Как создать заявку в службу поддержки

Служба поддержки Cloudzy работает круглосуточно и готова помочь с любыми вопросами и проблемами. Это руководство покажет, как создать тикет из вашей панели управления.

1. Создание тикета

Перейдите в Поддержка → Новый тикет в панели управления или воспользуйтесь прямой ссылкой.

2. Заполнение формы

Заполните обязательные поля и опишите запрос как можно подробнее: чем больше контекста вы предоставите, тем быстрее команда сможет помочь. При необходимости приложите скриншот или изображение, чтобы точнее описать проблему. Когда всё готово, нажмите Отправить тикет.

Как правило, тикеты получают ответ в течение 24 часов.

3. Переписка и отслеживание статуса тикета

У каждого тикета есть своя ветка переписки. Вы будете получать уведомления на почту каждый раз, когда служба поддержки отвечает, и сможете отвечать прямо в той же ветке. После решения вопроса тикет можно закрыть, а если возникнет что-то новое — открыть новый в любой момент.

Наши специалисты поддержки — опытные технические эксперты, которые всегда рады вашим вопросам. Не стесняйтесь связаться с нами!