Cloudzy サポートチームは24時間体制で、ご質問やご問題のサポートをいたします。このガイドでは、パネルからチケットを開く手順を説明しています。
1. チケットを開く
に移動 サポート → 新規チケット パネルから、または 直接リンク.
2. フォームに入力する
必須項目に記入し、できるだけ詳しくリクエストの内容を説明してください。情報が詳しいほど、チームはより迅速に対応できます。問題を明確にするのに役立つ場合は、スクリーンショットや画像を添付することもできます。完了したら、 チケットを送信.
チケットは通常24時間以内に対応されます。
3. スレッドをフォローしてチケットステータスを確認する
各チケットには独自のメッセージスレッドがあります。サポートチームが返信するたびにメール通知を受け取り、直接返信して会話を続けることができます。問題が解決したら、チケットをクローズとしてマークできます。また、何か問題が発生した場合は、いつでも新しいチケットを開くことができます。
当社のサポートエージェントは経験豊富な技術専門家です。いつでもお気軽に お問い合わせ!