Cloudzy-Vorfallbericht – 7. September 2025

Am 7. September 2025 um 12:30 Uhr Dubaier Zeit haben wir ein Problem festgestellt, das sich auf den Kontostand einiger unserer Kunden auswirkt. Aufgrund eines technischen Problems und falscher Netzwerknutzungsberichte wiesen bestimmte Konten vorübergehend negative Salden auf und wurden versehentlich gesperrt.

Im Rahmen dieses Vorfalls haben Sie möglicherweise auch E-Mails mit Warnungen zu Netzwerknutzungsüberschreitungen erhalten. Bitte ignorieren Sie diese Nachrichten, da sie fälschlicherweise gesendet wurden. Ihr Guthaben wurde bereits auf Ihrem Konto wiederhergestellt.

Unser Team hat schnell die Grundursache identifiziert und das Problem behoben. Alle betroffenen Konten wurden nun vollständig mit den korrekten Guthaben wiederhergestellt und es sind keine Benutzer mehr gesperrt.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachte Störung und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Cloudzy ist weiterhin bestrebt, transparente, zuverlässige und unterbrechungsfreie Dienste bereitzustellen, und wir werden sicherstellen, dass dieses Problem nicht erneut auftritt.

Cloudzy Newsroom