Jak odeslat lístek podpory

Tým podpory Cloudzy je k dispozici 24 hodin denně, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo problémy. Tento průvodce vás provede otevřením lístku z vašeho panelu.

1. Otevření vstupenky

Přejděte na Podpora → Nová vstupenka ve vašem panelu nebo použijte přímý odkaz.

2. Vyplnění formuláře

Vyplňte povinná pole a popište svůj požadavek co nejpodrobněji, čím více kontextu poskytnete, tím rychleji vám tým může pomoci. Můžete také připojit snímek obrazovky nebo obrázek, pokud to pomůže objasnit problém. Po dokončení klikněte Odeslat vstupenku.

Na vstupenky se obvykle odpovídá do 24 hodin.

3. Postupujte podle Thread a Check Ticket Status

Každý lístek má své vlastní vlákno zpráv. Pokaždé, když tým podpory odpoví, obdržíte e-mailové upozornění a můžete přímo odpovědět a pokračovat v konverzaci. Jakmile bude váš problém vyřešen, můžete lístek označit jako uzavřený, a pokud se objeví cokoli jiného, ​​můžete si kdykoli otevřít nový.

Naši pracovníci podpory jsou zkušení techničtí experti a vždy přivítají vaše dotazy. Takže nikdy neváhejte kontaktujte nás!