, vizuális eszközkezelés, API-kompatibilis architektúra, erőforrás-kezelés és erős leképezési képességek hibrid IT-környezetekhez.
- Meghatározott felhő-erőforrásokat használó alkalmazásokat pontosan meghatározza az üzleti egységeknek történő pontos visszaterhelés érdekében.
- Meredek tanulási görbe és lenyűgöző felület az új felhasználók számára.
Az árak nem egyértelműek, de a becslések szerint indul $1,449/year/up to 100 devices.
CMDBuild
A CMDBuild egy nyílt forráskódú CMDB platform egyedi eszközkezelési alkalmazások létrehozására, és olyan funkciókat kínál, mint a munkafolyamat-konfiguráció, a jelentéskészítés, az irányítópultok és az eszközök georeferálása térképeken vagy 3D modelleken.
- Az ingyenes CMDB, nagymértékben testreszabható és konfigurálható, támogatja a fokozatos megvalósítást vállalati architektúrával (Java, Ajax, PostgreSQL).
- Rugalmasságot kínál a speciális vagyonkezeléshez.
- Műszaki szakértelmet igényel a beállításhoz és a testreszabáshoz.
- A támogatás közösségvezérelt, és kihívást jelenthet a dedikált IT-erőforrásokkal nem rendelkező csapatok számára.
SolarWinds Service Desk
A listában említettek többségétől eltérően a SolarWinds Service Desk egy CMDB szoftver, amely inkább a költségvetés-barát oldalon van.
- Költségkeretbarát és integrálható más SolarWinds eszközökkel (hálózat- és szerverfelügyelet stb.).
- Büszkélkedhet a CI-k automatizált felfedezésével, testreszabható jelentésekkel az IT-infrastruktúra KPI-inek nyomon követésére, KB-kezeléssel,
- Korlátozott funkciók és méretezhetőség.
- Alapvető automatizálás, amely nehezen tudja kezelni az összetett informatikai környezeteket és a kézi frissítéseket.
Árak 39 dollártól/technikus/hónaptól.
Freshservice
Egy másik felhő alapú CMDB-szoftver, a Freshservice by Freshworks könnyű használhatóságáról és megfelelő funkcióiról ismert.
- Intuitív kezelőfelület, mesterséges intelligencia által vezérelt betekintések és ITIL 4-kompatibilis munkafolyamatok.
- Az IT-eszközök automatikus felderítése, kapcsolat-leképezés, testreszabható küszöb-sértési riasztások, prediktív elemzések, többcsatornás támogatás és mobilalkalmazás-funkciók.
- Korlátozott mélyreható testreszabási lehetőségek, korlátozott méretezhetőség nagy vagy összetett környezetekhez, és kihívások a régi rendszerekkel való integráció során.
Árak 29 USD/ügynök/hó ártól.
BMC Helix CMDB
Az ITSM-szoftverek egyik legnagyobb és legrégebbi neve a Remedy volt, mielőtt a BMC felvásárolta volna, és a BMC jól teljesített a Remedy fejlesztésében AI és gépi tanulási képességeivel.
- Az átfogó SSOT megjeleníti az eszközök és a szolgáltatáskezelési folyamatok közötti kapcsolatokat az üzleti célokkal, szimulálja a változásokat és azonosítja a kockázatokat.
- Megfelel az ITIL-nek, az ISO-nak, a PCI-DSS-nek, az incidenskezelésnek, a drag and drop változásnaptárnak és az automatikus ütközésészlelésnek.
- A magas költségek, különösen a kisebb vállalkozások esetében, jelentős testreszabást és végrehajtási időt igényelhetnek.
Az árképzés nem világos; becslések 115 USD/ügynök/hó ártól.
InvGate Insight
Sokkal inkább, mint a ServiceNow és a Freshservice, az InvGate egy teljesen kód nélküli konfigurációkezelő adatbázisszoftver, amely teljes mértékben kompatibilis az összes hálózatfelügyeleti megoldással.
- Átfogó informatikai eszközkezelés fizikai, virtuális és felhőalapú eszközökhöz.
- AI-vezérelt jegyértékesítés; valós idejű adatnormalizálás; állapotfigyelés intelligens címkékkel; az eszközök életciklusának és selejtezésének nyomon követése; kompatibilitás a hálózatfigyelő eszközökkel; felhőben vagy a helyszínen elérhető.
- A kód nélküli platform korlátozhatja a speciális igényekhez való speciális testreszabást; a funkciók szélessége miatt szükség lehet egy tanulási görbére a különböző csapatok teljes kihasználásához.
Árak 17 USD/ügynök/hó/5 ügynöktől indul.
Jira szolgáltatásmenedzsment
Korábban Jira Service Desk néven ismert, a Jira Service Management egy hagyományos szolgáltatásmenedzsment-rendszer, amely modern agilis gyakorlatokat kínál.
- Egységes platform ITSM-hez, integrált CMDB, 1000+ integráció olyan népszerű eszközökkel, mint az AWS, a Jenkins és a CircleCI.
- Fejlett SLA-figyelés és valós idejű teljesítményjelentés, önkiszolgáló portálok, valamint a Confluence és a Jira szinkronizálása.
- A speciális konfigurációk műszaki szakértelmet igényelhetnek a kezdeti beállításhoz, amely a legjobban az Atlassian ökoszisztémát használó szervezetek számára felel meg.
Árak 23,80 USD/ügynök/hó/4–15 ügynöktől indul; ingyenes verzió is elérhető, 1-3 ügynök.
GLPI
A GLPI egy sokoldalú, nyílt forráskódú CMDB- és ITSM-megoldás az eszközkezeléshez, a helpdesk-hez és a projektfelügyelethez.
- Átfogó vagyonkezelés, erős ügyfélszolgálati képességek, testreszabható SLA-k, valamint projekt- és pénzügyi menedzsment eszközök.
- Mobileszköz-kezelés, a nyílt forráskódú, helyszíni vagy felhőalapú telepítés rugalmassága, élénk közösség és a bővítmények széles választéka.
- Műszaki szakértelmet igényel a beállításhoz és a folyamatos felügyelethez, ami dedikált IT-támogatás nélkül kisebb csapatok számára kihívást jelenthet.
- A testreszabás nehézkes lehet a megfelelő konfiguráció nélkül.
Ár: Az On-prem már ~11 USD/ügynök/hó/10 ügynök; Felhőben és ingyenes nyílt forráskódú CMDB érhető el.
OpenText CMBD
Az Universal Discovery és az Universal CMDB, amely korábban a Micro Focustól volt, mielőtt az OpenText felvásárolta volna, egy másik nagyszerű, átfogó megoldás, amelyre számíthat.
- Az IT-eszközök központosított kezelése, szolgáltatás-leképezés, adatok normalizálása, proaktív hatáselemzés és riasztások a szabályozás megsértése esetén, mindez egy platformon.
- Az összetett beállítás és a speciális funkciók meredek tanulási görbével járhatnak, és jelentős erőforrásokat igényelnek a megvalósításhoz, valamint szakképzett személyzetet igényelnek az optimális felhasználáshoz.
- Az árképzés nem világos; Próbáljon ki egy bemutatót, és kérjen árajánlatot itt.
Amit tudnia kell, mielőtt CMDB szoftvert választ
A már említett rengeteg CMDB szoftver mellett könnyű csak megnézni az első kettőt, és kiválasztani az egyiket. De ez egy hiba, amiért sokkal többet fog fizetni, mint csak pénzzel.
Tehát nézzünk meg néhány olyan dolgot, amit tudnia kell, és figyelembe kell vennie, hogy nagyjából minden szakértő egyetért.
Integrációs képességek
- Győződjön meg arról, hogy a CMDB integrálható a meglévő eszközökkel (ITSM, figyelés, vagyonkezelés stb.). Enélkül potenciális silókat, töredezett adatokat és összességében kevésbé hatékony IT-környezetet néz.
- Részesítse előnyben az olyan funkciókat, mint az azonnali integráció figyelőeszközökkel (például Nagios, SolarWinds vagy Datadog), egyedi API-alapú integrációk támogatása speciális IT-környezetekhez, valamint kompatibilitás a szolgáltatás-leképezési eszközökkel az IT-szolgáltatások közötti interakciók megjelenítéséhez a hatékony hatáselemzés érdekében.
- Keressen olyan CMDB-megoldásokat, amelyek segítségével egyszerűen hozhat létre jelentéseket anélkül, hogy a semmiből kellene összetett lekérdezéseket felépítenie. Ezzel időt és erőfeszítést takaríthat meg, ha menet közben jelentésekre van szükség.
- A ServiceNow CMDB integrálódik az IT-műveletekkel és a HR-szolgáltatásnyújtással, a Jira Service Management pedig kiegészíti az Atlassian többi eszközét.
Üzembe helyezés: Cloud vs. On-Premise
- Felhő alapú CMDB-k nagyszerű méretezhetőséget és alacsony karbantartási igényt kínálnak, mivel a gyártók kezelik a frissítéseket és az integrációkat más felhőeszközökkel. Azonban megküzdhetnek az örökölt helyszíni rendszerekkel, ami kockázatot jelent a szigorú szabályozási követelményekkel rendelkező szervezetek számára, mint például a GDPR vagy a HIPAA.
- Helyszíni CMDB-k teljes körű ellenőrzést és mélyreható testreszabást biztosítanak, így ideálisak olyan ágazatok számára, mint az egészségügy és a bankszektor, ahol az adatbiztonság kritikus fontosságú. A karbantartáshoz azonban szilárd informatikai csapatra van szükség, és kihívások elé állíthatják a skálázást, ami a teljesítmény szűk keresztmetszetéhez és a növekedés akadályozásához vezethet.
- Felhőalapú: Freshservice AI-vezérelt, csak felhőalapú CMDB automatizálással, tökéletes a kis- és a növekvő vállalkozások számára.
- Helyszíni: CMDBuild Testreszabható, nyílt forráskódú CMDB eszköz az irányítást és integrációt igénylő szervezetek számára.
- Mindkettő: InvGate Insight A rugalmas CMDB elérhető a felhőben és a helyszínen, valós idejű adatkezelést biztosítva.
Szolgáltatásfüggőségi feltérképezés és hatáselemzés
- Szolgáltatásfüggőségi leképezés: Vizualizálja az eszközök és szolgáltatások közötti kapcsolatokat, amelyek elengedhetetlenek a hibaelhárításhoz, a változáskezeléshez és a katasztrófa utáni helyreállításhoz. A kapcsolatok megértése segít, ha problémák merülnek fel.
- Vak hibaelhárítás: Megfelelő leképezési eszközök, például a SolarWinds Service Desk nélkül a hibaelhárítás találgatásokká válik. Elmulaszthatja, hogy egy hiba hogyan érinti az egész infrastruktúrát, leállást és költséges hibákat kockáztatva.
- Nem hatékony változáskezelés: Az egyik rendszer változásai megfelelő hatáselemzés nélkül váratlanul megzavarhatnak másokat. Az olyan eszközök, mint a ServiceNow és a BMC Helix CMDB, alapos feltérképezést biztosítanak ezen kockázatok csökkentése érdekében.
Az adatok normalizálása és pontossága
- Győződjön meg arról, hogy adatai összhangban vannak a következővel: normalizálva azt. Ez összehangolja a különböző forrásokból származó információkat, így pontosabb lesz, és segít intelligensebb informatikai döntésekben.
- Pontatlan adatok kockázatai: Az alárendelt CMDB használata elavult információkhoz vezethet, ami rossz döntéseket, hibás konfigurációkat, biztonsági kockázatokat és leállást okozhat az eszköz helytelen adatai miatt.
- Automatizálási kihívások: Az automatizált normalizálás hiánya azt jelenti, hogy a lassú, hibákra hajlamos kézi frissítésekre kell támaszkodnia, ami aláássa a CMDB-től elvárható hatékonysági előrelépéseket.
Felhő VPS
Nagy teljesítményű Cloud VPS-t szeretne? Szerezze meg a magáét, és csak azért fizessen, amit a Cloudzy segítségével használ!
Kezdje el itt
Végső gondolatok
A CMDB egy fantasztikus szoftver, ha helyesen választják ki és használják. Remélhetőleg ezen a cikken keresztül tudtunk segíteni abban, hogy a sok CMDB közül melyik felel meg az Ön igényeinek és költségvetésének!
