¿Cómo reparar RDP si se ha producido un error interno?

La conexión a una computadora remota o a un servidor virtual se ha simplificado con la solución RDP de Microsoft. Un protocolo de escritorio remoto es una solución de conexión remota nativa de Microsoft que también se ejecuta en sistemas operativos que no son Windows. Tenemos una publicación de blog completa sobre qué es RDP y cómo funciona si necesita más información al respecto.

Al igual que cualquier otro software, RDP tiene algunos problemas potenciales. Si no tiene la información correcta, esos problemas pueden volverse realmente molestos. En esta publicación de blog, quiero enseñarles cómo lidiar con un problema común de RDP: "se ha producido un error interno".

El error interno del escritorio remoto para Windows es uno de los errores más repetitivos que han informado los usuarios. Según los informes, este error provoca una desconexión del dispositivo remoto y hace imposible volver a conectarse. El cliente de Conexión a Escritorio remoto se congela cuando hace clic en Conectar y, después de unos segundos, aparece el error.

No existe una razón específica por la cual ocurre el error interno del escritorio remoto para Windows y, por lo general, ocurre de la nada. Dado que los usuarios utilizan principalmente RDP para conectarse a los dispositivos de su espacio de trabajo, el error puede causar mucha frustración. Pero se han informado algunas causas posibles que pueden explicar por qué se desencadena.

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¿Qué desencadena el error interno del escritorio remoto para Windows?

Este error puede ocurrir debido a varios motivos relacionados tanto con el servidor RDP/RDS como con la configuración del cliente (configuración de Windows o configuración en la ventana Conexión a Escritorio remoto).

Como mencioné anteriormente, no hay explicaciones exactas para el mensaje de error, pero después de una investigación rápida en los foros de soporte de Microsoft, encontré algunas posibles razones. Recuerde, estas son posibles explicaciones de las que hablaron los usuarios en función de los síntomas y la probabilidad de que ocurra un error. Estas explicaciones se basan enteramente en la experiencia y es posible que no todas se apliquen a su situación.

Los siguientes factores son algunas de las posibles razones por las que puede ocurrir un error interno del escritorio remoto para Windows:

• Configuración de conexión a escritorio remoto

Para algunos usuarios, el error fue provocado por la configuración del cliente de Conexión a Escritorio remoto. Esto significa que es posible que deba ajustar algunos ajustes de configuración.

• dominio de la computadora

 Otro factor que puede provocar que aparezca el error puede ser el dominio con el que está relacionado tu dispositivo. En ese caso, eliminar el dominio y luego agregarlo nuevamente podría resolver el problema.

• Seguridad RDP

En determinadas situaciones, puede aparecer un error debido a la seguridad del protocolo de escritorio remoto. En este caso, es posible que tengas que ajustar la capa de seguridad.

Enumeré las soluciones para corregir el error a continuación. Antes de realizar cualquier ajuste, asegúrese de estar utilizando la cuenta de Administrador. Además, prioricé la lista para que puedas comenzar con la primera solución y, si el error persiste, puedas pasar a la siguiente.

¿Cómo solucionar el error interno de Windows RDP?

Según las experiencias de los usuarios y las posibles razones explicadas anteriormente, puede realizar algunos ajustes y correcciones de configuración para corregir el error interno de RDP y restablecer la conexión de su dispositivo.

Ajustar la configuración de la conexión al escritorio remoto

Algunos usuarios informaron que el error se debió a una configuración de conexión RDP incorrecta o fuera de lugar. Debe verificar las opciones y realizar los ajustes apropiados para asegurarse de haber aislado el riesgo de que estas configuraciones causen el error.

Ir al menú INICIO y buscar Conexión a escritorio remoto.

Una vez que abra el RDC, haga clic en Mostrar opciones.

Ir al Experiencia y en la parte inferior de la ventana, asegúrese de que Vuelva a conectarse si se interrumpe la conexión La opción está marcada.

Ahora puede intentar volver a conectarse haciendo clic en el Conectar botón. Un buen número de usuarios mencionaron que el problema se resolvió luego de reconfigurar la opción de reconexión.

Vuelva a conectar el dominio

El dominio que tienes vinculado al servidor podría desarrollar algunos problemas. Esta puede ser una de las razones que afectan su conexión. Eliminar su dominio y agregarlo nuevamente podría solucionar el error.

Para ello, abra el Configuración de Windows.

Ir a Cuentas y abre el Acceder al trabajo o la escuela pestaña.

Seleccione la cuenta que desea desconectar del dominio y haga clic en Desconectar. Aparecerá una ventana. Para confirmar su acción, haga clic en Sí.

Después de desconectar el dominio, reinicie su computadora. Después de reiniciar su dispositivo, vuelva a conectarse a su dominio. Compruebe si puede conectarse a su dispositivo remoto.

Ajustar la configuración de seguridad de RDP

En algunos casos, cambiar la configuración de seguridad de RDP puede solucionar el error de conexión. Siga estos pasos para configurar los ajustes de seguridad de RDP:

Abre el menú INICIO. Encuentra el Editar política de grupo en el Panel de control. 

Siga el camino a continuación para encontrar el Seguridad opciones:

Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio remoto > Host de sesión de Escritorio remoto > Seguridad

Haga clic en la opción “Requerir el uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas (RDP)“ para abrirlo. 

En el lado izquierdo de la ventana hay tres opciones. Debe estar configurado en "No configurado" de forma predeterminada, que debes cambiar a "Habilitado". Luego seleccione el Capa de seguridad opción de PDR.

Hacer clic en Aplicar y luego toque OK para guardar la configuración. Una vez establecida la configuración, reinicie su sistema. Compruebe si sus problemas de conexión se han solucionado.

Cambiar el valor de MTU

Cambiar el valor de la Unidad de transmisión máxima puede corregir el error interno de RDP en Windows. Para hacerlo, debes descargar el Optimizador TCP herramienta.

Una vez descargada, abra la herramienta y, en la parte inferior, seleccione Costumbre, que está frente a Elige la configuración.

Cambie el valor de MTU a 1458.

Hacer clic en Aplicar cambios y luego cerrar el programa.

Reinicie su computadora y verifique si el error vuelve a ocurrir.

Deshabilitar la autenticación a nivel de red

Deshabilitar NLA o la autenticación a nivel de red también puede ser una solución para corregir el error interno de RDP. 

Para hacerlo, en su escritorio, haga clic derecho en Esta computadora y elige Propiedades.

En la sección izquierda, haga clic en Configuraciones remotas.

Aparecerá una nueva ventana. Bajo Escritorio remoto, asegúrese de que la casilla "Permitir conexiones solo desde computadoras que ejecutan Escritorio remoto con autenticación de nivel de red" no esté marcada.

Hacer clic en Aplicar y luego en OK para establecer la nueva configuración.

Verifique y vea si el problema está resuelto.

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Otras soluciones para reparar RDP se ha producido un error interno

También existen otras soluciones temporales que pueden ayudar con el error de conexión. Ahora bien, tenga en cuenta que estas soluciones no son sólidas y sólo resolverán el problema hasta cierto punto. Puede que no sean tan efectivas como las soluciones de la sección anterior, pero ayudan a corregir el error si tiene prisa y no tiene tiempo para realizar los procesos mencionados anteriormente.

• Reiniciar el servicio de escritorio remoto

En algunos casos, el error se debe a un error. Reiniciar la Conexión a Escritorio remoto puede resolver el error si ese es el caso. Todo lo que tienes que hacer es reiniciar manualmente el protocolo.

• Deshabilitar la conexión VPN     

Si su dispositivo está configurado para usar un proxy o una conexión VPN, su conexión a Internet se enrutará a través de otro servidor. Esta ruta adicional podría provocar un error en su conexión remota y, por tanto, provocar un error interno. Asegúrese de haber desactivado cualquier configuración de VPN o proxy en su computadora para evitar recibir el error interno al conectarse a su dispositivo remoto.

• Cambiar el inicio del servicio

A veces, el RDC está configurado de una manera que en realidad no permite que se inicie automáticamente. Esto puede causar un error interno. Con un ajuste rápido de la configuración, puede permitir que el protocolo se ejecute automáticamente, evitando el error. 

• Activar el almacenamiento en caché de mapas de bits persistente

Otro error en la configuración de RDP que puede causar el error interno es el Almacenamiento en caché de mapas de bits persistente característica está deshabilitada. Abra el software RDC y habilite esta opción en su configuración desde el Experiencia panel.

Conclusión

El error RDP "Se ha producido un error interno" es un error de conexión absolutamente estresante. Sucede en Windows y tiene una variedad de motivos y soluciones. Puede resolverse tan rápido como desconectarse de su VPN y, a veces, tan lento como cambiar el valor de MTU. Honestamente, todo se reduce a la suerte o mala suerte que tengas con tu conexión porque no existe una razón específica para el error interno.

Reuní todas las posibilidades y soluciones de otras experiencias de usuario en esta publicación de blog. Esta guía definitivamente lo ayudará a resolver su problema de error interno. Si tiene alguna pregunta sobre el error o cualquier otra sugerencia de solución, no dude en dejarnos un comentario. ¡Estaremos encantados de saber de usted!