Cloudzy インシデント レポート – 2025 年 9 月 7 日

2025 年 9 月 7 日、ドバイ時間午後 12 時 30 分に、一部のお客様の口座残高に影響を与える問題を特定しました。技術的な問題と不正確なネットワーク使用状況レポートにより、特定のアカウントが一時的にマイナスの残高を表示し、誤って停止されました。

このインシデントの一環として、ネットワーク使用量超過の警告メールも受信した可能性があります。これらのメッセージは誤って送信されたものであるため、無視してください。あなたのクレジットはすでにアカウントに復元されています。

私たちのチームは根本原因をすぐに特定し、問題を解決しました。影響を受けたすべてのアカウントは正しい残高で完全に復元されており、停止されたままのユーザーはいません。

引き続き問題が発生する場合は、サポート チケットを開いてください。当社のチームが喜んでサポートさせていただきます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。 Cloudzy は、透明性があり、信頼性が高く、中断のないサービスを提供することに引き続き取り組んでおり、この問題が再び発生しないように努めます。

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