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ザマド

ザマド

Zammad はオープンソースのヘルプデスクです。電子メール、チャット、Twitter、Telegram、電話によるチケット発行、SLA、ナレッジベース、時間追跡。 AGPL ライセンスの Ruby on Rails アプリはドイツで構築されており、ヨーロッパのビジネス向けの信頼できる Zendesk の代替品です。

バージョン

7

オペレーティングシステム

Ubuntu Server 24.04 LTS

分。ラム

6 GB

IPの種類

IPV4

アクセス

  1. ブラウザを開いて次にアクセス: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Zammad セットアップ ウィザードに従います。
  3. 管理者アカウントを作成する

重要なファイルとディレクトリ

  • Zammad のインストール ディレクトリ: /root/zammad
  • 環境変数ファイル: /root/zammad/.env
  • Docker Composeファイル: /root/zammad/docker-compose.yml
  • PostgreSQLのデータ量: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Redis データ量: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Elasticsearch データ量: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • ザマドストレージ: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Zammad のバックアップ: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

ザマドの建築

  • NGINX (zammad-nginx) → Web アクセス / リバースプロキシ (ポート 8080)
  • Railsサーバー (zammad-railsserver) → アプリケーションバックエンド (コアロジックとAPI)
  • スケジューラー (zammad-scheduler) → バックグラウンド ジョブ (電子メール、自動化、トリガー)
  • WebSocket (zammad-websocket) → リアルタイムの更新と通知
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → プライマリ データベース (チケット、ユーザー、構成)
  • Redis (zammad-redis) → キャッシュとバックグラウンドジョブキュー
  • Memcached (zammad-memcached) → メモリ内キャッシュ層
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → 全文検索エンジン
  • バックアップ (zammad-backup) → 自動バックアップ
  • Init (zammad-init) → 初期セットアップとブートストラップタスク

注意事項

  • 最初の起動には数分かかる場合があります。
  • 電子メール機能が必要な場合は、このサーバーで SMTP 接続が許可されていることを確認してください。 SMTP が現在無効になっている場合は、SMTP アクセスを要求します。

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