7. září 2025 v 12:30 dubajského času jsme zjistili problém ovlivňující zůstatky na účtech některých našich zákazníků. V důsledku technického problému a nesprávných zpráv o využití sítě se na některých účtech dočasně zobrazovaly záporné zůstatky a byly omylem pozastaveny.
V souvislosti s touto událostí jste možná také obdrželi e-maily s varováním o překročení limitu využití sítě. Tyto zprávy prosím ignorujte, protože byly odeslány omylem. Váš kredit již byl na váš účet vrácen.
Náš tým rychle identifikoval příčinu problému a vyřešil jej. Všechny dotčené účty byly nyní plně obnoveny se správnými zůstatky a žádný uživatel již není pozastaven.
Pokud problémy přetrvávají, otevřete prosím ticket podpory a náš tým vám rád pomůže.
Upřímně se omlouváme za způsobené potíže a děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. Cloudzy zavazuje poskytovat transparentní, spolehlivé a nepřerušované služby a zajistíme, aby se tento problém již neopakoval.
Cloudzy