Отчет об инциденте Cloudzy – 7 сентября 2025 г.

7 сентября 2025 г. в 12:30 по дубайскому времени мы обнаружили проблему, влияющую на балансы счетов некоторых наших клиентов. Из-за технической проблемы и неправильных отчетов об использовании сети некоторые учетные записи временно отображали отрицательный баланс и были заблокированы по ошибке.

В рамках этого инцидента вы также могли получить электронные письма с предупреждением о перегрузке сети. Пожалуйста, игнорируйте эти сообщения, поскольку они были отправлены по ошибке. Ваш кредит уже восстановлен на вашем счету.

Наша команда быстро определила причину и устранила проблему. Все затронутые учетные записи теперь полностью восстановлены с правильным балансом, и ни один пользователь не заблокирован.

Если у вас по-прежнему возникают какие-либо проблемы, пожалуйста, откройте заявку в службу поддержки, и наша команда будет рада вам помочь.

Приносим искренние извинения за вызванные сбои и благодарим вас за терпение и понимание. Cloudzy по-прежнему стремится предоставлять прозрачные, надежные и бесперебойные услуги, и мы позаботимся о том, чтобы эта проблема больше не возникала.

Облачный отдел новостей