Zpráva o zamračeném incidentu – 7. září 2025

7. září 2025 ve 12:30 dubajského času jsme zjistili problém ovlivňující zůstatky na účtech některých našich zákazníků. Kvůli technickému problému a nesprávným zprávám o využití sítě některé účty dočasně vykazovaly záporné zůstatky a byly omylem pozastaveny.

V rámci tohoto incidentu jste také mohli obdržet e-maily s upozorněním na nadměrné využití sítě. Tyto zprávy prosím ignorujte, protože byly odeslány omylem. Váš kredit již byl na váš účet obnoven.

Náš tým rychle identifikoval hlavní příčinu a problém vyřešil. Všechny dotčené účty byly nyní plně obnoveny se správnými zůstatky a žádný uživatel nezůstal pozastaven.

Pokud budete mít i nadále nějaké problémy, otevřete prosím lístek podpory a náš tým vám rád pomůže.

Upřímně se omlouváme za způsobené narušení a děkujeme za trpělivost a pochopení. Cloudzy je i nadále odhodlána poskytovat transparentní, spolehlivé a nepřetržité služby a zajistíme, aby se tento problém již neopakoval.

Zatažená redakce