รีวิว Odoo ฉบับครบถ้วน: Odoo เหมาะกับธุรกิจของคุณไหม

Odoo เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม ERP ที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตให้ความสนใจมากที่สุด เหตุผลง่ายๆ คือมันรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ทั้งการขาย บัญชี คลังสินค้า การดำเนินงาน เว็บไซต์ ระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมาก อย่างไรก็ตาม ก่อนตัดสินใจเลือก Odoo ยังมีสิ่งอื่นที่ควรพิจารณาอีก

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องมั่นใจว่าธุรกิจของคุณจะได้ประโยชน์จาก Odoo โดยไม่ถูกฉุดรั้งด้วยความซับซ้อนของระบบ สำหรับบางบริษัท Odoo ช่วยแทนที่กองเครื่องมือที่กระจัดกระจายและไม่เชื่อมกัน กลายเป็นการอัปเกรดการดำเนินงานจริงๆ แต่ในบางกรณีก็อาจรู้สึกหนักเกินไป 

นั่นคือเหตุผลที่เราจะมาดู Odoo อย่างตรงไปตรงมา ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียเพื่อช่วยตัดสินว่าเหมาะกับคุณหรือไม่

Odoo คืออะไรกันแน่

Odoo เป็น ชุดซอฟต์แวร์ธุรกิจแบบ modular ที่รวมฟังก์ชัน ERP เข้ากับ CRM, บัญชี, คลังสินค้า, HR, การสร้างเว็บไซต์, eCommerce, การจัดการโปรเจกต์, จุดขาย และเครื่องมืออัตโนมัติไว้ในระบบนิเวศเดียวกัน 

นี่คือหนึ่งในจุดขายหลักของมัน เพราะแทนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์แยกหลายตัวแล้วพยายามเชื่อมต่อกัน ธุรกิจสามารถจัดการการดำเนินงานส่วนใหญ่ได้ในสภาพแวดล้อมที่เชื่อมถึงกัน

สิ่งที่ทำให้ Odoo น่าสนใจเป็นพิเศษคือสามารถเริ่มต้นเล็กๆ แล้วขยายได้ตามเวลา ธุรกิจอาจเริ่มด้วย CRM และการออกใบแจ้งหนี้ แล้วค่อยเพิ่มคลังสินค้า บัญชี บริการภาคสนาม การอนุมัติ การสมัครสมาชิก หรือ marketing automation ในภายหลัง ซึ่งทำให้ Odoo ยืดหยุ่นกว่าระบบ ERP แบบดั้งเดิมหลายตัว

Odoo มักเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่โตเกินกว่าเครื่องมือพื้นฐานแล้ว แต่ยังไม่พร้อมสำหรับค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนของแพลตฟอร์ม ERP ระดับองค์กรขนาดใหญ่ 

โดยรวมแล้ว Odoo ถือว่าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่เบื่อกับสเปรดชีตกระจัดกระจาย ซอฟต์แวร์ที่ไม่เชื่อมกัน และการรายงานด้วยตนเองที่มากเกินไป

Odoo ทำได้ดีที่ไหน และติดขัดตรงไหน

เหมือนกับทุกสิ่งที่ดีในชีวิต ซอฟต์แวร์ที่น่าสนใจทุกตัวล้วนมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

จุดที่ Odoo โดดเด่น

Odoo ทำได้ดีในเรื่อง:

• รวมฟังก์ชันหลักของธุรกิจไว้ในระบบเดียวที่เชื่อมต่อกัน
• รองรับการขยายแบบทีละส่วน ธุรกิจเพิ่มฟีเจอร์ได้ตามต้องการโดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบทั้งหมดในครั้งเดียว
• รองรับหลายรูปแบบการติดตั้ง ทั้ง SaaS, Odoo.sh และ self-hosting
• มี ecosystem ของแอปทั้งทางการและของบุคคลที่สามที่แข็งแกร่ง 
• เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการแทนที่เครื่องมือหลายตัวที่กระจัดกระจายด้วยระบบเดียว

ทีนี้มาดูข้อเสียของ Odoo กัน

ข้อจำกัดของ Odoo

Odoo อาจไม่เหมาะในกรณีเหล่านี้:

• Odoo ต้องการการวางแผนกระบวนการและการตั้งค่าอย่างจริงจัง
• ต้นทุนรวมอาจสูงขึ้นได้ เมื่อรวมค่า hosting, ค่าติดตั้ง, โมดูลที่กำหนดเอง หรือค่าซัพพอร์ต
• Odoo Online ใช้งานสะดวก แต่ก็มี ข้อจำกัด สำหรับทีมที่ต้องการปรับแต่งในระดับลึก
• การ self-hosting ให้อิสระมากขึ้น แต่คุณต้องแบกรับภาระดูแลระบบทั้งหมดเองด้วย
• ประสบการณ์แย่ๆ กับ Odoo ส่วนใหญ่มักมาจาก การตัดสินใจติดตั้งที่ผิดพลาด มากกว่าที่จะเป็นปัญหาของตัวซอฟต์แวร์เอง

ว่าแต่ มาดูกันว่า Odoo มีฟีเจอร์หลักอะไรบ้าง

ฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุด

รายการฟีเจอร์เด่นของ Odoo มีดังนี้

CRM ที่เชื่อมต่อกับทุกส่วนของธุรกิจ

CRM ของ Odoo เป็นหนึ่งในจุดแข็งที่เห็นได้ชัดที่สุด เพราะไม่ได้ทำงานแยกเดี่ยว ลีด ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ โปรเจกต์ การสื่อสาร และข้อมูลลูกค้า ล้วนเชื่อมโยงกันในระบบเดียว สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต สิ่งนี้ช่วยลดการกรอกข้อมูลซ้ำ และทำให้ติดตาม customer journey ตั้งแต่ครั้งแรกที่ติดต่อจนถึงการชำระเงินได้ง่ายขึ้นมาก

ระบบบัญชีที่มีประโยชน์มากขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับระบบอื่น

ระบบบัญชีอาจไม่ใช่จุดเด่นที่น่าตื่นเต้นที่สุดของ Odoo แต่มีคุณค่ามากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับการขาย สินค้าคงคลัง การสมัครสมาชิก การจัดซื้อ และการดำเนินงาน นั่นคือเหตุผลที่ Odoo ถูกจัดเป็น ERP ไม่ใช่แค่แอปธุรกิจทั่วไป อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าในส่วนที่เกี่ยวกับการเงินมักต้องการความละเอียดรอบคอบมากกว่าที่ทีมขนาดเล็กหลายทีมคาดไว้

ระบบสินค้าคงคลังและการดำเนินงานสำหรับธุรกิจที่มีกระบวนการซับซ้อน

Odoo เริ่มน่าสนใจขึ้นอย่างชัดเจน เมื่อธุรกิจต้องจัดการสต็อกสินค้า การจัดซื้อ คลังสินค้า กระบวนการให้บริการ หรือขั้นตอนงานที่เกิดซ้ำเป็นประจำ สำหรับธุรกิจที่จำหน่ายสินค้า ผู้จัดจำหน่าย ผู้ผลิตขนาดเล็ก และบริษัทบริการที่มีทีมงานภาคสนาม การเชื่อมต่อระหว่างคลังสินค้ากับกระบวนการทำงานมักเป็นจุดที่ทำให้ Odoo คุ้มค่ากับเวลาที่ต้องใช้เรียนรู้

ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งที่โตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

จุดแข็งที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งของ Odoo คือความสามารถในการปรับตัวตามการเติบโตของธุรกิจ ทีมงานสามารถตั้งระบบอัตโนมัติสำหรับงานซ้ำ ๆ การอนุมัติ การติดตามงาน กฎการกำหนดเส้นทาง และทริกเกอร์ในกระบวนการทำงานได้เรื่อย ๆ ตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น 

อย่างไรก็ตาม อย่าเข้าใจผิดว่าความสามารถเหล่านี้หมายความว่า Odoo ใช้งานง่าย แม้ระบบจะยืดหยุ่นได้มาก แต่ความยืดหยุ่นนั้นมาพร้อมกับช่วงการเรียนรู้ที่ค่อนข้างชัน ความสามารถสูงไม่ได้แปลว่าใช้งานง่าย

ราคา Odoo ดูเรียบง่ายบนกระดาษ แต่ต้นทุนจริงขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้งาน

ของ Odoo แผนการค้าและโครงสร้างราคา ดูเข้าใจง่ายตั้งแต่แรกเห็น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ดึงดูดใจ มีให้เลือกทั้งแบบ One App Free, แผน Standard และแผน Custom ทำให้โครงสร้างราคาดูชัดเจนกว่าแพลตฟอร์ม ERP หลายตัวที่คิดค่าบริการแยกต่างหากสำหรับแต่ละโมดูล

สิ่งที่ต้องระวังคือราคาสมาชิกเป็นเพียงส่วนหนึ่งของต้นทุนจริงทั้งหมด เมื่อคุณก้าวข้ามการตั้งค่าพื้นฐานที่ใช้งานได้ทันที งบประมาณอาจเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วปัจจัยอย่างค่าโฮสติ้ง ค่าติดตั้งระบบ การย้ายข้อมูล ค่าพาร์ทเนอร์ โมดูลที่กำหนดเอง การเชื่อมต่อขั้นสูง และค่าบำรุงรักษาต่อเนื่อง ล้วนส่งผลต่อต้นทุนรวมที่แท้จริง

นั่นคือเหตุผลที่ Odoo อาจดูราคาจับต้องได้ในตอนแรก แต่กลายเป็นโครงการขนาดใหญ่ขึ้นมาก เมื่อความต้องการด้านการดำเนินงานเพิ่มขึ้น ดังนั้น ธุรกิจขนาดเล็กควรตัดสินใจให้ชัดว่าต้องการความยืดหยุ่นและการควบคุมที่มากกว่าในราคาที่สูงขึ้น หรือต้องการความสะดวกแบบมาตรฐานที่ได้จากการสมัครสมาชิกราคาประหยัด

Odoo.sh กับ Odoo แบบ Self-Hosted

ถ้าคุณรู้อยู่แล้วว่าต้องการมากกว่าประสบการณ์ SaaS แบบพื้นฐาน คำถามถัดไปมักจะเป็นว่าควรเลือก Odoo.sh หรือ Odoo แบบ Self-Hosted ทั้งสองให้อิสระมากกว่า Odoo Online แต่ตอบโจทย์ที่ต่างกัน

Odoo.sh เป็นแพลตฟอร์มพัฒนาแบบจัดการให้ ส่วน Self-Hosted ให้การควบคุมสูงสุด แลกกับความรับผิดชอบด้านโครงสร้างพื้นฐานที่คุณต้องดูแลเอง

นี่คือภาพรวมเปรียบเทียบ Odoo.sh และ Odoo แบบ Self-Hosted แบบกระชับ

การควบคุม

Odoo แบบ Self-Hosted ชนะในด้านการควบคุม เพราะให้คุณเลือกเซิร์ฟเวอร์ รูปแบบการดีพลอย ชุดความปลอดภัย การมอนิเตอร์ การสำรองข้อมูล reverse proxy และวิธีจัดการโมดูลที่กำหนดเองได้ด้วยตัวเอง นี่คือข้อได้เปรียบที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมโครงสร้างพื้นฐานอย่างเต็มที่ หรือต้องการความอิสระในการดีพลอยและบำรุงรักษา Odoo

ต้นทุน

Odoo.sh ลดภาระด้านโครงสร้างพื้นฐาน แต่มีค่าแพลตฟอร์มเพิ่มบนค่าลิขสิทธิ์ การ Self-Host อาจคุ้มค่ากว่าในระยะยาว โดยเฉพาะถ้าทีมมีความสามารถด้านเทคนิคอยู่แล้ว หรือต้องการปรับแต่งโฮสติ้งบน VPS ของตัวเอง 

การ Self-Host จะยังคุ้มค่ากว่าก็ต่อเมื่อคุณคิดรวมต้นทุนจริงอย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการบำรุงรักษา การสำรองข้อมูล เวลาออนไลน์ การอัปเกรด และเวลาที่ใครสักคนต้องใช้ดูแลระบบ

ความยืดหยุ่น

Odoo.sh ช่วยให้ทีมมีทางเลือกที่อยู่ตรงกลาง โดยรองรับโค้ดที่กำหนดเองและกระบวนการทำงานขั้นสูง โดยไม่ต้องบริหารจัดการทุกรายละเอียดระดับเซิร์ฟเวอร์ Self-Hosted ยังคงให้ความยืดหยุ่นสูงสุด แต่ Odoo.sh น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับแต่งระบบโดยไม่ต้องแบกรับภาระโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมด

การดีพลอย Odoo แบบ Self-Hosted ไม่ใช่เรื่องที่ทุกคนจัดการได้ง่าย แต่ก็มีวิธีที่ช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก ซึ่งจะพูดถึงในส่วนถัดไป

วิธีปฏิบัติจริงสำหรับการ Self-Host โดยไม่ต้องเริ่มต้นจากศูนย์

นี่คือจุดที่ผู้ซื้อหลายคนพบกับปัญหาด้านการ deploy เพราะ Self-hosting ดูน่าสนใจจนกว่าคุณจะนึกถึงขั้นตอนที่ต้องทำจริงๆ ซึ่งได้แก่:

• เตรียม server
• การติดตั้ง PostgreSQL 
• สร้าง environment สำหรับ Python
• ตั้งค่า Odoo ให้ทำงานเป็น service
• การจัดการบันทึก
• กำหนดพฤติกรรมการรีสตาร์ท
• เตรียมระบบให้พร้อมใช้งานตั้งแต่ครั้งแรก

ทั้งหมดนี้อาจเป็นเรื่องยุ่งยากพอสมควร นั่นคือเหตุผลที่ Odoo VPS แบบสำเร็จรูปนั้นใช้งานได้จริงกว่า server เปล่ามาก แทนที่จะให้การตั้งค่า infrastructure กลายเป็นโปรเจกต์ในตัวเอง คุณเริ่มต้นจากฐานที่พร้อมแล้ว และโฟกัสที่การตั้งค่า Odoo โดยตรงได้เลย 

Odoo VPS แบบคลิกเดียวของ Cloudzy ทำสิ่งนั้นได้ทันที คุณสามารถ deploy Odoo แบบ self-hosted ได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมมาพร้อมกับ 24/7 การสนับสนุน, 99.95% SLA ด้าน uptime และ latency ที่ต่ำ นอกจากนี้ในแง่ของ infrastructure ยังมาพร้อมกับ NVMe/SSD พื้นที่จัดเก็บข้อมูล, DDR5 RAM และลิงก์ความเร็วสูงสุดถึง 40Gbps.

นอกจากจะให้บริการใน 16+ ตำแหน่งทั่วโลกแล้ว เรายังมี 14 วัน การรับประกันคืนเงิน และ 14 วัน การรับประกันคืน credit เพื่อให้คุณมั่นใจในการซื้อ

Odoo เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กไหม?

ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจจริงๆ สำหรับฟรีแลนซ์หรือทีมเล็กมากที่มี workflow ไม่ซับซ้อน Odoo อาจกลายเป็นภาระถ้าธุรกิจต้องการแค่การออกใบแจ้งหนี้เบื้องต้น CRM พื้นฐาน และการจัดการงานง่ายๆ Odoo อาจรู้สึกหนักเกินความจำเป็น

สำหรับ startup และธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต เรื่องราวต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง เพราะเมื่อธุรกิจเริ่มสะดุดกับเครื่องมือที่ไม่เชื่อมต่อกัน การกรอกข้อมูลซ้ำ รายงานที่อ่อนแอ และการส่งต่องานที่ขาดตอนระหว่างทีมขาย บัญชี คลังสินค้า และ operations Odoo ก็ดูน่าสนใจขึ้นมาก

นั่นคือเหตุผลที่เราพูดถึง Odoo ในบทความเรื่อง ซอฟต์แวร์ ERP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมันอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดเสมอไป แต่สามารถรวมการทำงานของธุรกิจได้มากกว่า ก่อนที่ software stack จะกลายเป็นความวุ่นวาย

สำหรับทีมขนาดเล็กที่มีการจัดการสินค้าคงคลัง การอนุมัติงาน การเรียกเก็บเงินแบบรายคาบ workflow ด้านบริการ หรือมีหลายทีมที่ต้องจัดการข้อมูลลูกค้าและการเงินชุดเดียวกัน Odoo มักเป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผลมาก 

คำตอบที่ตรงไปตรงมาคือ Odoo เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีความซับซ้อนด้านการดำเนินงานมากพอที่จะได้ประโยชน์จากการ integrate เครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกัน แต่ถ้าธุรกิจยังเรียบง่ายพอที่จะใช้เครื่องมือเบาๆ สองสามตัวได้อย่างสบาย Odoo อาจไม่ใช่สิ่งที่จำเป็น

ทางเลือกอื่นที่ควรพิจารณาแทน Odoo

บทความนี้มุ่งรีวิว Odoo อย่างครอบคลุม แต่จะไม่สมบูรณ์หากขาดการพูดถึงทางเลือกที่น่าสนใจ มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง

ERPNext

ERPNext เป็นทางเลือกที่ใกล้เคียงที่สุดสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการควบคุม open-source อิสระในการ self-host และต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายจากระบบลิขสิทธิ์หลายชั้น เป็นตัวเลือกที่จริงจังสำหรับทีมที่ต้องการเส้นทาง ERP แบบ open-source แม้ว่า Odoo จะยังมีการรับรู้ในตลาดที่กว้างกว่าและระบบนิเวศที่ใหญ่กว่า

โดยสรุป:

ข้อดี

• ERP แบบ open-source พร้อมอิสระในการ self-host อย่างเต็มที่
• ระบบลิขสิทธิ์เรียบง่ายกว่าแพลตฟอร์ม ERP เชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่

ข้อเสีย

• ระบบนิเวศเล็กกว่า Odoo
• ต้องการการติดตั้งและดูแลรักษาด้านเทคนิค

เหมาะสำหรับ

• ทีมที่ต้องการควบคุมแบบ open-source และลดความซับซ้อนของระบบลิขสิทธิ์

ต่อไปดูตัวเลือกถัดไป

Zoho One

Zoho One เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการชุดซอฟต์แวร์ครบวงจรที่รู้สึกเบากว่าการทำโปรเจกต์ ERP เต็มรูปแบบ โดยทั่วไปเริ่มต้นใช้งานและทำความเข้าใจได้ง่ายกว่าในช่วงแรก แต่มักสู้ Odoo ไม่ได้เมื่อกระบวนการทำงานเชิงปฏิบัติการที่ซับซ้อนเริ่มมีความสำคัญ

โดยสรุป:

ข้อดี

• ชุดซอฟต์แวร์ธุรกิจครบวงจร
• นำไปใช้งานได้ง่ายกว่าโปรเจกต์ ERP เต็มรูปแบบ

ข้อเสีย

• ไม่เหมาะกับกระบวนการทำงานเชิงปฏิบัติการที่ซับซ้อน
• อาจรู้สึกไม่เป็นระบบเดียวกันเมื่อต้องการ ERP ที่ซับซ้อน

เหมาะสำหรับ

• ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเครื่องมือหลายอย่างโดยไม่ต้องการการติดตั้ง ERP หนักๆ

และสุดท้าย มาดูทางเลือกที่โดดเด่นตัวสุดท้ายในรายการของเรา

Microsoft Dynamics 365 Business Central

ศูนย์กลางธุรกิจ เป็นทางเลือกที่เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่ใช้ Microsoft 365 อยู่แล้ว มีเส้นทาง ERP ที่มีโครงสร้างชัดเจนกว่าและสอดคล้องกับระบบนิเวศได้ดีกว่าสำหรับธุรกิจเหล่านั้น แม้ว่าโดยทั่วไปจะต้องใช้งบประมาณและรับมือกับความซับซ้อนในการติดตั้งมากกว่า

โดยสรุป:

ข้อดี

• เข้ากันได้ดีกับ Microsoft 365
• เส้นทาง ERP ที่มีโครงสร้างชัดเจนสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต

ข้อเสีย

• ค่าใช้จ่ายสูงและการติดตั้งซับซ้อนกว่า
• ไม่น่าดึงดูดสำหรับผู้ที่อยู่นอกระบบนิเวศของ Microsoft

เหมาะสำหรับ

• บริษัทที่ใช้เครื่องมือของ Microsoft อยู่แล้วและต้องการระบบ ERP ที่เป็นทางการมากขึ้น

และนั่นคือทั้งหมดสำหรับรายการทางเลือกของ Odoo

ผลสรุปสุดท้าย

Odoo เป็นระบบ ERP ที่น่าพิจารณาสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวมการดำเนินงานต่าง ๆ ไว้ในระบบเดียวกัน จุดแข็งหลักคือความยืดหยุ่น ความครอบคลุม และความสามารถในการรองรับการเติบโตของธุรกิจ 

ข้อเสียหลักคือความยุ่งยากในการติดตั้งใช้งาน ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเมื่อต้องปรับแต่งระบบ และความจริงที่ว่ามันอาจซับซ้อนเกินไปสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการไม่มาก

ดังนั้น การถามว่า Odoo ดีหรือไม่จึงไม่ใช่คำถามที่ตรงประเด็น สิ่งที่สำคัญกว่าคือธุรกิจของคุณมีความซับซ้อนเพียงพอที่จะได้ประโยชน์จากสิ่งที่มันมอบให้หรือไม่ ซึ่งมันมีให้มาก 

ถ้าคำตอบคือใช่ Odoo ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างจริงจัง และหากคุณคิดจะ self-host อยู่แล้ว Odoo VPS แบบคลิกเดียวของเราก็สมเหตุสมผลโดยตรง เพราะมันตัดขั้นตอนการตั้งค่า ข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐาน และยังคงการควบคุมที่ทำให้ self-hosting น่าสนใจไว้ครบถ้วน

คำถามที่พบบ่อย