Cloudzy 障害レポート – 2025年9月7日

2025年9月7日 午後12時30分（ドバイ時間）、一部のお客様のアカウント残高に影響する問題を確認しました。技術的な不具合および誤ったネットワーク使用量レポートにより、一部のアカウントで一時的にマイナス残高が表示され、誤って停止処理が行われました。

この障害に関連して、ネットワーク使用量の超過に関する警告メールが届いた可能性があります。それらのメールは誤って送信されたものですので、無視していただいて問題ありません。クレジットはすでにアカウントに復元されています。

チームは根本原因を速やかに特定し、問題を解決しました。影響を受けたすべてのアカウントは正しい残高で完全に復元され、停止中のユーザーはいません。

引き続き問題が発生する場合は、サポートチケットを開いてください。チームが対応いたします。

ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。また、ご理解とご辛抱に感謝いたします。Cloudzy は今後も透明性が高く信頼できる安定したサービスの提供に努め、同様の問題が再発しないよう取り組んでまいります。

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