이 기사를 클릭했다면 IT 인프라에서 수많은 구성 항목(CI)을 관리하는 것이 얼마나 골치 아픈 일인지 아실 것입니다. 다행히도 이러한 골치 아픈 문제를 해결하기 위해 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 소프트웨어가 제공되었습니다.
모든 IT 인프라에 CMDB가 필요한 이유
와 함께 기업의 89% 멀티 클라우드 인프라 등에 의존 온프레미스에서 클라우드로 마이그레이션하는 기업, 구성 관리 데이터베이스 도구 보유는 더 이상 선택 사항이 아니라 필수입니다.
이제 CMDB 소프트웨어는 기본적으로 목록에 구성 요소를 추가하는 프로세스를 단순화하고, 구성 요소 간의 연결과 관계를 시각화하며, 전반적으로 IT 인프라의 모든 CI에 대한 정확한 최신 정보를 포함하는 단일 정보 소스를 제공하는 플랫폼을 제공합니다.
하지만 문제는 세상에 CMDB가 한두 개가 아니라는 점입니다. 따라서 Cloudzy의 사랑스러운 IT 부서의 의견을 바탕으로 고유한 방식으로 최고의 CMDB 소프트웨어 목록을 만들었습니다.
전문가의 최고의 선택
이 긴 CMDB 소프트웨어 목록과 각 소프트웨어의 고유한 특징을 살펴보기 전에 우리 팀이 함께 작업했으며 나머지 소프트웨어보다 조금 더 낫다고 생각하는 최고의 소프트웨어를 언급하는 것이 가장 좋다고 생각했습니다.
| CMDB 소프트웨어 | 사용 사례 |
| 서비스나우 CMDB | 엔터프라이즈 IT 관리에 가장 적합 |
| 장치42 | 하이브리드 IT 환경에 가장 적합 |
| CMD빌드 | 사용자 정의를 위한 최고의 오픈 소스 CMDB |
| 태양풍 | 네트워크 모니터링에 가장 적합 |
| 프레시서비스 | IT 자산 검색 및 거버넌스에 가장 적합 |
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최고의 CMDB 솔루션
엔터프라이즈급 도구부터 오픈 소스 CMDB 도구까지 이러한 옵션은 다양한 요구 사항을 충족하며 환상적인 기능과 주목할만한 이점을 제공합니다.
서비스나우 CMDB
ServiceNow는 크고 복잡한 IT 환경을 위해 설계된 포괄적인 기능 목록 덕분에 기업에 매우 적합합니다.
- ServiceNow IT 운영 관리 및 ServiceNow HR 서비스 제공과 통합됩니다.
- 역할 기반 액세스 제어, 자동화된 자산 검색 및 종속성 매핑.
- 비용이 많이 들고 구현 시간이 길고 학습 곡선이 가파르며 사용자 정의가 복잡합니다.
가격이 불분명합니다. 견적을 받아보실 수 있어요 여기.
장치42
또 다른 엔터프라이즈 수준 CMDB는 사전 구성된 CMDB와 50개 이상의 클라우드 앱 통합이 포함된 포괄적인 라이브러리를 갖춘 클라우드 기반 플랫폼인 Device42입니다.
- 하이브리드 IT 환경을 위한 자동 검색, 시각적 자산 관리, API 지원 아키텍처, 리소스 관리 및 강력한 매핑 기능을 제공합니다.
- 사업부에 대한 정확한 비용 청구를 위해 특정 클라우드 리소스를 사용하는 애플리케이션을 정확히 찾아냅니다.
- 새로운 사용자를 위한 가파른 학습 곡선과 압도적인 인터페이스.
가격은 불분명하지만 2019년 12월부터 시작될 것으로 예상됩니다. $1,449/year/up to 100 devices.
CMD빌드
CMDBuild는 사용자 정의 자산 관리 애플리케이션을 구축하기 위한 오픈 소스 CMDB 플랫폼으로, 워크플로 구성, 보고, 대시보드, 지도 또는 3D 모델의 자산 지리 참조와 같은 기능을 제공합니다.
- 고도로 사용자 정의 및 구성 가능한 무료 CMDB는 엔터프라이즈 아키텍처(Java, Ajax, PostgreSQL)를 통한 점진적 구현을 지원합니다.
- 전문화된 자산 관리를 위한 유연성을 제공합니다.
- 설정 및 사용자 정의를 위해서는 기술 전문 지식이 필요합니다.
- 지원은 커뮤니티 중심으로 이루어지며 전담 IT 리소스가 없는 팀에게는 어려울 수 있습니다.
SolarWinds 서비스 데스크
목록에 언급된 대부분의 이전 제품과 달리 SolarWinds Service Desk는 예산 친화적인 CMDB 소프트웨어입니다.
- 예산 친화적이며 다른 SolarWinds 도구(네트워크 및 서버 모니터링 등)와 통합됩니다.
- CI 자동 검색, IT 인프라 KPI를 추적하기 위한 사용자 정의 가능한 보고서, KB 관리,
- 제한된 기능과 확장성.
- 복잡한 IT 환경과 수동 업데이트를 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있는 기본 자동화입니다.
물가 $39/기술자/월부터 시작하세요.
프레시서비스
또 다른 클라우드 기반 CMDB 소프트웨어인 Freshworks의 Freshservice는 사용하기 쉽고 적절한 기능 범위로 알려져 있습니다.
- 직관적인 인터페이스, AI 기반 통찰력, ITIL 4 호환 워크플로우.
- IT 자산, 관계 매핑, 사용자 정의 가능한 임계값 위반 경고, 예측 분석, 다중 채널 지원 및 모바일 앱 기능의 자동 검색.
- 제한된 심층 사용자 정의 옵션, 대규모 또는 복잡한 환경에 대한 제한된 확장성, 레거시 시스템과 통합 시의 과제.
물가 $29/에이전트/월부터 시작하세요.
BMC 헬릭스 CMDB
ITSM 소프트웨어에서 가장 크고 오래된 이름 중 하나는 BMC가 인수하기 전의 Remedy였으며 BMC는 AI 및 기계 학습 기능을 통해 Remedy를 발전시키는 데 큰 성과를 거두었습니다.
- 포괄적인 SSOT는 비즈니스 목표에 따라 자산과 서비스 관리 프로세스 간의 관계를 시각화하고, 변경 사항을 시뮬레이션하고, 위험을 식별합니다.
- ITIL, ISO, PCI-DSS, 사고 관리, 드래그 앤 드롭 변경 일정 및 자동 충돌 감지를 준수합니다.
- 특히 소규모 기업의 경우 높은 비용으로 인해 상당한 맞춤화와 구현 시간이 필요할 수 있습니다.
가격은 불분명합니다. 견적 $115/에이전트/월부터 시작하세요.
InvGate 통찰력
ServiceNow 및 Freshservice보다 훨씬 더 InvGate는 모든 네트워크 모니터링 솔루션과도 완벽하게 호환되는 코드가 없는 구성 관리 데이터베이스 소프트웨어입니다.
- 물리적, 가상, 클라우드 자산에 대한 포괄적인 IT 자산 관리입니다.
- AI 기반 티켓팅; 실시간 데이터 정규화; 스마트 태그를 이용한 건강 모니터링; 자산 수명주기 및 폐기 추적; 네트워크 모니터링 도구와의 호환성; 클라우드 또는 온프레미스로 제공됩니다.
- 코드가 없는 플랫폼은 매우 구체적인 요구 사항에 대한 고급 사용자 정의를 제한할 수 있습니다. 기능의 폭이 넓기 때문에 여러 팀에서 완전히 활용하려면 학습 곡선이 필요할 수 있습니다.
물가 $17/에이전트/월/에이전트 5명부터 시작하세요.
Jira 서비스 관리
이전에 Jira Service Desk로 알려진 Jira Service Management는 현대적인 민첩한 방식을 제공하는 전통적인 서비스 관리 시스템으로 설계된 플랫폼입니다.
- ITSM을 위한 통합 플랫폼, 통합 CMDB, AWS, Jenkins 및 CircleCI와 같은 널리 사용되는 도구와의 1000개 이상의 통합.
- 고급 SLA 모니터링 및 실시간 성능 보고, 셀프 서비스 포털, Confluence 및 Jira와 동기화됩니다.
- 고급 구성에는 초기 설정을 위한 기술 전문 지식이 필요할 수 있으며, 이는 이미 Atlassian 생태계를 사용하고 있는 조직에 가장 적합합니다.
물가 $23.80/에이전트/월/에이전트 4~15명부터 시작하세요. 무료 버전도 제공됩니다. 에이전트는 1~3명입니다.
GLPI
GLPI는 자산 관리, 헬프데스크 및 프로젝트 감독을 위한 다목적 오픈 소스 CMDB 및 ITSM 솔루션입니다.
- 포괄적인 자산 관리, 강력한 헬프데스크 기능, 맞춤형 SLA, 프로젝트 및 재무 관리 도구.
- 모바일 장치 관리, 오픈 소스, 온프레미스 또는 클라우드 배포의 유연성, 활발한 커뮤니티 및 광범위한 플러그인.
- 설정 및 지속적인 관리를 위한 기술 전문 지식이 필요하며, 이는 전담 IT 지원이 없는 소규모 팀에게는 어려울 수 있습니다.
- 올바른 구성이 없으면 사용자 정의가 어려울 수 있습니다.
가격: 온프레미스는 ~$11/에이전트/월/에이전트 10명부터 시작합니다. 클라우드 및 무료 오픈 소스 CMDB를 사용할 수 있습니다.
오픈텍스트 CMBD
OpenText에 인수되기 전 Micro Focus에서 제공되었던 Universal Discovery 및 Universal CMDB는 신뢰할 수 있는 또 하나의 훌륭하고 포괄적인 솔루션입니다.
- IT 자산, 서비스 매핑, 데이터 정규화, 사전 영향 분석, 규제 위반 경고 등을 모두 하나의 플랫폼에서 중앙 집중식으로 관리합니다.
- 복잡한 설정과 고급 기능은 학습 곡선이 가파르고 구현을 위한 상당한 리소스와 최적의 활용을 위한 숙련된 인력이 필요할 수 있습니다.
- 가격은 불분명합니다. 데모를 체험하고 견적을 받아보세요 여기.
CMDB 소프트웨어를 선택하기 전에 알아야 할 사항
이미 언급한 수많은 CMDB 소프트웨어 외에도 사용할 수 있는 CMDB 소프트웨어가 너무 많아서 처음 두 개만 보고 그 중 하나를 선택하는 것은 쉽습니다. 하지만 이는 돈 이상의 대가를 치르게 될 실수입니다.
따라서 당신이 알아야 할 몇 가지 사항을 살펴보고 거의 모든 전문가가 동의할 수 있다는 점을 고려하십시오.
통합 기능
- CMDB가 기존 도구(ITSM, 모니터링, 자산 관리 등)와 통합되는지 확인하세요. 그렇지 않으면 잠재적인 사일로, 단편화된 데이터 및 전반적으로 효율성이 떨어지는 IT 환경을 보게 됩니다.
- 모니터링 도구(예: Nagios, SolarWinds 또는 Datadog)와의 기본 통합, 전문 IT 환경을 위한 맞춤형 API 기반 통합 지원, 효과적인 영향 분석을 위해 IT 서비스 간의 상호 작용을 시각화하는 서비스 매핑 도구와의 호환성과 같은 기능의 우선 순위를 지정합니다.
- 처음부터 복잡한 쿼리를 작성할 필요 없이 보고서를 쉽게 생성할 수 있는 CMDB 솔루션을 찾아보세요. 이렇게 하면 즉시 보고서가 필요할 때 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
- ServiceNow CMDB는 IT 운영 및 HR 서비스 제공과 통합되며 Jira Service Management는 다른 Atlassian 도구를 보완합니다.
배포: 클라우드와 온프레미스
- 클라우드 기반 CMDB 공급업체가 다른 클라우드 도구와의 업데이트 및 통합을 관리하므로 뛰어난 확장성과 낮은 유지 관리를 제공합니다. 그러나 레거시 온프레미스 시스템으로 인해 어려움을 겪을 수 있으며 GDPR 또는 HIPAA와 같은 엄격한 규제 요구 사항이 있는 조직에 위험을 초래할 수 있습니다.
- 온프레미스 CMDB 완전한 제어와 심층적인 사용자 정의를 제공하므로 데이터 보안이 중요한 의료 및 은행과 같은 분야에 이상적입니다. 그러나 유지 관리를 위해 탄탄한 IT 팀이 필요하며 확장에 대한 문제가 발생하여 성능 병목 현상이 발생하고 성장이 저해될 수 있습니다.
- 클라우드 기반: Freshservice 자동화 기능을 갖춘 AI 기반 클라우드 전용 CMDB는 중소기업부터 성장하는 기업에 적합합니다.
- 온프레미스: CMDBuild 제어 및 통합이 필요한 조직을 위한 사용자 정의 가능한 오픈 소스 CMDB 도구입니다.
- 둘 다: InvGate Insight 유연한 CMDB는 클라우드와 온프레미스에서 사용 가능하며 실시간 데이터 관리를 제공합니다.
서비스 종속성 매핑 및 영향 분석
- 서비스 종속성 매핑: 문제 해결, 변경 관리, 재해 복구에 필수적인 자산과 서비스 간의 관계를 시각화합니다. 상호링크를 이해하면 문제가 발생할 때 도움이 됩니다.
- 블라인드 문제 해결: SolarWinds Service Desk와 같은 적절한 매핑 도구가 없으면 문제 해결은 추측에 불과합니다. 장애가 전체 인프라에 어떤 영향을 미치고 가동 중지 시간과 비용이 많이 드는 오류의 위험이 있는지를 놓칠 수 있습니다.
- 비효율적인 변경 관리: 한 시스템의 변경으로 인해 적절한 영향 분석 없이 다른 시스템이 예기치 않게 중단될 수 있습니다. ServiceNow 및 BMC Helix CMDB와 같은 도구는 이러한 위험을 줄이기 위한 철저한 매핑을 제공합니다.
데이터 정규화 및 정확성
- 다음을 통해 데이터의 일관성을 확인하세요. 그것을 정규화하는 것입니다. 이를 통해 다양한 소스의 정보를 정렬하여 정보의 정확성을 높이고 보다 현명한 IT 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
- 부정확한 데이터 위험: 수준 이하의 CMDB를 사용하면 정보가 오래되어 잘못된 결정, 잘못된 구성, 보안 위험 및 잘못된 자산 세부 정보로 인한 가동 중지 시간이 발생할 수 있습니다.
- 자동화 과제: 자동화된 정규화가 부족하다는 것은 느리고 오류가 발생하기 쉬운 수동 업데이트에 의존하게 되어 CMDB에서 기대되는 효율성 향상이 저해된다는 것을 의미합니다.
클라우드 VPS
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여기서 시작하세요
최종 생각
CMDB는 올바르게 선택하고 사용한다면 환상적인 소프트웨어입니다. 이 기사를 통해 많은 CMDB 중 귀하의 요구 사항과 예산에 맞는 것이 무엇인지 파악하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
