올바른 CMDB 솔루션 선택 방법: 무료 CMDB 및 오픈소스 CMDB 툴 총정리

이 글을 클릭했다면, IT 인프라에서 수많은 구성 항목(CI)을 관리하는 것이 얼마나 번거로운 일인지 잘 알고 계실 것입니다. 다행히도 이 부담을 덜어줄 CMDB(구성 관리 데이터베이스) 소프트웨어가 있습니다.

 

CMDB가 모든 IT 인프라에 필요한 이유

함께 89% of enterprises를 한국어로 번역하면: 기업의 89% 또는 89%의 기업 멀티 클라우드 인프라에 의존하고 있거나, 더 나아가 온프레미스에서 클라우드로 전환하는 기업들CMDB(Configuration Management Database) 도구는 이제 선택이 아닌 필수입니다.

CMDB 소프트웨어가 생소하다면 간단히 설명하자면, 구성 항목(CI)을 목록에 추가하고, 항목 간 연결 및 관계를 시각화하며, IT 인프라 내 모든 CI에 대한 정확하고 최신 정보를 단일 소스로 통합 관리할 수 있는 플랫폼입니다.

그런데 CMDB 솔루션은 한두 가지가 아닙니다. 그래서 Cloudzy IT 팀의 의견을 바탕으로, 각자의 방식으로 뛰어난 CMDB 소프트웨어 목록을 정리했습니다.

 

 

전문가 추천 Top 선택

각 CMDB 소프트웨어의 특징을 상세히 살펴보기 전에, 팀이 직접 사용해 보고 다른 것들보다 한 수 위라고 판단한 솔루션들을 먼저 소개합니다.

CMDB 소프트웨어	사용 사례
ServiceNow CMDB	엔터프라이즈 IT 관리에 최적
Device42	하이브리드 IT 환경에 최적
CMDBuild	커스터마이징에 최적인 오픈소스 CMDB
SolarWinds	네트워크 모니터링에 최적
Freshservice	IT 자산 탐색 및 Go 거버넌스에 최적

 

 

최고의 CMDB 솔루션

엔터프라이즈용 도구부터 오픈소스 CMDB까지, 다양한 요구사항에 맞는 풍부한 기능과 뚜렷한 강점을 갖춘 선택지들을 소개합니다.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow는 대규모의 복잡한 IT 환경을 위한 폭넓은 기능 덕분에 엔터프라이즈 시장에서 사실상 표준으로 자리 잡았습니다.

• ServiceNow IT Operations Management 및 ServiceNow HR Service Delivery와 통합 지원.
• 역할 기반 접근 제어, 자산 자동 탐색, 의존성 맵핑 제공.
• 높은 비용, 긴 구축 기간, 가파른 학습 곡선, 복잡한 커스터마이징.

가격은 별도 문의 시 안내 여기.

 

Device42

 

Device42는 기업용 CMDB 솔루션으로, 사전 구성된 CMDB와 50개 이상의 클라우드 앱 통합 라이브러리를 제공하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.

• 자동 검색, 시각적 자산 관리, API 기반 아키텍처, 리소스 관리, 하이브리드 IT 환경을 위한 강력한 매핑 기능을 제공합니다.
• 특정 클라우드 리소스를 사용하는 애플리케이션을 정확히 파악해, 비용을 각 사업 부서에 정확히 배분할 수 있습니다.
• 초기 학습 곡선이 가파르고, 신규 사용자에게 인터페이스가 복잡하게 느껴질 수 있습니다.

가격 정보가 명확하지 않으며, 시작 가격은 대략 $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild는 커스텀 자산 관리 애플리케이션을 구축하기 위한 오픈소스 CMDB 플랫폼입니다. 워크플로 설정, 보고서, 대시보드, 지도 또는 3D 모델 기반의 자산 위치 참조 등의 기능을 제공합니다.

• 무료 CMDB로, 높은 커스터마이징 자유도와 설정 유연성을 제공하며, Java, Ajax, PostgreSQL 기반의 엔터프라이즈 아키텍처를 활용한 단계적 도입을 지원합니다.
• 특화된 자산 관리에 유연하게 대응할 수 있습니다.
• 초기 설정과 커스터마이징에 기술적 전문 지식이 필요합니다.
• 지원은 커뮤니티 중심으로 운영되며, 전담 IT 인력이 없는 팀에게는 어려울 수 있습니다.

 

SolarWinds 서비스 데스크

 

앞서 소개한 대부분의 솔루션과 달리, SolarWinds Service Desk는 비교적 저렴한 가격대의 CMDB 소프트웨어입니다.

• 합리적인 가격으로 이용 가능하며, 다른 SolarWinds 도구(네트워크 및 서버 모니터링 등)와 연동됩니다.
• CI 자동 검색, IT 인프라 KPI 추적을 위한 커스터마이즈 가능한 보고서, KB 관리 기능을 제공합니다.
• 기능과 확장성에 한계가 있습니다.
• 기본적인 수준의 자동화만 제공하여, 복잡한 IT 환경 처리나 수동 업데이트가 필요한 상황에서는 한계가 드러날 수 있습니다.

가격 기술자 1인당 월 $39부터 시작합니다.

 

Freshservice

 

Freshworks의 Freshservice는 또 다른 클라우드 기반 CMDB 소프트웨어로, 사용 편의성과 다양한 기능으로 잘 알려져 있습니다.

• 직관적인 인터페이스, AI 기반 인사이트, ITIL 4 준수 워크플로를 제공합니다.
• IT 자산 자동 검색, 관계 매핑, 임계값 초과 알림 커스터마이징, 예측 분석, 다채널 지원, 모바일 앱 기능을 갖추고 있습니다.
• 심층 커스터마이징 옵션이 제한적이고, 대규모 또는 복잡한 환경에서의 확장성이 부족하며, 레거시 시스템과의 연동이 까다로울 수 있습니다.

가격 에이전트 1인당 월 $29부터 시작합니다.

 

BMC Helix CMDB

 

BMC가 인수하기 전, Remedy는 ITSM 소프트웨어 분야에서 가장 오래되고 잘 알려진 이름 중 하나였습니다. BMC는 AI와 머신러닝 기능을 접목해 Remedy를 꾸준히 발전시켜 왔습니다.

• Comprehensive SSOT는 자산과 서비스 관리 프로세스 간의 관계를 비즈니스 목표와 연결해 시각화하고, 변경 사항을 시뮬레이션하며, 잠재적 위험을 식별합니다.
• ITIL, ISO, PCI-DSS 준수, 인시던트 관리, 드래그 앤 드롭 변경 캘린더, 자동 충돌 감지 기능을 제공합니다.
• 비용이 높아 소규모 비즈니스에는 부담이 될 수 있으며, 도입 시 상당한 커스터마이징과 시간이 필요할 수 있습니다.

가격이 명확하지 않습니다; 추정치 에이전트당 월 $115부터 시작합니다.

 

InvGate Insight

 

ServiceNow나 Freshservice보다 훨씬 더, InvGate는 완전한 노코드 방식의 구성 관리 데이터베이스 소프트웨어로, 모든 네트워크 모니터링 솔루션과 완벽하게 호환됩니다.

• 물리적, 가상, 클라우드 자산을 아우르는 포괄적인 IT 자산 관리를 제공합니다.
• AI 기반 티켓팅, 실시간 데이터 정규화, 스마트 태그를 활용한 상태 모니터링, 자산 수명 주기 및 폐기 추적, 네트워크 모니터링 도구 호환성, 클라우드 및 온프레미스 배포 지원.
• 노코드 플랫폼 특성상 고도로 특수한 요구사항에 대한 커스터마이징에 한계가 있을 수 있으며, 다양한 팀에서 모든 기능을 완전히 활용하려면 학습이 필요할 수 있습니다.

가격 에이전트 5명 기준, 에이전트당 월 $17부터 시작합니다.

 

Jira 서비스 관리

 

기존에 Jira Service Desk로 알려졌던 Jira Service Management는 현대적인 애자일 방식을 지원하는 전통적인 서비스 관리 플랫폼입니다.

• ITSM과 CMDB를 통합한 단일 플랫폼으로, AWS, Jenkins, CircleCI 등 인기 도구와 1,000개 이상의 연동을 지원합니다.
• 고급 SLA 모니터링과 실시간 성능 보고, 셀프서비스 포털, Confluence 및 Jira와의 동기화 기능을 제공합니다.
• 고급 설정은 초기 구성 시 기술적 전문 지식이 필요하며, Atlassian 생태계를 이미 사용 중인 조직에 가장 적합합니다.

가격 에이전트 4~15명 기준, 에이전트당 월 $23.80부터 시작하며, 에이전트 1~3명은 무료 버전도 제공됩니다.

 

GLPI

 

GLPI는 자산 관리, 헬프데스크, 프로젝트 관리를 지원하는 다목적 오픈소스 CMDB 및 ITSM 솔루션입니다.

• 포괄적인 자산 관리, 강력한 헬프데스크 기능, 커스터마이징 가능한 SLA, 프로젝트 및 재무 관리 도구를 제공합니다.
• 모바일 기기 관리, 오픈소스 특유의 유연성, 온프레미스 및 클라우드 배포 지원, 활발한 커뮤니티, 그리고 방대한 플러그인 생태계를 갖추고 있습니다.
• 초기 설정과 지속적인 관리에 기술적 전문성이 필요하며, 전담 IT 인력이 없는 소규모 팀에는 부담이 될 수 있습니다.
• 적절한 설정 없이는 커스터마이징이 까다로울 수 있습니다.

가격: 온프레미스는 에이전트 10명 기준 에이전트당 월 ~$11부터 시작하며, 클라우드 버전 및 무료 오픈소스 CMDB도 제공됩니다. 

 

OpenText CMBD

 

Universal Discovery와 Universal CMDB는 OpenText에 인수되기 전 Micro Focus의 제품으로, 신뢰할 수 있는 종합적인 솔루션입니다.

• IT 자산 중앙 관리, 서비스 매핑, 데이터 정규화, 선제적 영향 분석, 규정 위반 알림까지 하나의 플랫폼에서 제공합니다.
• 설정이 복잡하고 고급 기능의 학습 곡선이 가파르며, 도입에 상당한 리소스와 전문 인력이 필요합니다.
• 가격 정보 미공개 - 데모를 신청하고 견적을 받으세요 여기.

 

CMDB 소프트웨어 선택 전 알아야 할 것들

이미 소개된 것들 외에도 수많은 CMDB 소프트웨어가 있다 보니, 상위 두 개만 보고 바로 선택하고 싶은 마음이 들 수 있습니다. 하지만 그건 단순히 비용 이상의 대가를 치르게 될 수 있는 실수입니다.

그러니 대부분의 전문가들이 동의하는 몇 가지 핵심 고려 사항을 살펴보겠습니다.

 

통합 기능

• CMDB가 기존 도구(ITSM, 모니터링, 자산 관리 등)와 통합되는지 반드시 확인하세요. 그렇지 않으면 데이터 사일로와 파편화된 정보, 전반적인 IT 환경 비효율로 이어질 수 있습니다.
• 모니터링 도구(Nagios, SolarWinds, Datadog 등)와의 기본 통합 지원, 특수 IT 환경을 위한 커스텀 API 기반 통합 지원, 그리고 IT 서비스 간 상호작용을 시각화해 효과적인 영향 분석을 가능하게 하는 서비스 매핑 도구 호환성을 우선적으로 확인하세요.
• 복잡한 쿼리를 처음부터 작성하지 않아도 손쉽게 보고서를 생성할 수 있는 CMDB 솔루션을 찾으세요. 급하게 보고서가 필요할 때 시간과 노력을 아낄 수 있습니다.
• ServiceNow CMDB는 IT Operations 및 HR Service Delivery와 통합되고, Jira Service Management는 다른 Atlassian 도구들과 잘 맞습니다.

 

배포 방식: 클라우드 vs. 온프레미스

• 클라우드 기반 CMDB는 업데이트와 다른 클라우드 도구와의 통합을 벤더가 관리하므로 확장성이 뛰어나고 유지 관리 부담이 적습니다. 다만, 레거시 온프레미스 시스템과의 연동이 어려울 수 있고, GDPR이나 HIPAA 같은 엄격한 규제 요건을 가진 조직에는 위험 요소가 될 수 있습니다.
• 온프레미스 CMDB 완전한 제어와 깊은 커스터마이징이 가능해 데이터 보안이 중요한 의료나 금융 분야에 적합합니다. 단, 유지 관리를 위한 탄탄한 IT 팀이 필요하고, 확장 시 성능 병목이 발생해 성장을 저해할 수 있습니다.
• 클라우드 기반: Freshservice 자동화를 갖춘 AI 기반 클라우드 전용 CMDB로, 소규모 및 성장 중인 기업에 적합합니다.
• 온프레미스: CMDBuild 제어성과 통합성을 중시하는 조직을 위한 커스터마이징 가능한 오픈소스 CMDB 도구입니다.
• 클라우드 및 온프레미스: InvGate Insight 클라우드와 온프레미스 모두에서 사용 가능한 유연한 CMDB로, 실시간 데이터 관리를 제공합니다.

 

서비스 의존성 맵핑 및 영향 분석

• 서비스 의존성 매핑: 자산과 서비스 간의 관계를 시각화하며, 장애 해결, 변경 관리, 재해 복구에 필수적입니다. 상호 연결 관계를 파악하면 문제 발생 시 빠르게 대응할 수 있습니다.
• 블라인드 트러블슈팅: SolarWinds Service Desk 같은 적절한 매핑 도구 없이는 장애 해결이 감으로 하는 작업이 됩니다. 하나의 장애가 전체 인프라에 미치는 영향을 놓쳐 다운타임과 비용 손실로 이어질 수 있습니다.
• 비효율적인 변경 관리: 적절한 영향 분석 없이는 한 시스템의 변경이 예기치 않게 다른 시스템을 중단시킬 수 있습니다. ServiceNow나 BMC Helix CMDB 같은 도구는 이러한 위험을 줄이기 위한 체계적인 매핑을 제공합니다.

 

데이터 정규화 및 정확성

• 다음을 통해 데이터 일관성을 유지하세요 이를 정규화합니다. 서로 다른 출처의 정보를 통일된 형식으로 맞춰 정확도를 높이고, 더 나은 IT 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
• 부정확한 데이터의 위험: 품질이 낮은 CMDB를 사용하면 정보가 오래되거나 잘못될 수 있습니다. 그 결과 잘못된 의사결정, 잘못된 설정, 보안 위험, 그리고 잘못된 자산 정보로 인한 다운타임이 발생할 수 있습니다.
• 자동화 과제: 자동 정규화 기능이 없으면 느리고 오류가 잦은 수동 업데이트에 의존하게 됩니다. 이는 CMDB에서 기대하는 효율성 향상을 저해합니다.

 

 

마치며

CMDB는 제대로 선택하고 올바르게 활용하면 매우 유용한 도구입니다. 이 글이 수많은 CMDB 중 여러분의 요구사항과 예산에 맞는 솔루션을 찾는 데 도움이 되었으면 합니다!