Hoe u de juiste CMDB-oplossing kiest: de beste gratis CMDB- en open-source CMDB-tools inbegrepen

Als u op dit artikel hebt geklikt, weet u hoeveel hoofdpijn het beheer van de overvloed aan configuratie-items (CI's) in een IT-infrastructuur kan opleveren. Om die hoofdpijn te verlichten, hebben we gelukkig CMDB-software (Configuration Management Database).

 

Waarom een ​​CMDB nodig is voor elke IT-infrastructuur

Met 89% van de ondernemingen vertrouwend op multi-cloudinfrastructuren en zelfs meer bedrijven die migreren van on-prem naar de cloud, is het hebben van een configuratiebeheerdatabasetool niet langer optioneel, het is een must.

Als u niet zo bekend bent met CMDB-software, biedt het in feite een platform voor het vereenvoudigen van het proces van het toevoegen van componenten aan een lijst, het visualiseren van de verbindingen en relaties daartussen, en, in het algemeen, het bieden van één enkele bron van waarheid die nauwkeurige, up-to-date informatie omvat over alle CI's in een IT-infrastructuur.

Maar het punt is dat er niet slechts één of twee CMDB's bestaan, dus op basis van de mening van onze lieve IT-afdeling bij Cloudzy heb ik een lijst gemaakt met CMDB-software die op hun unieke manier de beste is.

 

 

De beste keuzes van de experts

Voordat we ingaan op deze lange lijst met CMDB-software en wat ze allemaal uniek maakt, vond ik het het beste om de beste te noemen waarmee ons team heeft gewerkt en waarvan we denken dat ze net iets beter zijn dan de rest:

CMDB-software	Gebruikscasus
ServiceNow CMDB	Beste voor Enterprise IT-beheer
Apparaat42	Beste voor hybride IT-omgevingen
CMDBuild	Beste open-source CMDB voor maatwerk
Zonnewinden	Beste voor netwerkmonitoring
Versservice	Beste voor het ontdekken en beheren van IT-middelen

 

 

De beste CMDB-oplossingen

Van tools op bedrijfsniveau tot open-source CMDB-tools, deze opties komen tegemoet aan een verscheidenheid aan behoeften en bieden fantastische functies en opmerkelijke voordelen.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow is vrijwel dé oplossing voor ondernemingen dankzij de uitgebreide lijst met functies en mogelijkheden, allemaal ontworpen voor grote en complexe IT-omgevingen.

• Integratie met ServiceNow IT Operations Management en ServiceNow HR Service Delivery.
• Op rollen gebaseerde toegangscontroles, geautomatiseerde detectie van activa en afhankelijkheidstoewijzing.
• Dure, lange implementatietijd, steile leercurve en complex maatwerk.

Prijzen zijn onduidelijk; U kunt een offerte krijgen hier.

 

Apparaat42

 

Een andere CMDB op ondernemingsniveau is Device42, een cloudgebaseerd platform met een vooraf geconfigureerde CMDB en een uitgebreide bibliotheek met meer dan 50 cloud-app-integraties.

• Automatische ontdekking, visueel activabeheer, API-gebaseerde architectuur, resourcebeheer en krachtige mappingmogelijkheden voor hybride IT-omgevingen.
• Lokaliseert applicaties met behulp van specifieke cloudbronnen voor een nauwkeurige terugboeking naar bedrijfseenheden.
• Steile leercurve en een overweldigende interface voor nieuwe gebruikers.

Onduidelijke prijzen, maar geschat om vanaf te beginnen $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild is een open-source CMDB-platform voor het bouwen van aangepaste asset management-applicaties, met functies zoals workflowconfiguratie, rapportage, dashboards en asset-georeferentie op kaarten of 3D-modellen.

• Gratis CMDB, zeer aanpasbaar en configureerbaar, ondersteunt geleidelijke implementatie met bedrijfsarchitectuur (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Biedt flexibiliteit voor gespecialiseerd vermogensbeheer.
• Het vereist technische expertise voor installatie en aanpassing.
• Ondersteuning wordt door de gemeenschap aangestuurd en kan een uitdaging zijn voor teams zonder speciale IT-middelen.

 

SolarWinds-servicedesk

 

In tegenstelling tot de meeste van de voorgaande die in de lijst worden genoemd, is SolarWinds Service Desk CMDB-software die meer budgetvriendelijk is.

• Budgetvriendelijk en integreerbaar met andere tools van SolarWinds (netwerk- en servermonitoring, enz.).
• Beschikt over geautomatiseerde detectie van CI's, aanpasbare rapporten om KPI's van de IT-infrastructuur bij te houden, KB-beheer,
• Beperkte functies en schaalbaarheid.
• Basisautomatisering die mogelijk moeite heeft met het omgaan met complexe IT-omgevingen en handmatige updates.

Prijzen start vanaf $ 39/technicus/maand.

 

Versservice

 

Een andere cloudgebaseerde CMDB-software, Freshservice van Freshworks, staat bekend om zijn gebruiksgemak en behoorlijke reeks functies.

• Intuïtieve interface, AI-aangedreven inzichten en ITIL 4-compatibele workflows.
• Geautomatiseerde detectie van IT-middelen, het in kaart brengen van relaties, aanpasbare waarschuwingen voor drempeloverschrijdingen, voorspellende analyses, ondersteuning via meerdere kanalen en mobiele app-functionaliteit.
• Beperkte diepgaande aanpassingsmogelijkheden, beperkte schaalbaarheid voor grote of complexe omgevingen en uitdagingen bij de integratie met oudere systemen.

Prijzen beginnen vanaf $ 29/agent/maand.

 

BMC Helix CMDB

 

Een van de grootste en oudste namen in ITSM-software was Remedy voordat BMC het overnam, en BMC heeft het goed gedaan in de ontwikkeling van Remedy met zijn AI- en machine-learning-mogelijkheden.

• Uitgebreide SSOT visualiseert relaties tussen activa en servicemanagementprocessen met bedrijfsdoelstellingen, simuleert veranderingen en identificeert risico's.
• Voldoet aan ITIL, ISO, PCI-DSS, incidentbeheer, wijzigingskalender met slepen en neerzetten en geautomatiseerde botsingsdetectie.
• Hoge kosten, vooral voor kleinere bedrijven, kunnen aanzienlijke aanpassingen en tijd vereisen om te implementeren.

Prijzen zijn onduidelijk; schattingen beginnen vanaf $ 115/agent/maand.

 

InvGate-inzicht

 

Veel meer dan ServiceNow en Freshservice is InvGate een volledig codeloze databasesoftware voor configuratiebeheer die ook volledig compatibel is met alle netwerkmonitoringoplossingen.

• Uitgebreid IT-activabeheer voor fysieke, virtuele en cloudactiva.
• AI-gestuurde ticketverkoop; real-time gegevensnormalisatie; gezondheidsmonitoring met slimme tags; het volgen van de levenscyclus van activa en het volgen van verwijdering; compatibiliteit met netwerkmonitoringtools; beschikbaar als cloud of on-premise.
• Een platform zonder code kan geavanceerde aanpassingen voor zeer specifieke behoeften beperken; de breedte van de functies kan een leercurve vereisen voor volledig gebruik door verschillende teams.

Prijzen start vanaf $ 17/agent/maand/5 agenten.

 

Jira-servicebeheer

 

Jira Service Management, voorheen bekend als Jira Service Desk, is een platform dat is ontworpen als een traditioneel servicemanagementsysteem dat moderne agile werkwijzen biedt.

• Uniform platform voor ITSM, geïntegreerde CMDB, meer dan 1000 integraties met populaire tools zoals AWS, Jenkins en CircleCI.
• Geavanceerde SLA-monitoring en realtime prestatierapportage, selfserviceportals en gesynchroniseerd met Confluence en Jira.
• Geavanceerde configuraties vereisen mogelijk technische expertise voor de eerste installatie, wat het meest geschikt is voor organisaties die al gebruik maken van het Atlassian-ecosysteem.

Prijzen start vanaf $ 23,80/agent/maand/4–15 agenten; gratis versie ook beschikbaar, 1-3 agenten.

 

GLPI

 

GLPI is een veelzijdige, open-source CMDB- en ITSM-oplossing voor assetmanagement, helpdesk en projecttoezicht.

• Uitgebreid activabeheer, krachtige helpdeskmogelijkheden, aanpasbare SLA's en tools voor project- en financieel beheer.
• Beheer van mobiele apparaten, de flexibiliteit van open-source, on-premise of cloud-implementatie, levendige community en een uitgebreid assortiment plug-ins.
• Vereist technische expertise voor het opzetten en doorlopend beheer, wat een uitdaging kan zijn voor kleinere teams zonder speciale IT-ondersteuning.
• Maatwerk kan lastig zijn zonder de juiste configuratie.

Prijs: op locatie vanaf ~$11/agent/maand/10 agenten; In de cloud en gratis open-source CMDB beschikbaar. 

 

OpenText CMBD

 

Universal Discovery en Universal CMDB, voorheen van Micro Focus vóór de overname door OpenText, is een andere geweldige, uitgebreide oplossing waarop u kunt vertrouwen.

• Gecentraliseerd beheer van IT-middelen, servicemapping, gegevensnormalisatie, proactieve impactanalyse en waarschuwingen voor overtredingen van de regelgeving, allemaal op één platform.
• Complexe instellingen en geavanceerde functies kunnen een steile leercurve hebben en aanzienlijke middelen vereisen voor de implementatie, evenals bekwaam personeel voor optimaal gebruik.
• Prijzen zijn onduidelijk; Probeer een demo en ontvang een offerte hier.

 

Wat u moet weten voordat u CMDB-software kiest

Omdat er zoveel CMDB-software beschikbaar is, is het, naast de overvloed die al is genoemd, eenvoudig om gewoon naar de eerste twee te kijken en er een te kiezen. Maar dat is een vergissing waar je voor veel meer dan alleen geld voor betaalt.

Laten we dus eens kijken naar een paar dingen die u moet weten en bedenken waar vrijwel elke expert het over eens kan zijn.

 

Integratiemogelijkheden

• Zorg ervoor dat uw CMDB integreert met bestaande tools (ITSM, monitoring, asset management, enz.). Zonder dat kijk je naar potentiële silo's, gefragmenteerde gegevens en een algeheel minder efficiënte IT-omgeving.
• Geef prioriteit aan functies zoals kant-en-klare integraties met monitoringtools (zoals Nagios, SolarWinds of Datadog), ondersteuning voor aangepaste API-gebaseerde integraties voor gespecialiseerde IT-omgevingen en compatibiliteit met service mapping-tools om interacties tussen IT-services te visualiseren voor effectieve impactanalyse.
• Zoek naar CMDB-oplossingen waarmee u eenvoudig rapporten kunt genereren zonder dat u vanaf het begin complexe query's hoeft op te bouwen. Dit bespaart u tijd en moeite wanneer rapporten direct nodig zijn.
• ServiceNow CMDB kan worden geïntegreerd met IT Operations en HR Service Delivery, en Jira Service Management is een aanvulling op andere Atlassian-tools.

 

Implementatie: cloud versus lokaal

• Cloudgebaseerde CMDB's bieden geweldige schaalbaarheid en weinig onderhoud, omdat leveranciers updates en integraties met andere cloudtools beheren. Ze kunnen echter worstelen met verouderde lokale systemen, wat risico's met zich meebrengt voor organisaties met strikte wettelijke vereisten zoals AVG of HIPAA.
• CMDB's op locatie bieden totale controle en diepgaande aanpassingsmogelijkheden, waardoor ze ideaal zijn voor sectoren als de gezondheidszorg en het bankwezen, waar gegevensbeveiliging van cruciaal belang is. Maar ze vereisen een solide IT-team voor het onderhoud en kunnen uitdagingen creëren bij het opschalen, wat leidt tot knelpunten in de prestaties en de groei belemmert.
• Cloudgebaseerd: Freshservice AI-gestuurde, cloud-only CMDB met automatisering, perfect voor kleine tot groeiende bedrijven.
• Op locatie: CMDBuild Aanpasbare, open-source CMDB-tool voor organisaties die controle en integratie vereisen.
• Beide: InvGate Insight Flexibele CMDB is beschikbaar in de cloud en op locatie en biedt realtime gegevensbeheer.

 

In kaart brengen van serviceafhankelijkheid en impactanalyse

• In kaart brengen van serviceafhankelijkheid: Visualiseert relaties tussen assets en services, essentieel voor probleemoplossing, wijzigingsbeheer en noodherstel. Het begrijpen van onderlinge verbanden helpt wanneer zich problemen voordoen.
• Blinde probleemoplossing: Zonder de juiste kaarttools zoals SolarWinds Service Desk verandert het oplossen van problemen in giswerk. Het kan zijn dat u over het hoofd ziet hoe een storing uw gehele infrastructuur beïnvloedt, waardoor downtime en kostbare fouten ontstaan.
• Inefficiënt verandermanagement: Veranderingen in het ene systeem kunnen zonder een goede impactanalyse onverwachts andere systemen ontwrichten. Tools als ServiceNow en BMC Helix CMDB zorgen voor een grondige mapping om deze risico's te verminderen.

 

Gegevensnormalisatie en nauwkeurigheid

• Zorg ervoor dat uw gegevens consistent zijn normaliseren ervan. Hierdoor wordt informatie uit verschillende bronnen op één lijn gebracht, waardoor deze nauwkeuriger wordt en u slimmere IT-beslissingen kunt nemen.
• Onnauwkeurige gegevensrisico's: Het gebruik van een ondermaatse CMDB kan leiden tot verouderde informatie, wat kan leiden tot slechte beslissingen, verkeerde configuraties, beveiligingsrisico's en downtime als gevolg van onjuiste assetgegevens.
• Automatiseringsuitdagingen: Het ontbreken van geautomatiseerde normalisatie betekent dat u afhankelijk bent van langzame, foutgevoelige handmatige updates, waardoor de efficiëntie die van een CMDB wordt verwacht, wordt ondermijnd.

 

 

Laatste gedachten

Een CMDB is een fantastisch stukje software, mits correct gekozen en gebruikt. Hopelijk hebben we je via dit artikel kunnen helpen erachter te komen welke van de vele CMDB's die er zijn, aan jouw behoeften en budget voldoet!