Zpráva o incidentu Cloudzy – 7. září 2025

Dne 7. září 2025 ve 12:30 dubajského času jsme zaznamenali problém, který se dotkl zůstatků na účtech některých zákazníků. Kvůli technické chybě a nesprávným výkazům síťového provozu se na určitých účtech dočasně zobrazovaly záporné zůstatky a tyto účty byly omylem pozastaveny.

V rámci tohoto incidentu jste možná také obdrželi varovné e-maily o překročení síťového provozu. Tyto zprávy prosím ignorujte, byly odeslány omylem. Kredit vám byl již vrácen na účet.

Náš tým rychle identifikoval příčinu problému a odstranil ji. Všechny dotčené účty byly plně obnoveny se správnými zůstatky a žádný uživatel nezůstal pozastaven.

Pokud problémy přetrvávají, otevřete prosím supportní tiket a náš tým vám rád pomůže.

Upřímně se omlouváme za vzniklé potíže a děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. Cloudzy je nadále odhodlán poskytovat transparentní, spolehlivé a nepřerušované služby a zajistíme, aby se tento problém již neopakoval.

Cloudzy Zpravodajská místnost