Zásady Cloudzy
Zásady Cloudzy pro nové VPS
Cloudzy 7denní záruku vrácení peněz od data,kdy provedete první platbu. Pokud zrušíte do 7 dnů, obdržíte plnou refundaci své platby. Zrušení provedená mezi 8. a 14. dnem jsou způsobilá pro refundaci na základě nevyužitého kreditu zbývajícího na vašem účtu. Po 14 dnech nebudou vydány žádné refundace ani kredity.
Vrácení peněz za kryptoměny
Vezměte prosím na vědomí, že všechny refundace v kryptoměně jsou zpracovávány výhradně prostřednictvím USDT (Tether) v síti TRC20.
Veškeré poplatky za konverzi nebo změnu sítě hradí zákazník.
Fakturační cyklus Cloudzy
Cloudzy řadu flexibilních fakturačních cyklů, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly potřebám všech typů uživatelů. Zde je uvedeno, jak se naše zásady vrácení peněz vztahují na jednotlivé fakturační cykly:
- Hodinová sazba: Funguje to jako model platby podle skutečného využití (PAYG). Službu můžete kdykoli zrušit. Účtovány vám budou pouze hodiny, které jste skutečně využili. V rámci naší 7denní záruky vrácení peněz vám bude během prvních 7 dnů vrácena plná částka. Pokud službu zrušíte mezi 8. a 14. dnem, odečteme náklady za využité hodiny a zbývající zůstatek připíšeme na váš klientský účet.
- Měsíčně: Máte nárok na plnou refundaci, pokud zrušíte do 7 dnů v rámci naší 7denní záruky vrácení peněz. Pokud zrušíte mezi 8. a 14. dnem, vypočítáme použité hodiny, odečteme tuto částku a zbývající zůstatek připsáme na váš klientský účet.
- Čtvrtletní: Stejné jako u měsíčního plánu – plná refundace do 7 dnů. Od 8. do 14. dne odečteme náklady za využité hodiny a zbytek připsáme na váš klientský účet.
- Pololetně: Do 7 dnů od zakoupení můžete získat plnou náhradu. Poté, až do 14. dne, bude vydána částečná náhrada na základě počtu využitých hodin, přičemž zbývající zůstatek bude připsán na váš klientský účet.
- Ročně: Roční plán zahrnuje také 7denní záruku vrácení peněz. Pokud zrušíte mezi 8. a 14. dnem, vrátíme vám nevyužitou částku tak, že odečteme náklady za využité hodiny a zbytek připíšeme na váš klientský účet.
Proces žádosti o vrácení peněz za Cloudzy
Chcete-li podat žádost o vrácení peněz za VPS, postupujte podle těchto kroků:
- Vytvořte si/přihlaste se ke svému klientskému účtu přes Cloudzy Panel.
- Po přihlášení přejděte do sekce „Podpora“ na levé straně ovládacího panelu a klikněte na „Nový ticket“.
- Do předmětu e-mailu uveďte „Refund“ (vrácení peněz).
- V části „Související oddělení“ vyberte možnost „Podpora“.
- Ve zprávě uveďte všechny potřebné údaje o účtu a kreditech, které chcete vrátit.
- Zašlete svou žádost o vrácení peněz a my ji zpracujeme do 30 dnů od podání žádosti o výběr.
Zrušení služby Cloudzy
Pokud jste byli v kontaktu s týmem zákaznické podpory a ten souhlasil s vaší žádostí o vrácení peněz, postupujte podle pokynů pro zrušení služby smazání cloudového vps podle vašeho výběru.
Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o vrácení peněz v případě zrušení budou podléhat platné záruce vrácení peněz.
Zásady kompenzace za výpadek služeb
V případě výpadku služby na účtu zákazníka z důvodů, které můžeme ovlivnit, Cloudzy zákazníkovi Cloudzy kompenzaci ve formě dvojnásobek částky kreditu , která byla odečtena za služby, které byly během výpadku nedostupné. Kompenzace bude připsána na zůstatek peněženky zákaznického účtu a může být použita na budoucí nákupy a služby u Cloudzy časového omezení.
Aktualizace zásad
Cloudzy právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit nebo aktualizovat zásady pro vrácení peněz a kompenzaci za výpadky. Veškeré změny nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na našich webových stránkách.
Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se našich zásad pro vrácení peněz a kompenzaci za výpadky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na adrese: cloudzy
Kromě toho jsme vždy k dispozici v sekci ticketů panelu Cloudzy :
PodporaCloudzy Panel: cloudzy
Provedením nákupu u Cloudzy potvrzujete a souhlasíte s podmínkami této politiky vrácení peněz a kompenzace za výpadky.