Ha erre a cikkre kattintottál, akkor tudod, milyen fájdalmas egy IT infrastruktúrában a számos konfigurációs elem (CI) kezelése. Szerencsére ennek a fájdalomnak a enyhítésére a konfigurációkezelési adatbázis (CMDB) szoftver létezik.
Miért szükséges a CMDB bármely IT infrastruktúrához
Vele 89% of enterprises Actually, let me correct that - here's the proper Hungarian translation: A vállalkozások 89%-a több felhős infrastruktúrára támaszkodnak, és még több vállalat migrál az on-prem-ből a felhőbe, a Configuration Management Database eszköz használata már nem opcionális, hanem kötelező.
Most, ha nem vagy túl jól ismerős a CMDB szoftverrel, alapvetően egy platformot biztosít, amely leegyszerűsíti az összetevők listához adásának folyamatát, megjeleníti a köztük fennálló kapcsolatokat és viszonyokat, és összességében egyetlen forrást biztosít, amely pontosan és naprakészen tartalmazza az IT infrastruktúra összes CI-jét.
Azonban az a helyzet, hogy nincsenek csak egy vagy két CMDB, ezért a Cloudzy IT csapatának véleménye alapján összeállítottam egy listát azokról a CMDB szoftverekről, amelyek egyedi módokon a legjobban teljesítenek.
Az expertek leggyakoribb választásai
Mielőtt belevágnánk a CMDB szoftverek hosszú listájába, szerettem volna megemlíteni azokat, amelyeket a csapatunk használt és amelyeket egyértelműen jobbnak talál a többi közül:
| CMDB szoftver | Használati eset |
| ServiceNow CMDB | Legjobb nagyvállalati IT-menedzsmenthez |
| Device42 | Legjobb hibrid IT-környezetekhez |
| CMDBuild | Legjobb nyílt forráskódú CMDB testreszabáshoz |
| SolarWinds | Legjobb hálózati monitorozáshoz |
| Freshservice | Legjobb IT-eszköz felfedezéshez és irányításhoz |
Kezdj el blogolni
Üzemeljen WordPress-t csúcsminőségű hardveren, NVMe tárolóval és minimális késleltetéssel a világ különböző pontjain, válassza ki kedvenc disztribúcióját.
Szerezzen be WordPress VPS
A legjobb CMDB megoldások
A vállalati szintű eszközöktől a nyílt forráskódú CMDB-megoldásokig ezek az opciók számos igényt támogatnak, kiváló funkciókkal és jelentős előnyökkel rendelkeznek.
ServiceNow CMDB
A ServiceNow gyakorlatilag az első választás a vállalatoknál, mivel széles körű funkcióit és képességeit speciálisan nagy és összetett IT-környezetekre tervezték.
- Integráció a ServiceNow IT Operations Management és ServiceNow HR Service Delivery rendszerekkel.
- Szerepkör-alapú hozzáférés-vezérlés, automatikus eszközfelfedezés és függőségi leképezés.
- Drága, hosszú implementációs idő, meredek tanulási görbe és összetett testreszabás.
Az ár nem világos, ajánlatért fordulj hozzánk itt.
Device42
A Device42 egy másik vállalati szintű CMDB, egy felhőalapú platform, amely előre konfigurált CMDB-t és több mint 50 felhőalkalmazás integrációs könyvtárát kínálja.
- Automatikus felderítés, vizuális eszközkezelés, API-kompatibilis architektúra, erőforrás-menedzsment és erős leképezési képességek hibrid IT-környezetekhez.
- Azonosítja, mely alkalmazások használnak meghatározott felhőerőforrásokat az üzleti egységek felé történő pontos költségvetéshez.
- Meredek tanulási görbe és túl összetett felhasználói felület az új felhasználók számára.
Az ár nem világos, de várhatóan innen kezdődik $1,449/year/up to 100 devices.
CMDBuild
A CMDBuild egy nyílt forráskódú CMDB platform egyéni eszközkezelési alkalmazások létrehozásához, munkafolyamat-konfigurációval, jelentésekkel, irányítópultokkal és eszközök geolokalizációjával térképeken vagy 3D-modellekben.
- Ingyenes CMDB, erősen testreszabható és konfigurálható, fokozatos megvalósítást támogat vállalati architektúrával (Java, Ajax, PostgreSQL).
- Rugalmasságot biztosít a speciális eszközkezeléshez.
- A beállításhoz és testreszabításhoz technikai szaktudás szükséges.
- A támogatás közösség által működtetett, és kihívást jelenthet az IT-erőforrások nélküli csapatak számára.
SolarWinds Service Desk
A korábbi felsoroltakkal ellentétben a SolarWinds Service Desk egy CMDB szoftver, amely költségvetés-barátabb.
- Költségvetés-barát, és integrálható más SolarWinds eszközökkel (hálózat- és szerver-monitorozás stb.).
- Automatikus CI-felismerés, testreszabható jelentések az IT-infrastruktúra KPI-jainak követéséhez, tudásbázis-kezelés.
- Korlátozott funkciók és skálázhatóság.
- Alapszintű automatizálás, amely nehezebben kezeli az összetett IT-környezeteket és manuális frissítéseket.
Árak Kezdőár: 39 $/technikus/hó.
Freshservice
A Freshworks egyik felhőalapú CMDB szoftvere, a Freshservice a használhatóságáról és jó jellegzetességeiről ismert.
- Intuitív felület, mesterséges intelligencia által támogatott insights és ITIL 4 szabványnak megfelelő munkafolyamatok.
- Automatikus IT-eszköz felismerés, kapcsolati leképezés, testreszabható küszöbérték-túllépési riasztások, prediktív analitika, többcsatornás támogatás és mobil alkalmazás funkciók.
- Korlátozott mélyre menő testreszabítási lehetőségek, korlátozotlan skálázhatóság nagyobb vagy összetettebb környezetekhez, és kihívások az örökölt rendszerekkel való integráláskor.
Árak Kezdőár: 29 $/ügynök/hó.
BMC Helix CMDB
A Remedy az ITSM szoftverek egyik legnagyobb és legrégebbi neve, mielőtt a BMC felvásárolta, és a BMC jól fejlesztette a Remedyt a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás képességeivel.
- Átfogó SSOT megjeleníti az eszközök és a szolgáltatáskezelési folyamatok közötti kapcsolatokat az üzleti célokkal, szimulálja a változásokat és azonosítja a kockázatokat.
- Megfelel az ITIL, ISO, PCI-DSS előírásoknak, incidens-kezeléssel, húzza-és-ejtsd módú változási naptárral és automatikus ütközésfelismeréssel.
- Magas költségek, különösen a kisebb vállalkozások számára, jelentős testreszabítást és megvalósítási időt igényelhet.
Az ár nem világos; becslések Kezdőár: 115 $/ügynök/hó.
InvGate Insight
Sokkal jobban, mint a ServiceNow és a Freshservice, az InvGate egy teljes körűen kód nélkül működő konfigurációkezelési adatbázis szoftver, amely teljes mértékben kompatibilis az összes hálózatmonitoring megoldással.
- Átfogó IT-eszközkezelés fizikai, virtuális és felhőalapú eszközökhöz.
- AI-alapú jegykezelés; valós idejű adatnormalizálás; állapotmonitorozás intelligens címkékkel; eszközök életciklusa és selejtezésének nyomon követése; kompatibilitás hálózatmonitorozó eszközökkel; felhőalapú vagy helyszíni verzióban érhető el.
- A kódszektor nélküli platform korlátozhatja a speciális igények szerinti haladó testreszabást; a funkciók széles köre tanulási görbét igényelhet a különböző csapatok közötti teljes kihasználáshoz.
Árak Kezdet: 17 $/ügynök/hó, 5 ügynök minimum.
Jira Szolgáltatásmenedzsment
A Jira Service Management, korábban Jira Service Desk néven ismert, egy hagyományos service management rendszerként kialakított platform, amely modern agilis gyakorlatokat kínál.
- Egységes ITSM platform, integrált CMDB, 1000+ integráció olyan népszerű eszközökkel, mint az AWS, Jenkins és CircleCI.
- Haladó SLA monitorozás és valós idejű teljesítményelemzés, önkiszolgáló portálok, valamint szinkronizálás a Confluence és Jira alkalmazásokkal.
- A haladó konfigurációk a kezdeti beállításhoz műszaki szakértelmet igényelhetnek; az Atlassian ökoszisztémát már használó szervezeteknek legalkalmasabb.
Árak Kezdet: 23,80 $/ügynök/hó, 4-15 ügynök; ingyenes verzió is elérhető, 1-3 ügynök.
GLPI
A GLPI egy sokoldalú, nyílt forráskódú CMDB és ITSM megoldás az eszközkezeléshez, ügyfélszolgálathoz és projektfelügyelethez.
- Átfogó eszközkezelés, erős ügyfélszolgálati képességek, testreszabható SLA konfigurációk, valamint projekt- és pénzügyi menedzsment eszközök.
- Mobileszköz-kezelés, a nyílt forráskódú, helyszíni vagy felhőalapú üzembe helyezés rugalmassága, aktív közösség és számos bővítmény.
- A beállítás és az folyamatos kezelés műszaki szakértelmet igényel, amely kisebb csapatok számára dedikált IT-támogatás nélkül kihívást jelenthet.
- A testreszabás nehéz lehet a megfelelő konfiguráció nélkül.
Ár: Helyszíni verzió körülbelül 11 $/ügynök/hó-tól (10 ügynök minimum); felhőalapú verzió és ingyenes nyílt forráskódú CMDB is elérhető.
OpenText CMBD
Az Universal Discovery és az Universal CMDB, amely korábban a Micro Focus tulajdonában volt az OpenText általi felvásárlás előtt, egy másik nagyszerű, átfogó megoldás, amelyre számíthat.
- IT-eszközök központi kezelése, szolgáltatások leképezése, adatnormalizálás, proaktív hatáselemzés és figyelmeztetések szabályozási szabálysértésekre - minden egy platformon.
- Az összetett beállítás és a haladó funkciók meredek tanulási görbét és jelentős erőforrásokat igényelhetnek az implementációhoz, valamint képzett szakembereket az optimális használathoz.
- Az ár nem egyértelmű; próbálja ki a demót és kérjen ajánlatot. itt.
Mit kell tudnod a CMDB szoftver kiválasztása előtt
Mivel annyi CMDB szoftver érhető el, az eddig említettekhez képest még több van, könnyű csak az első kettőt nézni és az egyiket választani. Ez azonban olyan hiba, amelyet sokkal többel fizetsz meg, mint csupán pénzzel.
Nézzünk meg tehát néhány dolgot, amelyeket tudnod kellene és figyelembe kellene venned, amelyekben gyakorlatilag minden szakértő egyetért.
Integrációs lehetőségek
- Győződj meg róla, hogy a CMDB-d integrálódik a meglévő eszközökkel (ITSM, monitorozás, eszközkezelés stb.). Enélkül potenciális adatszilókkal, fragmentált adatokkal és általában kevésbé hatékony IT-környezettel szembesülsz.
- Prioritize olyan funkciókat, mint a beépített integrációk monitoringeszközökkel (például Nagios, SolarWinds vagy Datadog), egyedi API-alapú integrációk támogatása speciális IT-környezetekhez, és kompatibilitás szolgáltatásleképezési eszközökkel az IT-szolgáltatások közötti interakciók vizualizálásához a hatáselemzéshez.
- Keressen olyan CMDB-megoldásokat, amelyekkel könnyedén létrehozhat jelentéseket bonyolult lekérdezések összeállítása nélkül. Ez időt és erőfeszítést takarít meg, amikor gyorsan szükség van jelentésekre.
- A ServiceNow CMDB az IT Operations és HR Service Delivery rendszerekkel integrálódik, a Jira Service Management pedig kiegészíti az egyéb Atlassian-eszközöket.
Telepítés: felhő vagy saját infrastruktúra
- Felhőalapú CMDB-k kiváló skálázhatóságot és alacsony karbantartást kínálnak, mivel a szállítók kezelik a frissítéseket és az integrációkat más felhőeszközökkel. Azonban nehézségekbe ütközhetnek az örökölt helyszíni rendszerekkel, amely kockázatot jelent az olyan szoros szabályozási követelményekkel rendelkező szervezeteknek, mint a GDPR vagy HIPAA.
- On-premise CMDB-k teljes kontrollmögőséget és mély testreszabhatóságot biztosítanak, ideálisak az olyan szektorok számára, mint az egészségügy és a bankszektor, ahol az adatbiztonság kritikus. Azonban szilárd IT-csapatot igényelnek a karbantartáshoz, és nehézségeket okozhatnak a skálázásban, teljesítményhiánnyal és növekedési akadályokkal járva.
- Felhőalapú: Freshservice MI-alapú, csak felhős CMDB automatizálással, kis és növekvő vállalkozások számára tökéletes.
- Helyszíni: CMDBuild Testreszabható, nyílt forráskódú CMDB-eszköz szervezetek számára, amelyek kontrollra és integrációra törekednek.
- Mindkettő: InvGate Insight Rugalmas CMDB, amely felhőben és helyszíni verzióban is elérhető, valós idejű adatkezeléssel.
Szolgáltatás-függőségi térkép és hatáselemzés
- Szolgáltatásfüggőség-leképezés: Az eszközök és szolgáltatások közötti kapcsolatokat ábrázolja, alapvető a hibaelhárítás, a változáskezelés és a vészhelyreállítás szempontjából. Az összekapcsolódások megértése segít, amikor problémák merülnek fel.
- Vak hibaelhárítás: Megfelelő leképezési eszközök nélkül, például a SolarWinds Service Desk, a hibaelhárítás találgatássá válik. Előfordulhat, hogy nem veszi észre, hogyan befolyásol egy hiba az egész infrastruktúráját, így állásidőt és drága hibákat kockáztat.
- Nem hatékony változáskezelés: Az egyik rendszer módosításai a megfelelő hatáselemzés nélkül váratlanul zavarhatják a többi rendszert. Az olyan eszközök, mint a ServiceNow és a BMC Helix CMDB, alapos leképezést biztosítanak ezek a kockázatok csökkentésére.
Adatok normalizálása és pontossága
- Biztosítsa az adatok konzisztenciáját azáltal, hogy normalizálja azokat. Ez egyezteti a különböző forrásokból származó információkat, pontosabbá téve azokat, és segítve Önt jobb IT-döntéseket hozni.
- Pontatlan adatok kockázata: Egy gyenge CMDB használata elavult információhoz vezethet, ami rossz döntéseket, helytelen konfigurációkat, biztonsági kockázatokat és állásidőt okozhat a helytelen eszközadatok miatt.
- Automatizálási kihívások: Az automatizált normalizálás hiánya azt jelenti, hogy lassú, hibalehetőséges manuális frissítésekre támaszkodik, amely aláásja a CMDB-tól várt hatékonysági előrelépéseket.
Felhő VPS
Szeretnél nagy teljesítményű Cloud VPS-t? Szerezd meg ma, és csak azért fizess, amit használsz az Cloudzy-vel!
Kezdd most
Végső gondolatok
A CMDB fantasztikus szoftver, ha helyesen választják meg és használják. Remélhetőleg ez a cikk segített meghatározni, melyik CMDB felel meg az igényeinek és költségvetésének.
