2025年9月7日、ドバイ時間午後12時30分、一部のお客様の口座残高に影響を及ぼす問題を特定しました。技術的な問題と誤ったネットワーク使用量レポートにより、特定の口座が一時的にマイナス残高を表示し、誤って利用停止状態となりました。
今回の件に関連し、ネットワーク使用量の超過に関する警告メールを受け取られた方もいらっしゃるかもしれません。これらのメッセージは誤送信されたものですので、無視してください。お客様のアカウントへのクレジットは既に復元済みです。
当社のチームは迅速に根本原因を特定し、問題を解決しました。影響を受けたすべてのアカウントは正しい残高で完全に復旧し、現在停止状態のユーザーはいません。
問題が解決しない場合は、サポートチケットを開いてください。担当チームが喜んで対応いたします。
この度のサービス中断につきまして、深くお詫び申し上げます。皆様のご理解とご協力に心より感謝いたします。Cloudzy 透明性が高く、信頼性のある、中断のないサービスの提供Cloudzy 。同様の問題が再発しないよう、万全を期してまいります。
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