50% off 全プラン、期間限定。料金は $2.48/mo
Zammad

Zammad

Zammad はオープンソースのヘルプデスクです。メール・チャット・Twitter・Telegram・電話によるチケット管理に対応し、SLA・ナレッジベース・工数トラッキング機能を備えています。AGPL ライセンスの Ruby on Rails アプリで、ドイツ生まれ。ヨーロッパのビジネスが Zendesk の代替として信頼できる選択肢です。

バージョン

7

オペレーティングシステム

Ubuntu Server 24.04 LTS

最小 RAM

6 GB

IPタイプ

IPv4

アクセス

  1. ブラウザを開いて次の URL にアクセスしてください: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Zammad のセットアップウィザードに従って進めてください。
  3. 管理者アカウントを作成する

主要ファイルとディレクトリ

  • Zammad インストールディレクトリ: /root/zammad
  • 環境ファイル /root/zammad/.env
  • Docker Compose ファイル: /root/zammad/docker-compose.yml
  • PostgreSQL データボリューム: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Redis データボリューム: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Elasticsearch データボリューム: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • Zammad ストレージ /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Zammadバックアップ: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

Zammad アーキテクチャ

  • NGINX (zammad-nginx) → Web アクセス / リバースプロキシ(ポート 8080)
  • Rails Server (zammad-railsserver) → アプリケーションバックエンド(コアロジック & API)
  • Scheduler (zammad-scheduler) → バックグラウンドジョブ(メール・自動化・トリガー)
  • WebSocket (zammad-websocket) → リアルタイム更新 & 通知
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → プライマリデータベース(チケット・ユーザー・設定)
  • Redis (zammad-redis) → キャッシュ & バックグラウンドジョブキュー
  • Memcached (zammad-memcached) → インメモリキャッシュレイヤー
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → 全文検索エンジン
  • Backup (zammad-backup) → 自動バックアップ
  • Init (zammad-init) → 初期セットアップ & ブートストラップ処理

注釈

  • 初回起動には数分かかる場合があります。
  • メール機能を使用する場合は、このサーバーで SMTP 接続が許可されていることを確認してください。現在無効になっている場合は、SMTP アクセスを申請してください。

セルフホストの関連記事

関連アプリ。

Zammad を今すぐデプロイする。 $2.48/月からの価格