2025. szeptember 7-én, dubai idő szerint 12:30-kor egy problémát azonosítottunk, amely egyes ügyfeleink számlaegyenlegét érintette. Technikai probléma és helytelen hálózati használati jelentések miatt egyes számlák ideiglenesen negatív egyenleget mutattak, és tévesen felfüggesztésre kerültek.
Ennek az incidensnek a részeként Ön is kapott hálózati használat túllépéséről szóló figyelmeztető e-maileket. Kérjük, hagyja figyelmen kívül ezeket az üzeneteket, mivel tévesen kerültek elküldésre. A jóváírás már visszaállítva a fiókjába.
Csapatunk gyorsan azonosította a probléma kiváltó okát és megoldotta azt. Az összes érintett fiókot teljes mértékben helyreállítottuk a helyes egyenlegekkel, és egyetlen felhasználó sem maradt felfüggesztve.
Ha továbbra is problémákat tapasztal, kérjük, nyisson meg egy támogatási jegyet, és csapatunk örömmel segít Önnek.
Őszintén elnézést kérünk a kellemetlenségért, és köszönjük türelmét és megértését. Cloudzy elkötelezett az átlátható, megbízható és zavartalan szolgáltatások nyújtása iránt, és gondoskodunk arról, hogy ez a probléma ne forduljon elő többé.
Cloudzy