Windows 원격 데스크톱을 사용하여 다른 컴퓨터에 연결하려고 하면 "원격 데스크톱 자격 증명이 작동하지 않았습니다" 오류가 나타납니다. 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 입력해도 Windows에서 연결을 거부합니다. 이는 초보자와 숙련된 사용자 모두에게 발생하며 특히 Windows를 다시 설치하거나 사용자 계정을 변경한 후에 발생합니다. 해당 오류는 비밀번호가 틀려서 발생하는 것이 아니라 Windows 보안 설정으로 인해 발생합니다.
Windows에는 합법적인 원격 연결을 차단하는 보호 기능이 내장되어 있어 비즈니스 생산성에 심각한 영향을 미칠 수 있는 인증 장애물을 만듭니다. 이 가이드에서는 원격 데스크톱 자격 증명이 작동하지 않음 오류를 수정하기 위한 5가지 입증된 솔루션을 제공합니다. 먼저 가장 간단한 수정부터 시작하세요. 각 방법에는 명확한 설명이 포함되어 있으므로 자신 있게 문제를 해결하고 중요한 원격 시스템에 대한 액세스를 신속하게 복원할 수 있습니다.
원격 데스크톱을 사용할 때 "귀하의 자격 증명이 작동하지 않았습니다"는 무엇을 의미합니까?
원격 데스크톱 연결을 시도하는 동안 "사용자 자격 증명이 작동하지 않았습니다"라는 메시지가 표시되면 Windows는 인증 실패를 나타냅니다. 문제는 실제 로그인 자격 증명이 아닌 Windows 보안 프로토콜에 있기 때문에 사용자 이름과 비밀번호가 올바른 경우에도 이 메시지가 나타납니다.
이 오류는 특히 로컬 컴퓨터 로그인에 완벽하게 작동하는 동일한 자격 증명에도 불구하고 Windows 인증 시스템이 원격 액세스를 위해 사용자의 신원을 확인할 수 없음을 의미합니다.이러한 연결 끊김은 로컬 인증 프로세스와 원격 인증 프로세스 간의 보안 요구 사항이 다르기 때문에 발생합니다.
이러한 차이점을 이해하면 로컬로 컴퓨터를 잠금 해제하는 동일한 로그인 정보가 원격으로 연결할 때 거부될 수 있는 이유를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 이 문제는 비밀번호를 변경하는 대신 Windows 원격 액세스 구성을 해결해야 합니다. 영구 원격 데스크톱 자격 증명이 작동하지 않았습니다. 오류는 종종 단순한 비밀번호 변경 이상의 포괄적인 문제 해결이 필요한 시스템 수준 인증 충돌을 나타냅니다.
원격 데스크톱 자격 증명이 작동하지 않는 이유
Windows는 비밀번호가 올바른 경우에도 여러 가지 보호상의 이유로 원격 데스크톱 연결을 차단합니다.
계정 이름 변경: 최근에 Windows를 다시 설치했거나 사용자 이름을 변경한 경우 원격 컴퓨터는 여전히 이전 계정 이름을 예상합니다.
Windows는 이 정보를 자동으로 업데이트하지 않으므로 원격 데스크톱 시나리오에서는 자격 증명이 작동하지 않습니다.
빈 비밀번호 보호: Windows에서는 암호가 없는 계정을 보안 위험으로 간주합니다.
기본적으로 이러한 "빈 비밀번호" 계정이 로컬 로그인에 제대로 작동하더라도 원격으로 연결하는 것을 차단합니다.
인증 시스템 충돌: Windows 보안의 경우 자격 증명이 작동하지 않았습니다. Kerberos와 NTLM이라는 두 보안 시스템이 서로 일치하지 않거나 네트워크 문제가 발생할 때 종종 발생합니다. 올바른 자격 증명이 있음에도 불구하고 연결이 실패합니다.
보안 정책 제한 사항: Windows에는 원격으로 연결할 수 있는 사람과 방법에 대한 기본 제공 규칙이 있습니다.
이러한 정책은 때때로 안전 조치로 합법적인 사용자를 차단하여 연결에 사용된 자격 증명이 거부되는 결과를 낳습니다. Windows 보안 자격 증명이 작동하지 않았다는 메시지가 반복적으로 나타나는 경우 이는 일반적으로 체계적인 문제 해결이 필요한 더 심각한 인증 시스템 충돌을 나타냅니다.
원격 액세스 사용량은 최근 몇 년 동안 급격히 증가했습니다. 아시아 태평양 지역은 68% 증가 일일 VPN 및 원격 데스크톱 인증에서 자격 증명 문제가 그 어느 때보다 더 널리 퍼졌습니다.
RDP 연결 보안의 중요성은 그 어느 때보다 커졌습니다. 사이버범죄자들은 공격의 90%에서 RDP를 악용했습니다. 2023년 Sophos 사고 대응 팀에서 처리하므로 비즈니스 보안을 위해 적절한 자격 증명 구성이 필수적입니다.
자격 증명이 작동하지 않음 오류를 수정하는 방법
사용자에게 반복적으로 발생하는 경우: 연결에 사용된 자격 증명이 작동하지 않습니다. 새 자격 증명 메시지를 입력하십시오. 이는 일반적으로 포괄적인 자격 증명 삭제 절차가 필요한 지속적인 인증 캐시 문제를 나타냅니다. 자격 증명 도용 및 무단 액세스 시도로부터 보호하려면 다음을 통해 포괄적인 보안 조치를 구현하십시오. RDP 무차별 대입 공격을 방지하는 방법 적절한 인증 구성과 함께.
다음 솔루션을 순서대로 시도하고 각 솔루션 이후에 원격 데스크톱 연결을 테스트해 보세요. 고급 옵션으로 이동하기 전에 가장 쉬운 수정부터 시작하세요.그러나 기술적 문제 없이 즉각적이고 안정적인 원격 액세스가 필요한 경우 Cloudzy의 관리형 RDP 솔루션은 전문적인 구성을 통해 이러한 인증 문제를 완전히 제거합니다.
해결 방법 1: 계정 정보 확인
이것이 작동하는 이유: 때로는 가장 간단한 설명이 정확할 수도 있습니다. 사용자가 입력하는 내용과 컴퓨터가 기대하는 내용이 일치하지 않을 수도 있습니다.
원격 데스크톱 연결에서 자격 증명이 작동하지 않는 경우 먼저 사용자 이름이 현재 Windows 계정 이름과 정확히 일치하는지 다시 확인하세요.
Windows를 다시 설치한 후 원격 컴퓨터에서는 여전히 이전 이름을 예상하지만 사용자 이름이 변경되었을 수 있습니다.
계정에 원격으로 연결할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요.
Windows에서 설정 > 시스템 > 정보로 이동하여 계정 이름을 확인하세요.
그런 다음 자격 증명이 작동하지 않음 오류를 방지하려면 이 계정이 관리자 그룹 또는 "원격 데스크톱 사용자" 그룹에 속해 있는지 확인하세요.
많은 사용자는 복잡한 인증 문제가 아닌 단순한 계정 불일치로 인해 자격 증명이 작동하지 않는 문제를 발견합니다.
원격 데스크톱 기술을 처음 접하는 사용자의 경우 다음 질문에 대한 답변을 이해하세요. “RDP가 뭐예요?” 인증 요구 사항은 자격 증명 오류를 일으키는 일반적인 구성 실수를 방지하는 데 도움이 됩니다.
해결 방법 2: 빈 비밀번호 연결 허용
이것이 작동하는 이유: Windows에서는 보안 조치로 원격 연결에서 비밀번호가 없는 계정을 차단합니다.
이 수정 사항은 특별히 필요할 때 이러한 연결을 허용하도록 Windows에 지시합니다.
중요한: 이 방법을 사용하려면 Windows Pro 또는 Enterprise가 필요합니다. Windows Home 버전에는 이러한 고급 설정이 포함되어 있지 않습니다.
방법 A – 레지스트리 편집기 사용:
Windows 키 + R을 누르고 "regedit"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
다음으로 이동하세요: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
"LimitBlankPasswordUse"를 찾습니다(누락된 경우 생성). 두 번 클릭하고 값을 0으로 변경합니다.
방법 B – 그룹 정책 사용(더 쉬움):
Windows 키 + R을 누르고 “gpedit.msc”를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
컴퓨터 구성 > Windows 설정 > 보안 설정 > 로컬 정책 > 보안 옵션으로 이동합니다.
"계정: 콘솔 로그온에만 로컬 계정의 빈 암호 사용 제한"을 찾아 비활성화로 설정합니다.
변경한 후 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
이 접근 방식은 빈 암호 제한으로 인해 원격 데스크톱 시나리오에서 작동하지 않는 많은 자격 증명을 해결합니다.
복잡한 Windows 구성 없이 번거로움 없는 대안을 원하는 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다. RDP 구매 인증 복잡성을 완전히 제거하는 사전 구성된 보안 설정을 갖춘 cloudzy의 서비스입니다.
해결 방법 3: Windows 권한 설정 수정
이것이 작동하는 이유: Windows에는 로그인 자격 증명이 다른 컴퓨터로 전달되는 방식을 제어하는 보안 기능이 있습니다.
이 기능이 너무 제한적이면 원격 데스크톱 연결 자격 증명이 작동하지 않음 오류가 자주 발생합니다.
중요한: 이 경우 Windows Pro 또는 Enterprise 버전도 필요합니다.
Windows 키 + R을 누르고 "gpedit.msc"를 입력한 후 Enter를 눌러 그룹 정책 편집기를 엽니다.
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 자격 증명 위임으로 이동합니다.
비슷한 이름을 가진 여러 정책이 표시됩니다. RDP 자격 증명이 작동하지 않는 문제를 해결하려면 다음 세 가지 정책을 활성화하세요.
- "NTLM 전용 서버 인증으로 기본 자격 증명 위임 허용"
- “기본 자격 증명 위임 허용”
- “저장된 자격 증명 위임 허용”
각 정책에 대해: 해당 정책을 두 번 클릭하고 "사용"을 선택한 다음 "표시" 버튼을 클릭한 다음 목록에 "TERMSRV/*"(따옴표 제외)를 추가합니다.
이러한 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
이러한 수정은 제한적인 자격 증명 위임 정책으로 인해 일반 원격 데스크톱 자격 증명이 작동하지 않는 것을 방지합니다.
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해결 방법 4: Windows Hello 인증 비활성화
이것이 작동하는 이유: Windows Hello(지문, 얼굴 인식, PIN)는 원격 데스크톱 연결을 방해할 수 있습니다.
기존 비밀번호 인증으로 다시 전환하면 충돌이 해결되는 경우가 많습니다.
Windows 키 + R을 누르고 “gpedit.msc”를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 다음 계정 > 로그인 옵션으로 이동합니다.
모든 Windows Hello 옵션(PIN, 지문, 얼굴 인식)을 끕니다.
아직 비밀번호가 없다면 "비밀번호"를 클릭한 다음 "추가"를 클릭하여 기존 비밀번호를 만드세요.
새 비밀번호로 원격 데스크톱 연결을 테스트하세요.
인증문제 해결 후, 학습을 통해 종합적인 보안대책을 시행합니다. “RDP를 보호하는 방법“향후 자격 증명 취약성과 무단 액세스 시도를 방지하기 위한 연결입니다.
해결 방법 5: 저장된 자격 증명 지우기
이것이 작동하는 이유: Windows는 때때로 현재 자격 증명과 충돌하는 오래되거나 잘못된 로그인 정보를 기억합니다.
저장된 데이터를 지우면 Windows에서 새로운 로그인 정보를 사용하게 됩니다.
Windows 검색 상자에 "Credential Manager"를 입력하고 엽니다.
원격 컴퓨터 또는 RDP 연결과 관련된 항목은 "Windows 자격 증명" 및 "일반 자격 증명" 섹션을 모두 살펴보세요. 찾은 내용을 삭제하세요.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다(시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "Windows PowerShell(관리자)" 또는 "명령 프롬프트(관리자)" 선택).
"klist purge"를 입력하고 Enter를 눌러 인증 토큰을 지웁니다.
원격 데스크톱으로 다시 연결해 보세요.
추가 문제 해결 지침을 위해 Microsoft는 다음에 대한 포괄적인 문서를 제공합니다. 원격 데스크톱 자격 증명 문제 고급 시나리오와 엔터프라이즈 환경을 다룹니다.
사용자가 영구 RDP 자격 증명이 작동하지 않는 상황에 처한 경우 인증 캐시를 지우면 즉각적인 해결 방법이 제공되는 경우가 많습니다.
결론
"원격 데스크톱 자격 증명이 작동하지 않았습니다" 오류는 사용자를 실망시키지만 체계적인 문제 해결에는 잘 응답합니다.이러한 솔루션은 원격 데스크톱 자격 증명이 작동하지 않게 만드는 인증 프로토콜 문제, 보안 정책 충돌 및 계정 구성 문제를 해결합니다.
사용자 계정 확인으로 시작하고 필요한 경우 자격 증명 위임 정책을 진행합니다.대부분의 사용자는 처음 세 가지 솔루션으로 성공을 거두는 반면, 복잡한 도메인 환경에서는 지속적인 문제를 해결하기 위해 추가 인증 캐시 삭제가 필요할 수 있습니다.비밀번호 및 자격 증명 문제는 IT 운영에 상당한 부담을 줍니다. 연구 결과에 따르면 비밀번호 재설정은 헬프 데스크 통화의 20-50%를 차지합니다., 적절한 구성을 통한 예방이 필수적입니다.
기업 환경에서는 복잡한 도메인 정책으로 인해 원격 데스크톱 연결 자격 증명이 작동하지 않는 경우가 종종 있지만, 이러한 체계적인 문제 해결 단계를 따르면 일반적으로 인증 문제가 효율적으로 해결됩니다. 복잡한 Windows 인증 문제 해결에 어려움을 겪는 대신 이러한 자격 증명 관련 문제를 완전히 제거하는 사전 구성된 인증 설정을 갖춘 Cloudzy의 관리형 RDP 솔루션을 고려해 보세요.
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간단한 원격 데스크톱 자격 증명 처리가 작동하지 않든 오류 또는 복잡한 기업 인증 문제가 발생하든 적절한 구성과 전문 지원은 비즈니스 운영을 위한 안정적인 원격 액세스를 보장합니다.
